Москва. Працюю в компанії більше року. З кожним місяцем ситуація всередині компанії на рівні СО монобренду (за інші відділи говорити не беруся) стає все гірше. Виглядає все це як безпросвітна чорна смуга. Зарплата неухильно йде вниз. Корпоративний дух, етика і віра в світле майбутнє йдуть в тому ж напрямку. Принципи компанії, які "втирали" в вуха під час вступу на роботу, порушуються кожен раз і стають все більш схожими на красивий фантик, що приховує несмачну начинку. Наша робота повинна йти на благо компанії, співробітників і клієнтів. Ага, ну як же! На даний момент якщо кому благо і світить, так тільки топ-менеджменту, який з компанії ще не звалив. А благо це черпає ресурси за рахунок рядових співробітників і "улюблених" клієнтів.
Мотивація. Мотивація неухильно перетворюється в стимул. Саме час згадувати наочний приклад про ослика і морквину. Компанія поступово переміщує морквину спереду назад. Мотивація стає стимулом. А в багатьох аспектах просто переходить в демотивацію (прим. Чудесна системи обчислення фрода змушує п'ять разів подумати перш ніж продати деяким клієнтам сім-карту). КТУ, яке неухильно набирає обертів, поступово зводить премію нанівець і стирає межі між премією в 30000 і 10000. "Навіщо намагатися і пихкати, якщо на виході не отримуєш практичної різниці?" Плюс до всього керівництво раз у раз намагається нагадати про існування крім основних показників КПЕ, новоявлених конвергентами і післяплатою, ще й заїздів. Кожен РГО і РН вважає обов'язком свого життя перемогти в цій гонці циферок. Так що, вельмишановні компанією фахівці, напружте звивини / "булки" / гаманці (кому що практичніше) і будьте ласкаві усіма правдами і неправдами, Фродо і "лівими" виконуйте заїзд. Примушування до виконання мотивації. Зате непогану програму зі "світлофором" прикрили. Це так, до слова. Плани само собою обертатися ніхто не збирається. "Що нам дощик, що нам спека, що нам криза проливний?" Варто місяць "вивезти" за показниками, як вище керівництво прийме це за сигнал. Сигнал того, що офіс готовий продавати ще більше в наступному місяці.
Кар'єрний ріст. "Бородатий" міф. Всі вже помітили (суджу по співробітниках з ким спілкувався в живу), що як такого обіцяного кар'єрного росту в компанії немає. Ні горизонтального, ні тим більше вертикального. Може по сходах і піднімаються люди, але це зовсім поодинокі випадки. Все вище керівництво переповзає з інших рітейлу. Відома червона компанія стала непоганим донором кадрів для ВК. На всі можливі позиції. Коли я влаштовувався в компанію зі слів близьких людей я чув історії про їх знайомих і друзів, хто побудував кар'єру в Білайні в двохтисячних починаючи з низів. Дана практика канула в лету. Та перша сходинка, що показувала хоч якусь ймовірність зростання, була зацементувати. Я про старших фахівців. Просто скасували посаду і в черговий раз заощадили на співробітниках. Зараз історії про кар'єрний ріст в ВК звучать як повчальні казки про доброго самаритянина, що віддає всього себе компанії і який отримує добро натомість. За фактом же, це люди яких перетягнули за собою начальники з інших Рітейл / операторів.
Підсумок. У компанії новий курс. вирішили піти від телекомунікаційного сервісу в сторону "діжітал". Мабуть компанія бачить своїми клієнтами лише молоде платежоспособное покоління, здатне самостійно обслуговувати себе за допомогою інтернету. А з усіх інших клієнтів виживає гроші по максимуму поки може. По дорозі вирішили витерти ноги об людей, що приносять основний прибуток компанії. У продажах - це продавці та маркетологи. За маркетологів говорити не буду - не знаю якого їм. А за продавців я написав вище. Зрозуміло, що працівників на цій посаді легко замінити. Що говорити про простих фахівцях, якщо з більшості компаній можна безболісно прибрати більшу частину складу топ-менеджменту і замінити їх новими. Ми ставимося до заменимому ресурсу. Підуть сотні або тисячі - на їх місце візьмуть нових. Нехай без досвіду, нехай без знань, зате готових працювати за невисоку ЗП. Незамінних немає. Шкода, що компанія вибрала шлях розвитку з короткостроковими перспективами, готова задавити на шляху своїх же співробітників. Шкода, що в компанії не вважаються зі своїми ж принципами. Шкода, що не звільнився раніше, а все сподівався на краще, що біла смуга ось-ось почнеться. Але заява підписана, допрацюю дні, що залишилися і піду в пошуках компанії, яка не відноситься безсовісно до свого ж персоналу і не намагається отримати прибуток від усіляких безмірних штрафів і економії на працівниках. До слова про звільнення: з мого офісу вже звільнився одна людина, ще двоє в роздумах. Мабуть компанія доб'ється бажаного і з компанії підуть всі залишки досвідченого персоналу (у нас в офісі все працюють в компанії від року і більше). А хто не піде. Ну як там писалося в бойовому листку: "Терпіть і чекайте". У моря погоди.
Це не заклик, не наклеп, не чорний піар. Просто крик душі. Нехай цей текст побачить більше діючих працівників та стажерів, нехай побачать потенційні працівники компанії і зроблять для себе висновок, нехай клієнти прочитають. Звернення до керівництва компанії тут немає. Так воно і без нас в курсі всього, все-таки, судячи з масштабу і географії відбувається вища керівна ланка в курсі всіх подій і планомірно рухається до своєї мети по трансформації (читай: розвалу) компанії.
Якщо тобі цікаво, по регіонах Білайн розпродає свою мережу. Поки вежі і монополії. Що далі продавати будуть х.з. І так, щодо оплати та кар'єрного зростання. Всіх технарів спершу вигнали на аутсерсінг, в одну шведську компанію, а шведи через рік, скоротили половину. Що стосується продажників, вони давно вже якісь "ліві", тобто до Білайну ніякого відношення не мають, хоча носять символіку і представляються співробітниками компанії.
Розкрити гілка 1