Секрети ефективного наради
Секрети ефективного наради
Кожен керівник проводить наради, але далеко не кожен робить це ефективно. У більшості випадків наради проводиться так, як навчив попередній керівник, а отже повторюються всі помилки і прорахунки.
У цій статті я розповім вам про три простих секрету, які допоможуть вам проводити наради більш ефективно, ніж ви робили це раніше, що звичайно допоможе вашим лідерським якостям і поліпшить роботу в команді.
До речі, коли я проводжу бізнес-семінари для керівників, я часто задаю одне цікаве питання: Що ви найбільше боїтеся на нараді? - і часто чую відповіді: боюся, що місця не дістанеться; боюся, що зададуть питання? і так далі, а найцікавіше, що дорослі люди чогось бояться в своїй повсякденній роботі і звичайно ж більшість вважає наради непродуктивними і витрачають свій дорогоцінний час тільки тому, що вищий керівник вимагає дотримуватися регламенту.
Але точно також з упевненістю можна сказати, що ефективні наради можуть бути джерелом нових ідей; ви можете знайти нові рішення і отримати зворотній зв'язок за поточними проектами та багато керівників дійсно хочуть перетворити наради з повсякденного рутини в високоефективні ділові заходи.
На своїх корпоративних тренінгах я пропоную таку формулу ефективних нарад:
Слухайте більше, менше говоріть і правильно вибирайте час прийняття рішення.
Невелике пояснення: нарада проводиться не тільки для того щоб донести свою думку до певних людей (для цього є більш ефективні способи), але і для того щоб отримати зворотній зв'язок і прийняти рішення, грунтуючись на даній зворотного зв'язку. Саме тому я використовую цю формулу, що складається з трьох елементів, давайте детально розберемо кожен з них:
Елемент 1. Уміння слухати і чути
Ми живемо в суспільстві, яке піддається постійному впливу різних інформаційних повідомлень і на жаль у більшості людей спостерігається втрата здатності слухати - у нас виробляється захисна реакція проти інформаційного потоку, в якому ми існуємо. Зрозуміло власники, керівники та менеджери не виняток - здатність слухати стає рідкістю в наш час, хай живуть технології!
А отже, люди занадто часто просто не чують ту інформацію, яку вони чули на нараді - парадокс, але це так! Не вірите - перевірте у підлеглих з недавнього наради: що вони запам'ятали? нехай напишуть три основні тези?
Зробіть це прямо зараз.
І який результат ви отримали?
Тому, я завжди рекомендую розвивати в собі здатність слухати і чути, для підвищення ефективності наради.
Елемент 2. Менше говорити
Цей елемент практично пов'язаний з попереднім, так як коли ми говоримо ми набагато менше ефективніше вміємо слухати, а отже якщо ви керуєте нарадою я рекомендую вам направляти процес, але не вести монолог з учасниками, пам'ятайте:
- Учасники наради повинні мати право висловити свою думку.
- Вам необхідно вміти працювати з емоційними імпульсами, для того щоб логічно оцінювати ситуації і реагувати на те, що відбувається.
- Не поспішаючи обдумуючи почуте, ви можете ставити правильні питання і управляти нарадою.
А найважливіше, ви будете розуміти: Що ви дізналися з наради? і ваші співробітники речі теж.
Елемент 3. Переходьте до дій
Коли на корпоративних тренінгах я задаю питання: Що вам не подобається в нарадах? - співробітники компаній починають бентежитися, а на відкритих бізнес-семінарах слухачі радісно відповідають: Результату немає! До дій ніхто не переходить! Ми, в більшості випадків добре говоримо, але результату немає! - зрозуміло це не відноситься до всіх компаній і до всіх нарад, але загальна картина зрозуміла.
Звичайно дуже правильно, коли ви мало говорите і правильно слухаєте, але потрібно вміти поставити крапку в будь-якій дискусії і прийняти правильне рішення, адже в іншому випадку дискусія перейде або в некеровану демагогію і або кожен залишиться при своїй думці і результат буде в кращому випадку нульовий, а в гіршому негативний.
Ви можете подумати, що погане рішення не варто приймати або що потрібно ще раз подумати, а потім ще раз подумати, але в реальності будь-яке рішення допомагає прийняти відповідальність на себе, зняти невизначеність з співробітників і почати діяти, адже саме дію дозволяє отримати результат, нехай навіть через помилки.
Зрозуміло, я проти бездумних дій і я проти необачних рішень, але ви як керівник повинні розуміти недбалість від бездіяльності і небажання прийняти на себе відповідальність. Тому дійте, але дійте результативно, отримуючи зворотний зв'язок і при необхідності змінюйте процес досягнення результату.
Колеги! Нарада це серйозний комунікаційний процес і кожен керівник повинен вміти проводити наради, розуміти помилки, які він робить на нарадах і максимально використовувати сам процес наради для досягнення своїх цілей. Про це я розповідаю на одному з модулів свого тренінгу ділові комунікації. який ви можете пройти в форматі корпоративного навчання або розглянути дані питання в рамках індивідуальної бізнес-консультації.
Елементи ефективного наради