При настанні страхового випадку, Страхувальник відразу звертається до представника компанії для професійної консультацією. Наступним його кроком повинна бути підготовка пакету документів для СК «Росгосстрах».
Законом РФ суворо обмежені терміни розгляду наданої документації та врегулювання відшкодування збитків - 20 робочих днів.
Плюси і мінуси страховки «Росгосстрах»
Страхова компанія має низку переваг, у порівнянні з іншими СК. Її мережа включає понад 3000 агентств +400 центрів врегулювання збитків на території Російської Федерації, що дозволяє швидко відшкодувати суми збитків.
Компетентний персонал «Росгосстраха» педантично роз'яснює клієнтові всі пункти страхового поліса і його обмеження, допомагає людині пройти процес відшкодування якомога швидше, підтримуючи його в стресовій ситуації після настання страхового випадку.
- Людський фактор: бувають ситуації, коли співробітники компанії некоректні по відношенню до клієнтів.
Але цей мінус можна зустріти серед людей скрізь і в будь-якій компанії. Все залежить від конкретних людей, які вирішують будь-які правові питання.
Що собою являє врегулювання збитків по ОСАГО?
ОСАГО - Обов'язкове страхування автоцивільної відповідальності. Застрахувати можна будь-яку автотехніку, включаючи мопеди, тролейбуси і іншу спеціального призначення техніку.
Врегулювання збитків по даному полісу означає відшкодування (пряме / звичайне) потерпілої при ДТП стороні збитків грошима або сплативши ремонт на СТО.
Пряме (безальтернативне) відшкодування виплачується, якщо:
- при ДТП пошкоджено тільки транспорт;
- учасниками ДТП було дві сторони;
- всі сторони мають поліс ОСАГО;
СК «Росгосстрах» компенсує або ремонтує транспорт на СТО компанії (всі операції відбуваються відповідно до статті 14.1 Закону РФ «Про ОСАЦВ»).
Звичайне відшкодування виплачується, якщо:
- при ДТП постраждали люди;
- учасниками ДТП було більше двох сторін;
В цьому випадку збитки врегульовуються за рахунок СК, де оформлений поліс винуватця ДТП:
- Оформляється ДТП, потім в ГИБДД забирають необхідні довідки, постанову.
- Видану в ГИБДД документацію надають в СК винуватця ДТП.
Особливості
Нюанси стосуються термінів виплати компенсації:
- Перерахування виробляється пізніше 20 робочих днів (не враховують святкові, вихідні дні) з моменту фіксації ДТП.
- «Росгосстрах» залишив за собою право продовжити термін виплат, якщо виникли спірні питання (невірно оформлена документація, затримка при визначенні винуватця події, інше).
Страхова компанія має право відмовити в компенсації, якщо Страхувальником порушений порядок повідомлення, терміни подачі / оформлення документів і ряд інших причин. Всі спірні питання вирішуються відповідно до законодавства Російської Федерації.
Відгуки про СК «Росгосстрах»
«Рік тому я потрапила в ДТП. У винуватця, як виявилося, був поліс «Росгосстраха» і я передзвонила на їх гарячу лінію.
Диспетчер СК детально проконсультувала мене з приводу потрібних довідок, і я 5 довгих місяців з ДАІ очікувала цей документ. Люди в чергах різний мені розповідали про компанії, так що папери з побоюванням несла.
В офісі дізналася, що фахівець з виплат знаходиться на лікарняному, його ніхто не заміщає, а мені треба прийти через тиждень, після дзвінка. Скажу відразу: засмутилася через затримку. Але після лікарняного, фахівець без питань прийняв всі папери, видав банківську карту, на яку я отримала повну суму через 4 робочих дня.
«Хотів оформити онлайн, думав, операція займе трохи часу, але система дала збій, коли я вже дійшов до кнопки« оплатити ». Системою були прийняті і перевірені всі мої дані, а натискаючи на оплату - відмовляла через неможливість перевірки інформації.
Звернувся до консультантів. Через кілька хвилин мені відповіли, попросивши оформлення повторити ввечері (вони днем будуть усувати проблему). Я послухався поради і повторив всю операцію після роботи. Швидко, без збоїв!
Ще й документи в електронному вигляді надіслали:
- правила ОСАГО (діючі);
- перелік підстав для страховки;
- повідомлення про ДТП + роз'яснення щодо заповнення;
Поліс теж відразу отримав.
Коротко про головне
Юристи радять повідомляти представника страховика про здійснення ДТП і всю необхідну документацію заповнювати в його присутності.
Пакет документів Страховику надається не пізніше 15 робочих днів після настання страхового випадку:
- повідомлення про ДТП;
- документи з ГИБДД (довідка, копію постанови, протоколу);
- заяву на відшкодування збитків;
- інші документи, якщо вони необхідні для пред'явлення (летальний результат, інвалідність та інші випадки);
Разом з документами, постраждала сторона зобов'язана пред'явити для проведення оцінки пошкоджене майно, а СК - провести незалежну експертизу протягом п'яти робочих днів.
Отримайте безкоштовну юридичну консультацію прямо зараз
Як відшкодувати збиток при ДТП по ОСАГО?
Який термін встановлений для виплат по ОСАГО?
Що таке ДСАГО і навіщо воно потрібне?