Їм плювати на клієнтів, головне здерти гроші
Відгук від чистого серця. гнівний.
У мене двоякий досвід використання сайту РІВ ГОШ з метою досягнення високого ступеня задоволення потреби в хорошому парфум і кремів для омолодження.
Перший раз, зарегиться, відправила замовлення в Рів Гош кілька тижнів тому.
Відразу ж було надіслано повідомлення на пошту і на стільниковий в вигляді смс.
На наступний день подзвонив дивний оператор. Вона мене ОТРГОВАРІВАЛА від замовлення, посилаючись на те, що буде затримка в доставці на тиждень через якихось технічних проблем. Я була непохитна, наполягла на отриманні.
Приблизно через тиждень повідомили про те, що замовлення сформований і переданий кур'єру.
Претензій до магазину немає.
Так як в РІВ ГОШ тотальні знижки і акція по доставці (якщо замовлення зроблено на 3000 р, то доставка безкоштовна), я вирішила знову зробити собі приємне і знову відправила замовлення.
Ніхто не подзвонив, але смс прийшло.
Приблизно через десять днів, не витримавши, зателефонувала на "Гарячу лінію", мені сказали, що замовлення вже у кур'єрської служби.
Домовилися про доставку.
За годину до закінчення обумовленого терміну доставки зателефонувала кур'єрам. Повисівши на лінії близько десяти хвилин, не отримавши відповіді, а отримавши короткі гудки у відповідь, знову зателефонувала в Рів Гош. А тепер барабанний дріб.
Представник компанії, вислухавши мене, запропонувала піти на сайт і залишити скаргу. Питання: "НАВІЩО." Хочу замовлення, а не нервування!
Мені замовлення не доставили. через день подзвонили з кур'єрської служби, запропонували новий день доставки. Я їм з величезним задоволенням висловила своє незадоволення роботою, відключилася.
Минуло ще два дні.
Нарешті дзвонить представник Рів Гош. Сталося)))!
-Кур'єрська служба до Вас три дня не може додзвонитися, вас вдома немає, дверей не відкриваєте, слухавки не брав знімаєте!
Моя думка: "Та ви просто пі-пі-пі-пі-пі. Піпіпіпіпі"
-Я Вам зараз розповім, як було насправді. (Розповіла).
-Шановний представник компанії Рів Гош! Я вам плачу гроші, а не фантики, ви мені не подарунок безкоштовний приносите, а моє замовлення, за який я повинна віддати свої власні гроші. Якщо ви під час кризи, коли конкуренти, борючись за клієнта, штовхаються ліктями, знижують ціну, підвищують відсоток знижки, які не цінуєте мене, як клієнта, що робить кожні два тижні замовлення по 3000 рублів, то я з вами працювати відмовляюся. Якби ви мені не доставили безкоштовну посилку вартістю 3000, я і то б три рази подумала, пробачити вас чи ні за то, що ви мені зіпсували вихідні, а за свої "кровні" - ні, не можу. Шукайте інших клієнтів, яким буде все одно, як ви їх обслужите. І більше мені не телефонувати. Я роботу з вашим магазином припинила. Всього найкращого.
Шановний Рів гош. Ви так всіх клієнтів розполохаєте. Вчіться працювати.