Сертифікація електроенергії права для постачальника і споживача електрики

Споживання електроенергії для населення РФ (Російської Федерації) здійснюється шляхом оформлення договору строком на 3 роки, а також він може триватимуть, після закінчення цього часу на 1 рік, якщо тільки постачальник або споживач, за місяць до закінчення трирічного терміну, не подадуть заявку про розірвання договору.

Основним і ключовим моментом у використанні електричної енергії є її контроль і облік, тому її використання без приладів обліку - лічильників, не допускається. Тільки в одному випадку можна використовувати цю енергію без урахування, якщо необхідно використовувати її тимчасово. Цей період може бути від декількох діб, до декількох годин, для цього полягає дозвіл у вигляді договору на таке короткочасне використання електрики без контролю їх за допомогою електролічильників. При організації поставок електроенергії населенню лічильник може бути встановлений:

• в квартирі мешканця;
• на сходовій клітці;

За збереження лічильників і їх опломбування, на сходовому майданчику, несе відповідальність організація або власник будинку. При установці електролічильника в будь-якій квартирі або ж в приватному будинку, за збереження самого пристрою і його пломб всю відповідальність несе користувач з ким укладений договір про постачання електроенергії. У кожного споживача в якийсь момент можуть виникнути сумніви в роботі лічильника і обліку їм електричної енергії, в такому випадку необхідно звернутися постачальнику електроенергії для проведення спеціальної експертизи.

Оплата за експертизу оплачується споживачем і проводиться протягом 20 діб, але якщо підтвердяться сумніви і побоювання споживача про неправильну роботу лічильника, то компанія постачальник, зобов'язана відшкодувати абсолютно всі витрати, які пов'язані з експертизою. Однак, якщо буде доведена вина електроспоживачів в пошкодженні, неточної роботі, а також втрати пристрою обліку, то він повинен буде відшкодувати вартість випробування або ремонту, плюс якщо буде потрібно і вартість нового лічильника. В інших випадках все це оплачує організація, яка є постачальником електрики, або ж організація або власник в чиєму розпорядженні знаходиться управління багатоповерхового і багатоквартирного будинку.

Оплата електроенергії та її умови

Можливо кілька способів розрахунку та оплати електроенергії для населення:

• за спеціальними платіжками, які виписує організація постачальник енергії;
• за розрахунковими книжками;
• згідно з карткою прискореної сплати.

Якщо застосовується форма безготівкового розрахунку, яка відповідає умовам чинного договору, то енергопостачальник періодично проводить перерахунок за ту енергію, яка була фактично спожита клієнтом, і відповідно до цього, надається детальний перерахунок.

Якщо споживач, по будь-яким причин, порушив терміни розрахунку, які вказані у відповідному договорі, користувач повинен буде сплатити пеню (неустойку), відповідно до чинного законодавства РФ. У разі якщо споживач електричної енергії, з яким був укладений договір, не оплачує весь обсяг витраченої їм електроенергії, за термін більше 10 днів, то на 20 день, споживач обов'язково отримає попередження про відключення його від мережі постачальника електроенергії. Якщо ж споживач, не заплатить і після цього протягом 10 діб платіжку, то енергопостачальник на 30 день має повне абсолютно законне право провести відключення порушника договору від споживання електрики. Існує також правило полягає в забороні відключення, якщо попереду урочисті або ж вихідні дні.

З усього вищевикладеного випливає висновок, що без попередження організація постачальник електроенергії, не має права відключати споживача від мережі, і тільки фактичне отримання попередження про несплату і відключенні його, може є підставою, для застосування до нього критичних санкцій, тобто відключення.

Протягом усього періоду споживання електроенергії компанія постачальник повинна контролювати стан приладу обліку та його дані, а споживач повинен регулярно і без обману передавати показання з приладу обліку. У разі якщо протягом двох періодів розрахунку представник компанії постачальника не зможе потрапити до лічильника для його перевірки і обліку, то буде відправлено письмове повідомлення в поштовому вигляді споживачеві, з проханням надати або передати, реально існуючі, показання на лічильнику. Якщо протягом 10 днів споживач не зробить передачу інформацію, про кількість споживаної їм електричної енергії, то енергопостачальник зобов'язаний вислати попередження про відключення, а потім, через 30 днів, має повний законним правом вимкнути споживача від мережі електропостачання. Головний нюанс, який повинен чітко контролювати і розуміти будь-який користувач електроуслугамі - це те, що тридцятиденний термін після якого споживачеві можуть відключити подачу напруги, починається не з часом отримання попередження, а з дати відправлення його постачальником.

