Вітаю! Радий знову бачити вас у себе на блозі. Цією статтею я завершую невеликий цикл, присвяченій роботі з фрілансерами. У першій частині було порушено той момент, що рано чи пізно настає час, коли потрібні помічники, щоб розвиватися далі. У другій частині я розібрав на прикладах пошук фрілансерів. Сьогодні хочу поговорити про сам процес співпраці віддаленого працівника і роботодавця з боку останнього.
В цьому житті не можна все вміти (чесно кажучи, і не треба). Той же будівельник-муляр чудово зводить кам'яні конструкції, але не факт, що він, наприклад, якісно побудує дах будівлі.
Також і в сфері інтернет-технологій. Дизайнер - це не означає верстальник. Верстальник - це не означає інтернет-маркетолог і так далі. Можна бути просто хорошим управлінцем-підприємцем і про сайтах знати тільки посередню інформацію.
Приходить час і виникають завдання, які не вдасться вирішити самому через брак того ж часу або недостатній професіоналізм.
Для мене в роботі важливий кінцевий результат, тому в процесі взаємодії з фрілансерами я це ставлю на перше місце. В першу чергу - це співпраця, яке в підсумку повинно стати взаємовигідним, тобто влаштувати обидві сторони. У зв'язку з цим у мене з'явилися і виробилися кілька правил, яким я намагаюся дотримуватися, коли працюю з віддаленими працівниками.
При постійній співпраці
Терміни виконання і оплата
Якщо замовник хоче завжди вчасно отримувати виконані роботи, то і оплачувати він їх повинен в рамках домовленостей. Тому своєчасна оплата фрілансеру - важлива частина. Я завжди ставлю нагадування, коли повинен перерахувати чергову оплату. Пунктуальність також має бути присутня і у виконавця.
Чіткі технічні завдання (ТЗ)
ТЗ - це те, з чого працює фрілансер, набір тих чи інших завдань, вимог, побажань замовника. Якщо не буде чітких технічних завдань, то і робота буде часто виконуватися в тому вигляді, в якому не буде влаштовувати роботодавця. Тому я намагаюся писати найбільш докладні ТЗ. Якщо ж десь мені важко, то передаю на ініціативу фрілансера, наприклад, в розробці дизайну.
Відповіді на питання і пояснення
В кінці ТЗ я практично завжди пишу щось типо такого: «Якщо потрібні пояснення або виникнуть питання, то я з радістю на них відповім. Звертайтеся. »Робочий процес практично завжди пов'язаний з вирішенням якихось спірних питань. Якщо під час роботи немає спілкування між замовником і виконавцем, то це говорить про 2-х речах:
- про нереальний професіоналізмі виконавця;
- про його некомпетентність або погану якість виконання.
Як правило, в інших випадках завжди доводиться щось уточнювати або пояснювати. Але це і добре, адже важливий кінцевий результат. Пам'ятаю слова менеджера на одному з місць роботи в США: «any questions at any time» (будь-які питання в будь-який час). Це ще спонукає до спілкування.
Про помилки в роботі
Як би цього не хотілося уникнути, але помилки в роботі завжди будуть. Що там говорити, кожна людина може помилитися, незалежно замовник він або виконавець. Тому до них потрібно бути готовим, а також до того, що можливо іноді будуть якісь неустойки, затримки і так далі. Без цього, на жаль, нікуди. Правда не сперечаюся, що є винятки. Тому рвати волосся на собі і на голові виконавця не варто (краще поберегти нерви). Якщо це випадкові помилки, то я в спокійній формі завжди намагаюся вказати на них і даю варіанти вирішення. Якщо вони трапляються постійно, то з таким фрілансером краще не мати справу.
Картки на фрілансерів
Як я вже писав, фрілансерів шукаю на free-lance.ru. Там є зручна функція, а саме замітка, яка ставиться кожному виконавцю. Ось приклад такої «картки».
Їх можна складати, наприклад, в excel. З цими людьми я працюю на постійній основі, але бувають і такі скріншоти.
Ці «картки» дозволяють швидко орієнтуватися у виконавцях.
Контакти в одному місці
Для зручності з усім фрілансерами я спілкуюся безпосередньо через сайт free-lance.ru. Якщо потрібні якісь швидкі переговори, то це icq. Для мене незручно з однією людиною спілкуватися, наприклад, по скайпу, інший виходить тільки в icq, третій за краще пошту. Краще вже всім зустрічатися в одному місці.
Зміни в процесі роботи
Всі ми не роботи. У всіх нас є справи і крім роботи. Співпраця колись доводиться закінчувати. Всі кардинальні зміни, які порушують звичайний робочий процес варто узгоджувати заздалегідь. Про відрядженнях, відпустках і так далі краще повідомляти за кілька днів або тижнів, щоб скорегувати подальший план. Кілька разів траплялося припиняти роботу з одним з фрілансерів. Це я йому повідомляв заздалегідь, щоб людина вже розраховував, наприклад, на пошук іншого замовника.
Контроль за роботою
Спілкування з фрілансерами
Якщо з виконавцем у вас виходить спілкуватися на теми, які не стосуються робочих моментів, то це добре. Єдине, вони не повинні складати більшу частину. Знову ж існують винятки, але в основному робота роботою, а дружба дружбою.
Взагалі правильно сказано про точність. Точність технічного наприклад, мабуть номер один в списку пріоритетів, інакше фрілансер не розуміє від мене, чого він хоче. Як наслідок - не тільки зниження якості роботи, але іноді і втрата часу. Бажано щоб фрілансер ще звітував про роботу чітко в наочній формі (якщо робота стосується різних цифр або кількості).
Взагалі раніше дивився на рекомендації про нагадуваннях і записах як на марення божевільного, тепер розумію що це необхідність. Звітності «в голові» приходять на зміну таблиці в Excel, замість замовлень у знайомих став співпрацювати з фрілансерами ... Але це я вже відволікся
Щодо контактів найкраще мені здається месенджер на кшталт icq, так як можна з кількома людьми вести переговори.
Спасибі за пост! Хочу сказати, як колишній офісний працівник, всім тим, хто не вдається до роботи фрілансерів: ви або в результаті самі ними станете, або вам доведеться зовсім відмовитися від сім'ї, друзів, відпочинку. «Розділяй і володарюй» - золоте правило нормальної людини, яка хоче і світ подивитися і себе показати. А з моменту роботи фрілансером у мене з'явився час на сім'ю і друзів, і тепер я розумію, що цю свободу я не проміняю ні на одну кар'єрну драбину! Чого і вам щиро бажаю)
важкувато в наш час знайти сумлінного фрілансера
2 webmaster
Ви маєте рацію, знайти людину з якою приємно і вигідно працювати складно, але якщо знайти оного - якість роботи дожно (по ідеї)) підвищитися.
Питання до пунтку «При постійній співпраці»:
А як ви ставитеся до відносин з фрілансером? Переписувати ви і після виконання роботи, допомагаєте один одному (консультаціями наприклад) або для вас виконавець - не більше інструменту для досягнення мети?
Я ось все ніяк не наважуюсь спробувати. Хоча адже потрібно!
Я ж взагалі в сайтах практично не розумію.
А хто може виправити помилки в CSS?
Це верстальник?)