Чому холдингів і корпорацій потребують постійної PR-підтримці та просуванні? Репутація компанії та її брендів дуже взаємопов'язані, і, таким чином, PR для всієї групи компаній не можна ототожнювати PR-програмами для окремих її структур або брендів.
Вигоди PR-просування для корпорації схожі з перевагами для виробника. Так, позитивна репутація виробника майже автоматично переходить на все, що він випускає (а це часто десятки торгових марок). Тому, комунікаційна PR програма для виробника є своєрідною репутаційної «подушкою безпеки» для всіх товарів і брендів, які він виробляє.
Аналогічно, популярність і репутація корпорації або холдингу допомагає в досягненні бізнес-цілей структурам, які входять до їх складу.
Просуванням різних напрямків, торгових марок і брендів в складі корпорації можуть займатися як внутрішній відділ PR, так і незалежні PR-агентства, іноді навіть різні для різних брендів. Головне, подбати про бренд корпорації в цілому - адже в разі виникнення репутаційних проблем у материнської структури - імідж дочірніх компаній і брендів розвалиться за принципом доміно.
PR-діяльність корпорації або холдингу має свої особливості.
По-перше - багатопрофільність роботи. Це утворює багатошарову структуру PR-активностей, коли цільової аудиторії потрібно і дохідливо донести актуальну і правдиву інформацію, і також чітко розділити грань між групою компаній і її окремими структурами, підприємствами та брендами.
По-друге, через «крупності» корпорацій і холдингів, знижується швидкість прийняття рішень - тому іноді реакція на кризові ситуації з їх боку досить повільна.
Особливу увагу в просуванні корпорацій також варто приділити роботою з місцевою громадськістю - чи йде мова про місцевій громаді невеликого містечка, про жителів багатомільйонного міста, або про зарубіжної громадськості. Скрізь, де розташовані підприємства або діють компанії холдингу, треба подбати про позитивне ставлення до них з боку «локальної» громадськості. Тим більше, що різні види аудиторії сприймають одну і ту ж інформацію по-різному.
Потрібно зауважити, що однакових програм просування не буває - кожна з них розробляється індивідуально, залежно від поставлених цілей, ситуації на ринку, етапу розвитку і пріоритетів, а також бюджету компанії-замовника.
Які інструменти і методи просування найбільш ефективні в корпоративному PR?
В першу чергу - це традиційні методи, як-то поширення новин компанії, відгуків, інтерв'ю з ключовими спікерами в провідних друкованих та Інтернет-ЗМІ, а також заходи для преси, партнерів, споживачів та інших аудиторій. При цьому необхідно пам'ятати про регулярність всіх перерахованих активностей. Адже іноді про тих же зв'язках із засобами масової інформації згадують тільки в кризових ситуаціях.
З іншого боку, багато позитивної інформації в Інтернеті нікому не завадить - ні спеціалізованої середньої компанії, ні великого холдингу, ні масового бренду. Фахівці в області PR допоможуть підібрати відповідні форми і методи насичення Інтернет-простору позитивом.
З протилежного боку «PR-спектра» знаходиться таке завдання, як нейтралізація негативу в Інтернет. І на жаль, вона сьогодні стає все більш актуальною. Корпорації повинні постійно моніторити ситуацію і оперативно реагувати на появу негативу, тим більше, що причини його поширення бувають різними - від банального нерозуміння або нестачі інформації з офіційних джерел, і до спланованих атак конкурентів. За неофіційними відомостями, грамотна «зачистка негативу» в Інтернет сьогодні одна з найбільш затребуваних послуг PR-агентств.
Корпорації, холдинги, групи компаній зацікавлені також в надійної репутації в ділових і громадських колах, міцних і налагоджених відносинах з партнерами, інвесторами, іншими видами громадськості. Саме репутація сьогодні може стати тією головною конкурентною перевагою, яке найважче «відібрати» в ході конкурентної боротьби. Репутація - це запас міцності, кредит довіри до підприємства в умовах кризової ситуації, наприклад, відкликання продукції, аварій на виробництві або різних проблемних питань в корпорації.
За словами експерта, буває і навпаки - займаючись просуванням корпорації в сфері репутаційного PR, агентство пропонувало комунікаційні програми для окремих напрямків, підприємств, компаній, які працюють в її складі. Таке взаємне доповнення тільки підсилює позиції корпорації на ринку.
Підводячи підсумки, можна сказати, що PR-просування корпорації, холдингу, групи компаній важливо розглядати об'ємно, в комплексі. Таку роботу краще довіряти професіоналам, адже у PR-агентства є достатньо підготовлених фахівців, технології і зв'язку, що дозволить виконати поставлене завдання в оптимальні терміни і з високою результативністю.
Підготувала Дарця Крапля
- Гуцерієва продають належні сім'ї готелю Hilton
Навколо сімейства Беттанкур розгорається черговий скандал
Відмінності між форматами стали незначними, вважає інтернет-компанія
Швейцарська компанія Nestle придбає кілька брендів продуктів по догляду за шкірою у канадської фармацевтичної Valeant. Про це повідомляє газета Wall Street Journal
Глобалізація і взаємопроникнення капіталів - реалії світової економіки. Чим більш відкритою стає та чи інша країна - тим більше іноземних товарів і брендів з'являється на місцевому ринку. Але ще Джек Траут стверджував: немає таких транснаціональних брендів, які не можна було б атакувати на локальному рівні. Споживачі зазвичай зберігають прихильність і лояльність до успішних національним брендам. Співзвучність ментальності грає в цьому важливу роль - адже національні бренди, в певному сенсі, допомагають проявити споживачам національну ідентичність.
Днями франко-іспанська тютюнова компанія Altadis повідомила про масштабні плани з просування в Росії своїх брендів "Балканська зірка" і Gauloises. З "Балканської зірки" компанія має намір зробити національний бренд, інвестувавши в цей проект 8 млн дол.