Пільги і можливість їх використання

Споживач, з яким укладено договір, може мати право на різні допоміжні пільги, введені законодавством РФ, щодо оплати послуг споживаної електроенергії. У письмовому вигляді зобов'язаний надати повідомлення постачальнику електроенергії, з посиланням на певну статтю законодавства. Після чого і почнеться пільговий період споживання їм електричної енергії, саме з дня подачі заяви. Якщо ж в родині, що проживає на цій площі, не одному її члену надається пільгова оплата, то отримувати знижку на оплату електроенергії можна тільки на одне, підсумовування пільг тут недоречно. Якщо ж споживач має в своєму арсеналі кілька законних пільг, наданих урядом РФ то він має право вибрати лише єдину, яка буде більше за розміром. Пільгова оплата споживаної енергії виповнюється тільки за місцем постійного проживання людини.

Якщо людині покладена житлова державна субсидія і він по праву її отримав, то зобов'язаний про це проінформувати компанію, яка надає послуги подачі електроенергії, яка повинна зменшити розмір оплати за надану електрику.

Права і обов'язки обох сторін

Постачальник електричної енергії має законне право на відключення клієнта від мережі в таких випадках:

• Якщо споживач підключився до мережі самовільно без всякого на те дозволу або договору;
• Якщо виявиться факт розкрадання електроенергії;
• Пошкодження, навмисне або умисне, лічильника обліку;
• Зрив контрольної пломби і її пошкодження;
• Порушення, визначених законодавством і договором, термінів оплати послуг;
• При порушенні складеного чинного договору про реструктуризацію боргів, що накопичилися;
• Несплата монтування нового приладу обліку або ж якихось інших платежів;
• Недовиконання приписів або вказівок Державної спеціальної інспекції з енергонагляду;
• Зниження показників якості електрики, викликані конкретним споживачем.

Після ліквідації порушень і погашення боргів по оплаті, витрат на повторне приєднання або ж інших виявлених порушень та збитків, наслідком яких було припинення подачі електрики постачальником, відновлення подачі і підключення до мережі здійснюється в триденний термін в містах, і в семиденний термін в районах сільської місцевості .

Якщо виникли спірні питання і справа дійшла до судових розглядів, відключення не повинно перевищувати термін в один місяць, за умови, що клієнт не має заборгованості по оплаті за фактично використану електроенергію.

В існуючі права споживача електроенергії входять:

• Вибір компанію поставляє електроенергію і добірка тарифу;
• Отримання в повному обсязі відомостей про якість електроенергії, що постачається, про ціни на неї, і про існуючі тарифи, способах і порядках оплати;
• Відшкодування матеріального збитку в разі нанесення шкоди електроустаткування, шляхом отримання неякісної та виходить за рамки регламентованих параметрів електроенергії; Наприклад, якщо в розетці, виявиться напруга замість покладеного 220 вольт - 150 або ж, припустимо, 260, і вийде з ладу електрообладнання, що харчується від мережі;
• Вимога від організації або компанії, що поставляє електроенергію високоякісного обслуговування мережі та пристроїв індивідуального обліку.

У користувача також є обов'язки в які входять:

• Письмове повідомлення, в разі припинення користування послугами постачальника, не пізніше ніж за сім днів до бажаного терміну, і повне або тимчасове розірвання договору, і оплати за вже використану ним електроенергію.
• Не можна перешкоджати обрізання дерев або гілок, якщо вони знаходяться на відстані менше нормованого і можуть привести до ураження електричним струмом або обриву струмопровідних елементів повітряних ліній;
• Видача або пред'явлення постачальникові в разі потреби всієї розрахункової документації або чеків про оплату;
• Забезпечити доступ службам і представникам Державного контролю і инспектирующим представникам компанії постачальника, після пред'явлення ними службових посвідчень, до електроустаткування, що знаходиться в приміщенні, а також електропроводки та електроустановок. Потрібно врахувати що кількість приладів користування електроенергії не входить до цього переліку контролю і в повноваження інспекторів або перевіряючих;
• Погоджувати з постачальником нові підключення або зміни в системі харчування;
• Оплачувати в термін і в повному обсязі згідно з тарифом, зазначеного в договорі всю використану ним електроенергію;
• Негайно повідомити постачальника електроенергії якщо помічені дефекти в роботі лічильника;
• Збереження приладів обліку, якщо вони перебувають усередині приміщення або квартири (власного будинку);
• Забезпечення технічного стану, а також нешкідливості вживаних споживачем електроустановок і домашніх приладів;
• Чітке дотримання всіх пунктів договору;

Чинними правилами в РФ також передбачається і коло обов'язків постачальника електроенергії

Отже постачальник зобов'язаний:

• Забезпечити надійність подачі електричної енергії;
• У регламентовані терміни надати всю необхідні зведення споживачеві про тарифи і розцінки;
• Знімати показання з пристрою обліку не менше ніж один раз на півріччя;
• Проводити планові випробування і ремонти і якщо є потреба заміну приладу обліку (лічильника);
• Розглядати звернення клієнтів і приймати відповідні висновки, з письмовим повідомленням;
• Дотримуватися строго параметри переданої електроенергії споживачу, тобто сертифікація електроенергії повинна бути чітко дотримана;
• Компанія, яка постачає такий вид енергії, несе повну відповідальність за матеріальну та моральну шкоду, заподіяну споживачеві і його майну, розмір і порядок якого передбачений чинним законодавством РФ.

Тимчасове призупинення подачі напруги в мережу може бути в разі:

Що робити якщо у споживача виникли претензії до якості електроенергії, що постачається або ж до лічильника?

Якщо споживач зафіксував порушення обставин укладеного договору він може і повинен викликати представника компанії поставляє йому цей вид енергії, для складання та підпису акта-претензії. Цей акт оформляється в двох примірниках, і скріплюється підписами обох сторін. Природно, що запросити представника ефективніше в письмовому у вигляді, так як тільки після цього в триденний термін повинен з'явиться представник якщо дії відбуваються в місті або ж в семиденний якщо в населеному пункті. Якщо в зазначений термін представник все-таки не з'явився, споживач має право створити акт претензію в абсолютно вільній формі.

Може бути, скластися така ситуація, коли представник компанії поставляє електроенергію відмовиться пописувати акт-претензію, то він буде значитися дійсним тільки після підпису його не менш ніж трьома споживачами одного будинку або вулиці або іншого органу місцевого самоврядування. Протягом десяти днів компанія постачальник повинна ліквідувати вади в подачі якісної електроенергії, а в разі їх неусунення надати клієнту повний обгрунтовану відмову від жалоби.Еслі ж, навпаки, акт буде складатися з ініціативи постачальника, то він також пишеться в двох примірниках і підписується теж двома сторонами.

Відмовлятися навідріз від підпису клієнтові не рекомендовано, тому що він все одно буде вважатися об'єктивним і дійсним, якщо його підпишуть ще три представника постачальника електроенергії, а це вони зроблять, без сумнівів. Краще і доцільніше буде поставити підпис в потрібному місці акту, але внести в графу зауважень свої, якщо споживач, звичайно, може правильно сформулювати їх. Від відомостей, зазначених в акті, буде залежати розмір збитку в разі його оскарження в судовому органі, тому обов'язково необхідно перевірити уважно всі дані вказані в ньому. Якщо ж все-таки споживач вирішить не підписати акт фіксації порушення, то при розгляді його комісією, він має право перебувати, і про дату проведення даного заходу енергопостачальник повинен обов'язково поінформувати не пізніше двадцяти календарних днів.

Висновок комісії оформлятися має протоколом, а дублікат його повинен бути виданий на руки, незгодним з рішенням, користувачеві. У цьому протоколі зазначено:

• інформація про причетність клієнта до порушення;
• відомості про обсяг електроенергії яка прихована від обліку;
• розрахунок нарахувань, проведений в ході перевірки.

Якщо ж і тепер споживач електроенергії, не згоден з рішенням комісії і відмовляється від оплати, то справа передається до суду. І тільки суд має право вирішувати подальшу долю споживача електроенергії.

Хотілося б ще відзначити загальні правила користування електроенергією. Харчування приміщень напругою може здійснюватися за допомогою системи однофазного і трифазного напруги. Система однофазная може складатися з двох струмопровідних елементів (тобто фази і нуля) або ж ще й з додатковим заземлюючим захисним провідником. Так як відповідно до правил встановлення електрообладнання, всі корпуси які зроблені з струмопровідного металу повинні бути заземлені, це захистить людину від попадання під небезпечна напруга пробою.

Не варто, без узгодження з постачальником, міняти вступної автомат на більший струм, так як при перевірці це може викликати масу питань у представників компанії поставляє електроенергію. Не варто замислюватися про відмотуванні лічильника, так як такі дії можуть призвести до матеріальних витрат і судових розглядів, а доцільніше подумати про економію електроенергії шляхом установки інноваційних світлодіодних ламп, які за принципом роботи довговічні і споживають електроенергії в рази менше ніж застарілі лампи розжарювання, або люмінесцентні лампи.

Дотримання правил користування електроенергією і своєчасна оплата витраченого споживачем обсягу захистить від відключення і суперечок з постачальником навіть під час форс-мажорних обставин.

Схожі статті

• Права споживачів електроенергії та їх захист

• Як видалити joomla - скрипт для зміни прав доступу

• Що потрібно знати споживачеві електроенергії при виборі енергозбутової компанії