Всім привіт! Давно замислюєтеся про віддаленій роботі? Шерсть простори Всесвітньої мережі в пошуках відповідного варіанту для себе? Напевно Ви вже читали деякі статті цього блогу, присвячені професіям в інтернеті.
Робота онлайн-консультантом на дому. Як вам такий варіант? Хтось скаже: «Нічого цікавого». Але не поспішайте з висновками. Сьогодні серед інших інтернет-професій ця одна з найпопулярніших. Давайте дізнаємося чому.
Інтернет давно вже крокує по планеті в чоботи-скороходи семимильними кроками, несучи з собою привабливі можливості. Чи давно в минулому час, коли щоб щось купити, потрібно було обійти не один магазин? В даний час немає необхідності оббивати пороги численних шопів в надії відшукати заповітну річ. Досить зайти в який-небудь інтернет-магазин і тут же в постає віконці експерт поспішає допомогти.
Хто може стати онлайн-консультантом і кому підходить це заняття?
У послугах онлайн-консультанта в даний час потребують всі комерційні сайти. Особа по той бік екрану, покликане надавати інформаційну допомогу, по суті мало чим відрізняється від продавця-консультанта в оффлайн-магазині.
Будь-яких спеціальних навичок, освіти, дипломів не потрібно. Вікових обмежень теж немає. Онлайн-консультантом може стати будь-який бажаючий.
- грамотні,
- ввічливі,
- любите спілкуватися,
- вмієте слухати,
- раді допомагати людям,
- знайомі з комп'ютером,
- маєте безперебійне інтернет-з'єднання,
- не обмежені часом,
- і бажаєте працювати,
тоді цей вид заробітку для вас. Всього-то!)) Однак бити в бубни і танцювати з маракасами в передчутті легких грошей (особливо в умовах кризи) поки зарано. Щоб добре заробляти віддалено, потрібно знати ще дещо. Йдемо далі.
Навіщо сайтам такі працівники?
Інтернет-ресурсів щорічно з'являється все більше. Отже, розвивається онлайн-торгівля (щорічне зростання, за статистикою, становить в середньому близько 30%).
Але не завжди навіть докладний опис разом з красиво оформленими дизайном гарантовано продасть товар. Людині завжди потрібна участь іншої людини, який допоможе, підкаже, зорієнтує і т. Д.
Тому власники комерційних сайтів все більш гостро мають потребу в працівниках, які дадуть відповідь на всі питання і підведуть клієнта до покупки, ну і роботодавця - до збільшення конверсії і прибутку відповідно.
У будь-якому великому інтернет-магазині обов'язково є не один десяток консультантів, які працюють віддалено.
Фактори, що впливають на результат
Як же домогтися успіху? Якими обов'язками може «похвалитися» онлайн-консультант? Що такого особливого потрібно вміти, щоб досягти мети, а саме: зробити користувача сайту покупцем? Адже саме від цього залежить рівень зарплати онлайн-консультанта.
якості професіонала
Ми з'ясували, що практично кожному інтернет-ресурсу потрібен грамотний онлайн-консультант.
У його пріоритетні завдання:
- Вивчити асортимент магазину.
- Виявити потреби користувача сайту.
- Допомогти у вирішенні проблем (запропонувати варіанти).
- Зняти заперечення для закриття угоди.
Він також повинен:
- мати хорошу дикцію;
- чітко і ясно викладати інформацію;
- гранично ввічливо спілкуватися з клієнтом;
- бути посидючим, стресостійким і толерантним (читай: бути психологом, тому як людей через себе пропускати доведеться безліч і всі вони такі різні);
- добре орієнтуватися по сайту і товарам, щоб знати всі тонкощі і вчасно про них розповісти;
- вміти швидко друкувати (ніхто не буде чекати, поки ви двома пальцями наберете текст, всім потрібен «ось прям щас» відповідь, по собі знаю);
- вміти продавати (для тих, хто ще не зрозумів: онлайн-консультант - це продажник. Більш докладно про це в наступному розділі).
особливості професії
Зараз про головне. Основна помилка онлайн-консультантів в тому, що влаштовуючись на цю посаду, вони думають, що основне їх завдання - консультувати. Ні і ще раз ні! Основне їхнє завдання - продавати. І перше, що потрібно змінити в собі - це змінити цю установку.
Інфобізнесмени розкривають головний секрет: домогтися успіху в цій інтернет-професії і стати високооплачуваними онлайн-консультантами зможуть не просто консультанти або оператори чату, а саме менеджери продажів.
Всесвітня павутина сьогодні пропонує безліч тренінгових центрів, що займаються підготовкою онлайн-консультантів. Всього за 2 - 4 тижні ви зможете освоїти грамотну мову, діловий етикет, разработаете скрипти відповідей на основні питання, підготуєте вичерпної інформації шаблони, які можна буде просто копіювати в чат для оперативного реагування.
На який дохід можна розраховувати
Як в будь-якому іншому виді діяльності фрілансу все залежить від вашого бажання, професіоналізму, часу, який ви готові цьому присвятити і вибору одного із способів оплати.
- Погодинна оплата за перебування на зв'язку і готовність спілкуватися з клієнтом (ваша присутність на місці «від дзвінка до дзвінка»).
- Відрядна оплата (залежить від числа проведених вами консультацій і / або продаж).
- Змішана оплата (оклад плюс відсотки з продажів).
Таким чином, в залежності від вашого досвіду, зайнятості, а також специфіки товарів, ця професія по сумі гонорару нічим не поступається багатьом іншим професіям, таким як учитель або лікар, і може поповнити вашу скарбничку від 100 до 1 000 $.
Чесно зароблені роботодавці зазвичай вважають за краще перераховувати на будь-який електронний гаманець, їх згодом можна перевести в будь-якому банку на рахунок або карту, наприклад, Тінькофф. він же, до речі, в постійному пошуку кандидатур на дану посаду.
Якщо є бажання офіційного працевлаштування, і ви не знаєте, як це правильно зробити, можна отримати консультацію юриста знову ж онлайн, причому абсолютно безкоштовно.
Для початку можна спробувати себе в якості онлайн-консультанта добре відомих косметичних компаній Ейвон або Фаберлік і переконатися в тому, що ця робота вам підходить і все в ній вас влаштовує або ж з точністю до навпаки.
Зустрітися і з іншими онлайн-професіями в книзі "7 професій для швидкого заробітку в інтернеті".
Підведемо підсумок
Всі ми в житті стикалися з оффлайн-продавцем-консультантом, від спілкування з яким нам хотілося тут же розвернутися, піти і більше ніколи туди не повертатися.
Відносно онлайн-консультанта такого не скажеш. Це одна з найдобріших професій серед продажників, тому як він розуміє, що продати - значить надати послугу і допомогти.
Успіхів вам у освоєнні нових вершин і до нових зустрічей на сторінках блогу!