Середній життєвий цикл клієнта - це відстань між першою покупкою і останньої покупкою, виміряний в місцях + ще один місяць.
Життєвий цикл клієнта - один з найважливіших показників, який дозволяє визначити скільки грошей принесе клієнт протягом всього терміну співпраці з вашою компанією.
Навіщо його міряти?
СЖЦК сильно впливає на прибутковість бізнесу. Різниця між життєвими циклами клієнтів колосальна. Відповідно і вплив на прибуток сильно відрізняється.
Але головне в тому, що саме СЖЦ всіх клієнтів лежить в основі розрахунку середнього прибутку від усіх клієнтів за середній життєвий цикл.
Значення такого параметра дає точне знання в подальших розрахунках,
а скільки ж Ви можете витратити коштів на залучення клієнта
замість припущень, як у більшості бізнесменів.
Як його виміряти?
СЖЦК: З дати останньої покупки віднімаємо дату першої покупки і додаємо 1 місяць.
Що ви втрачаєте, якщо не знаєте цих цифр?
Точне знання того, скільки Ви можете витратити на залучення одного клієнта в оптимістичному і песимістичному варіантах, адже життєвий цикл лежить в основі розрахунків в наступних формулах.
Ще - знання того, як окремі клієнти впливають на прибуток - але це вже навороти.
Наочний приклад :
Вважаємо в місцях
Разом = 13 місяців + 1 = 14 місяців
P.S. Для зручності ви можете завантажити Чек-лист перевірки Метрик Вашого Бізнесу.