Перша асоціація, яка виникає при словах «корпоративне радіо», - завод, цехи та гучномовці під стелею. Дійсно, у багатьох організаціях (як правило, у виробничих, добувних і переробних) до сих пір віщають власні радіостанції. Інформація про те, що цей формат комунікацій досі живий і навіть активно використовується, і підштовхнула мене до ідеї створити корпоративне радіо BDO.
Відразу скажу: це радіо ні в якому разі не замінює всіх інших каналів комунікацій. Більш того, якщо говорити про офісних співробітників, то радіо - скоріше «надбудова», тобто навіть не основний канал. Воно не підходить для трансляції якихось важливих рішень, наказів і т.д. задача радіо як засобу комунікації - пояснювати, відповідати на актуальні питання.
Крім радіо, в BDO використовуються наступні канали комунікацій: інтранет, поштові розсилки, стенди з плакатами на поверхах, корпоративний журнал і шпалери на робочий стіл. Ключові канали - інтранет і розсилки: через них ми транслюємо більшу частину інформації. На інтранеті публікується вся інформація, новини, зміни і т.д. А розсилки використовуються для трансляції найбільш важливих повідомлень всім працівникам: через специфіку нашої компанії (аудит і консалтинг) багато співробітників працюють віддалено, на проектах, через що доступ до інтранету може бути утруднений. Що стосується плакатів і шпалер, то вони використовуються як засіб залучення уваги до якихось ключових подій, тобто це швидше тизери. Нарешті, корпоративний журнал використовується скоріше як інструмент для створення доброї командної атмосфери в компанії: в ньому розповідається про процеси і зміни, про людей, що працюють в різних підрозділах, та інше. Можна сказати, що наш корпоративний журнал скоріше ближче до «глянцю», ніж до діловому виданню.
Таким чином, ще до появи радіо внутрішні комунікації в BDO вже були досить розвинені. Однак у них був загальний недолік: це була суто текстова інформація, частиною з ілюстраціями - не вистачало живої мови, динаміки, інтерактиву. Тому, коли я почув про те, що зараз існують проекти корпоративного радіо, я загорівся створенням радіомовлення у нас в офісі. Проект сподобався і колегам, ми досить швидко визначилися з форматом - щотижня по п'ятницях, 20-30 хвилин. У кожному випуску - по 3-4 коротких новини плюс інтерв'ю з кимось із співробітників.
А ось з реалізацією все виявилося не так просто. Перша ідея - розмістити гучномовці по всьому офісу і транслювати через них - була відкинута швидко: у співробітників можуть бути зустрічі, наради, та й просто палаючі проекти. Крім того, вивчення досвіду колег показало, що первинні асоціації були вірні: завод, цехи, гучномовці. Відповідно, потрібно інше рішення. Шлях, який вивів нас до нього, був знайдений досить швидко: є загальний сервер, інтранет і корпоративна мережа - чому б не записувати файл передачі на сервер, а потім одночасно програвати його на всіх комп'ютерах, підключених до корпоративної мережі?
Звучить досить просто, але реалізація ідеї потребувала значних зусиль. Втім, наш ІТ-відділ виявився на висоті! В результаті без додаткових витрат на спеціальний софт і обладнання колеги з ІТ-підрозділу вирішили задачу шляхом створення спеціального скрипта. А далі почалося найцікавіше: треба було придумати, як ми будемо записувати передачі та шукати героїв, за яким принципом відбирати новини, а головне - як спонукати людей слухати корпоративне радіо.
З інтерв'юером все було просто: у PR-менеджера, яка тепер відповідала за ведення проекту, виявився вельми приємний тембр голосу, до того ж вона володіла всіма необхідними навичками для інтерв'ювання. З мікрофоном теж не було проблем: ми регулярно проводимо заходи, тому він вже був закуплений. Куди складніше виявилося з начиткою новин. Ми проводили кастинг серед співробітників відділу, але після ряду проб вирішили, що якщо ведучий - жінка, то новини повинен зачитувати чоловік: по контрасту все звучить краще. У підсумку вибір припав на мене.
Після цього були закуплені навушники для співробітників, і ми влаштували спеціальний захід - «День радіо»: розвісили на стендах плакати, на вході в офіс роздавали навушники і флаєри.
Через деякий час спливла ще одна проблема. У зв'язку зі специфікою роботи консультантів багато колег тривалий час працюють на проектах за межами офісу - підключитися до інтранету їм важко, тому листи-анонси про радіопередачах, які вони технічно не можуть прослухати, стали дратувати людей. Проблему вирішили дуже просто - завели на зовнішньому сайті запаролений розділ з архівом радіопередач, а в листі-анонсі стали давати посилання на цей розділ і пароль для входу.
Після цього проект благополучно розвивався: все більше колег давали інтерв'ю з найрізноманітніших тем - про цілі нашої компанії, її стратегії, які готуються зміни і т.д. Приблизно через три місяці ми провели опитування серед співробітників: хто слухає радіо, що подобається, а що ні і які є побажання. За підсумками опитування з'ясувалося, що радіо слухають понад 40% колег! Це нас вразило: проект абсолютно новий, і ми очікували в кращому випадку 25% - добре, якщо 30%. Втім, одночасно з'ясувалося, що людям було б не менш цікаво послухати і про незвичайні хобі і своїх захоплення колег, якісь «лайф-стайл» теми - наприклад, про корпоративні збірні з футболу та волейболу. І ці побажання серйозно полегшили наше завдання з підготовки радіо: список потенційних героїв радіопередач сильно розширився, а ми зрозуміли, що можна не боятися експериментувати і пробувати нові формати. Так що на сьогоднішній день проект корпоративного радіо можна сміливо назвати успішним і перспективним.
Думка експертів:
Дмитро Савельєв - Генеральний директор кадрового агентства Trusted Personnel Recruitment Agency ( "Надійний Персонал")
Фуад Зейналов - Заступник Директора по персоналу, HR-Дирекція промислових активів (UrbanGroup)
У російському корпоративному світі спостерігається дві полярності. В одних компаніях це, в принципі, нерозвиненість корпоративних комунікацій. Є якісь рідкісні розсилки, періодично виходить щось на кшталт корпоративної газети (чи інші варіації чогось друкованого), може, навіть є інтранет. Однак, в невмілих руках при відсутності чіткої стратегії управління персоналом, толком ці інструменти не працюють (а ще гірше, коли деклароване в корпоративних ЗМІ не відповідає дійсності). Чи допоможе ще і радіо? Навряд чи.
Помістити посилання в: