На думку експертів, національний готельний бізнес все ще перебуває на стадії формування
Ланка одного ланцюга
Отримавши досвід централізованого управління об'єктами і створивши єдиний фірмовий стиль, компанії, що працюють в сфері надання консалтингових та керуючих послуг, стали розширювати свій портфель зовнішніми проектами, починаючи, як правило, з відкриття одного-двох власних готелів. Однак далеко не всі зуміли домогтися дотримання таких основних критеріїв мережі, як загальний бренд, однакові стандарти сервісу, єдина стратегія управління, включаючи маркетинг та продажу.
На думку експертів, національний готельний бізнес все ще перебуває на стадії формування, тому російські мережі поки не є великими гравцями на ринку. «Кількість компаній, які позиціонують себе як готельні ланцюги, весь час змінюється: з'являються нові компанії, йдуть ті, кого вже вважали майже ветеранами. Тих, хто має впізнаваний в регіонах бренд і власну систему продажів, сформував портфель на кілька тисяч номерів в управлінні, і тому може бути визнаний «мережевим», можна перерахувати по пальцях: «Азимут Хотелс», «Амакс», «Геліопарк», - говорить виконавчий віце-президент компанії Jones Lang LaSalle Hotels Марина Усенко.
Всі російські готельні компанії ріднить «багатофункціональність»: вони прагнуть охопити повний спектр від консалтингу до будівництва і управління. Така ж стратегія КК «РосИнвестОтель», що розвиває мережу VOYAGE HotelsResorts в напрямках міські, заміські і клубні готелі. В даний час компанія управляє трьома готелями: бізнес-готель «VOYAGE HotelsResorts Домашній Затишок» (Україна, Кривий Ріг), «VOYAGE Club Загір'я» і «VOYAGE Club Волгін» (Московська область). Шість готельних об'єктів знаходяться на різних стадіях готовності. Планується розвиток проектів як в Росії - в Краснодарі, Ростові-на-Дону, Ярославлі, Сочі і Москві, так і на Україні - в Києві, Дніпропетровську та Одесі. Перераховані компанії в назві кожного свого мережевого готелю відображають причетність до бренду.
Без роду, без племені
Концепцію готелів для відпочинку в дорозі втілює інша компанія - «Мотель-Сервіс». Перший готель мережі Douglas Hotel відкритий на 85 км Київського шосе. Ще три знаходяться в стадії будівництва. Всього ж на найбільших федеральних автомобільних трасах повинні відкритися близько 15 готелів. Компанія «Сіті-Готель», яка позиціонує себе як національна готельна мережа, зробила ставку на міжнародний готельний бренд Best Western. Власники очікують, що присутність готелів в глобальних системах бронювання і широка популярність мережі серед іноземних туристів забезпечать оптимальне завантаження готелів і високу ефективність бізнесу.
Поки діючих готелів всього дві: чотирьохзірковий резиденція «Альбіон» (Казахстан) і трьохзірковий готель «Муром» (м Муром). На різних стадіях реалізації знаходяться ще 7 готелів. «Російські компанії, що управляють, які зараз розвиваються на ринку, - професіонали в повному обсязі. Вони володіють повним набором інструментів для якісного і професійного надання послуг зі створення готельного об'єкту і подальшого управління », - відгукується про колег генеральний директор компанії« РосИнвестОтель »Кирило Іртюга.
Крім компаній, які прагнуть охопити кілька регіонів і отримати статус національної мережі, є і локальні керуючі компанії, і місцеві готельні мережі. У Підмосков'ї відома марка «Холідей»: у власності компанії «Істра Холідей» знаходяться два дачних готелю «Істра Холідей» і «Лада Ходідей», а також котеджне селище «Новий час».
Регіональна уральська мережу «Юста готель» об'єднує 7 готельних активів в районі Єкатеринбурга. «Розвиваючи власну готельну мережу, оператор консолідує всі можливості по просуванню і розвитку готелей в єдину систему. Це тривалий процес. Думаю, що всі етапи йдуть правильно, і розвиток національних мереж триватиме, як на території Росії, так і в країнах СНД », - вважає Кирило Іртюга. В цілому ж, російський ринок переважно складається з немережевих готелів.
«Переважна більшість одиночних проектів, в першу чергу, пов'язано з відсутністю інтересу у ланцюжків до всіх проектів і, по-друге, з тим, що власники не розуміють перспективу співпраці і сприймають цей бізнес як іграшку», - пояснює Сергій Колесников. Мета мережевого типу організації - систематизувати роботу підприємств і поліпшити показники їх ефективності, проте експерти відзначають, що в вітчизняних умовах ведення бізнесу кожне готельне підприємство надає перевагу розвиватися саме по собі, так що ідеї об'єднання поки не користуються великою популярністю. При цьому розширення власних готельних мереж для керівників готельних компаній залишається пріоритетним завданням.
Марина Усенко, виконавчий віце-президент компанії JonesLangLaSalle Hotels
Основна особливість російських мереж - відсутність єдиних відомих стандартів бренду. Це пов'язано з тим, що портфелі активів містять дуже різнорідні об'єкти. В основному, це старі реконструйовані радянські готелі, які зазнали косметичний ремонт і позиціонують себе в ніші «міських бізнес-готелів» (3-4 зірки). Різношерстість продукту і відсутність чітких стандартів ускладнюють впізнаваність російських брендів, знижуючи їх рівень конкурентоспроможності в порівнянні із західними готельними брендами і ускладнюючи темпи зростання бізнесу національних «ставків». Зрозуміло, з часом цей дисбаланс сил виправиться, і російські національні готельні бренди зможуть нарівні конкурувати з їхніми закордонними операторами як за рівнем якості розміщення, так і за рівнем обслуговування.
Арілд Ховланд, перший віце-президент з розвитку бізнесу компанії Rezidor
На будь-якому національному ринку є дуже сильні місцеві гравці. Я маю на увазі не тільки таких великих гравців, як «Азимут» і «Геліопарк». У Росії також є невеликі ланцюжки, здатні запропонувати хороші послуги гостям. Надалі вони будуть розвиватися і рости разом з ринком. І ми розглядаємо їх як конкурентів в даний час і в майбутньому.
Кирило Іртюга, генеральний директор компанії «РосИнвестОтель»
Сьогодні можна говорити про те, що російські керуючі компанії не поступаються західним, а в якихось сегментах і перевершують їх. Російські КК професійні, технологічні, і вони вміють працювати в умовах жорсткої конкуренції. Досвід роботи в регіонах, знання особливостей ведення бізнесу на місцях є великим плюсом для інвесторів і власників. Крім цього, російські КК готові розглядати різні варіанти входження в готельні проекти, проявляючи гнучкість і розуміння до особливостей його створення.