Чи доводилося вам коли-небудь в ході вашої розповіді про якусь проблему бути перерваним подібним зауваженням: «По-вашому, це погано? Ось я вам розповім зараз про випадок зі мною, коли ... »? Після чого втрутився переводить розмову на себе, залишаючи вас невислушанним і забутим.
Немає нічого легшого, як закрити або охолодити розмову. Свідомо чи несвідомо ми робимо це постійно. Якщо ми дійсно хочемо перервати розмову, тоді все в порядку, але найчастіше це зовсім не входить в наші наміри.
«Саботажники спілкування», подібні наведеним в таблиці, знайомі багатьом і легко переконують нас, що основні вимоги, що пред'являються до нормального людського спілкування, в даному випадку не дотримуються. Хоча, можливо, враження, отримане від подібних зауважень, було зовсім не навмисним.
Якщо ви хочете, щоб ваші відносини з людьми були хорошими, ваша манера спілкування повинна передавати їм, що ви ...
* Розцінюєте їх як рівних і не збираєтеся підкоряти їх своїй волі;
* Поважаєте їх право на особисту думку і не збираєтеся усіма правдами чи неправдами переконати їх встати на вашу точку зору;
* Поважаєте і цінуєте їх вирішення і не будете перекреслювати їх;
* Поважаєте їх цінності та досвід.
Якщо ми стикаємося з байдужістю або ворожістю, ми схильні берегти свої почуття, закриваючись від таких людей. Важко уникнути випадків, коли ваші ідеї, бажання, вірування або дії піддаються критиці. Наскільки близько до серця приймаєте ви подібні зауваження? З вами було б набагато легше мати справу, якщо б ви могли приймати критику подібного роду. Зовсім не обов'язково бути завжди правим, для того щоб бути гідною особистістю!
Свої навички спілкування можна поліпшити завжди.
Коли взаємини позбавлені взаєморозуміння, ви можете залишити їх такими, якими вони є, порвати їх або спробувати виправити. Природно, все було б набагато легше, якби інші виправили становище самі (адже, врешті-решт, це «їхня помилка»!). Все було б набагато простіше, якби життя було влаштовано так, щоб інші люди мінялися для поліпшення нашого самопочуття. Однак так не буває! Єдині зміни, які перебувають під нашим повним контролем, - це зміни в нас самих.
Навряд чи можна уникнути всіх випадків, коли вас не хочуть розуміти. Однак, коли спілкування неминуче або коли його розвал веде до значних втрат, може коштувати прикладення зусилля для відновлення взаєморозуміння?
Назвіть трьох людей, спілкування з якими для вас проблематично. У кожному разі знайдіть одну позитивну для вас зміну, яка відбудеться, якщо ви поліпшите стосунки з ними. Це, ймовірно, зажадає зусиль від вас, необхідних для відновлення добрих відносин.
ЩО ВНОСИТЬ теплоти в СПІЛКУВАННЯ
Якщо у вас з кимось важкі відносини, в наших силах докласти зусиль для того, щоб привести їх у порядок. Одна з частих помилок - ототожнення взаємин в цілому з конкретною проблемою. Що полегшує спілкування? Це перш за все емпатія - здатність розуміти мотиви і почуття іншої людини по ходу їх прояву, здатність до співпереживання.
Ось кілька шляхів для поліпшення взаєморозуміння:
- Знайдіть тему розмови, яка викличе інтерес інших. Візьміть тему, що не відноситься прямо до вашої загальної проблеми. Чим цікавляться ваші співрозмовники?
Що викликає у них пожвавлення і ентузіазм? Розпитайте їх про це. Розмова «про дрібниці» здатний внести далеко не дріб'язковий внесок у справу поліпшення взаєморозуміння. Неважливо, про що розмова. Ви в контакті, ви налаштовані на прийом, ви прислухаєтеся до музики ваших голосів. Справа не тільки в словах - розмова про дрібниці може пройти мимо вух, але не проходить повз серця.
- Спільні дії допомагають наведенню мостів. На роботі це може означати спільну перевірку нового обладнання; спільну мозкову атаку на складний проект; або атаку на накопичилися паперу у вільний від роботи час.
У родині зіграйте в настільну гру, прокотитеся разом на велосипеді або сходіть в кіно.
Будь-яке заняття, яке дозволяє вам знайти щось спільне для розмови, може бути надзвичайно корисним.
- Виберіть відповідний час, якщо ви хочете поговорити по душам. Корисна бесіда може відбутися під час спільної поїздки на автомобілі. У машині ви обоє перебуваєте в положенні слухачів мимоволі, вам не потрібно дивитися в очі один одному; щось подібне може статися і під час спільного миття посуду. Іноді корисно повісті вашого співрозмовника в громадське місце, де ви обидва будете схильні утримуватися від підвищення голосу.
- Правильно виберіть час. Не намагайтеся викликати вашого співрозмовника на «розмову по душам», якщо він поспішає або занадто засмучений.
Люди зазвичай починають відчувати прихильність до вас, коли вони відчувають, що їх вислухали і зрозуміли. Якщо ви хочете, щоб вони слухали вас, вам потрібно спочатку вислухати їх.
- Чотири типи лідерів
- Секрет ефективного керівництва: делегування
- Які бувають системи оплати праці?
- Типові помилки при вирішенні конфлікту
- Вартість послуг з ведення бухгалтерського обліку
- Який тип співробітників працює у вашій компанії?
