Розробка процесів СМЯ і процедур - це одна з найбільш тривалих і трудомістких завдань, які виконуються в ході розробки, впровадження, підтримки і розвитку системи. Для більш швидкого і ефективного вирішення даного завдання залучаються працівники, посади яких знаходяться на самих різних рівнях управління підприємством - від простих співробітників до менеджерів вищої ланки і керівників.
Замовити послуги по впровадженню прямо зараз зі знижкою 5%
До завдань залучених до цієї діяльності співробітників входить визначення та опис усіх процесів системи менеджменту. Крім цього, керівництво повинне максимально точно визначитися, чого саме воно очікує отримати від кожного процесу і системи в цілому, які для цього слід задіяти підрозділи компанії, і виконання яких показників хотілося б отримати від СМК.
Опис послідовності розробки та подальшої взаємодії процесів СМЯ відбувається на рівні їх власників, тобто, вони повинні визначити входи і виходи своїх процесів, а також взаємозв'язок з іншими складовими системи. Власникам також необхідно постаратися визначити логіку процесів і найбільш важливі показники діяльності (за часом продуктивності, вартості і т.д.).
Деталізація процесів СМЯ до повного їх взаємодії з іншими підрозділами відбувається на рівні їхніх керівників. Одночасно визначаються і їх детальні кроки, наявність і склад ресурсів, вимірювані показники результативності СМЯ. Таким чином, основна робота по розробці, впровадженню процедур і процесів СМЯ ляже на співробітників відділу забезпечення якості та керівників окремих підрозділів підприємства.
Розробка процесів СМЯ на рівні виконавців полягає у визначенні алгоритму окремих операцій всередині процесів безпосередньо на робочих місцях. Створення даного алгоритму відбувається не завжди, а лише в міру необхідності (в основному для технологічних процесів).
Одним з важливих елементів розробки процесів СМЯ є їх документування. Порядок документування процесів СМЯ складається з наступних дій:
Серед наших клієнтів
Як правило, всі заходи по розробці і документування процесів СМЯ мають деяку циклічність. В першу чергу розробляється варіант дій, повністю відповідає вимогам стандарту ISO 9001. він узгоджується з усіма учасниками системи і запускається в роботу. В процесі роботи визначається можливість виконання всіх встановлених параметрів. Якщо якісь з вимог не виконуються або виконуються не так як заплановано, то в процес вносяться необхідні зміни і знову все повторюється. Кінцевий результат такої роботи - розробка процесів СМЯ. повністю задовольняють вимогам і умовам системи менеджменту якості, що максимально підходять для організації щодо можливості їх реалізації.
Наступний етап побудови, розробки і впровадження системи менеджменту якості - це складання базових процедур і керівництва за якістю. Певного порядку тут немає, так що можна діяти на свій розсуд.
Замовити послуги по впровадженню прямо зараз зі знижкою 5%
