Сервісні режими принтерів LaserJet від Hewlett Packard дозволяють сервісним фахівцям отримати доступ до таких елементів незалежної пам'яті, як серійний номер, лічильник сторінок, лічильник регламентного обслуговування і т.п. З деякого часу, фірма HP початку впровадження в своїх принтерах нового підходу до входження в сервісні режими, і цей підхід вимагає знання унікального для кожної моделі принтера PIN-коду.
Сервісні режими лазерних принтерів Hewlett Packard сімейства Laser Jet дозволяють проводити установку значення лічильника сторінок, при якому на панелі управління буде з'являтися повідомлення про необхідність провести технічне обслуговування. Однак установка лічильника сторінок може знадобитися і в інших випадках, наприклад, при установці нової плати форматера (плати обробки даних від ПК, на якій знаходяться інтерфейси для підключення принтера до ПК). Справа в тому, що значення лічильника сторінок зберігається в незалежній пам'яті принтера (NVRAM). Ця пам'ять є мікросхемою електрично - перепрограмувальний ПЗУ, що позначається в літературі ще як ЕППЗУ, EEPROM, Flash-пам'ять. Ця пам'ять фізично розташована на платі форматера. Тому, якщо проводиться заміна плати форматера, то необхідно провести установку лічильника сторінок, записавши в нього те значення, яке зберігалося в ньому на "старої" платі. В іншому випадку, при установці нової плати форматера ви отримаєте "новий" принтер, що не надрукував ще жодної сторінки, тобто значення лічильника сторінок якого дорівнює нулю. Природно, такий лічильник сторінок не буде відображати дійсного зносу принтера і його окремих механізмів.
Крім лічильника віддрукованих сторінок, в NVRAM принтера зберігаються призначені для користувача установки принтера (роздільна здатність, розмір паперу, температура печі, параметри шрифтів і багато іншого). Іноді доводиться скидати всіх встановлених значень і повертатися до заводських налаштувань. Таке повернення до заводських налаштувань також можна здійснити, використовуючи сервісні режими принтера.
У сервісних режимах з'являються і інші можливості, наприклад такі, як:
- установка серійного номера принтера;
- очищення списку подій (списку помилок принтера);
- повна ініціалізація NVRAM;
- установка мови повідомлень панелі керування;
- отримання різної інформації і ін.
У принтерах більш ранніх моделей для входження в сервісні режими та для виконання інших функцій необхідно було виключити принтер і через деякий час знову включити його, утримуючи при цьому в натиснутому стані відповідні клавіші панелі управління (найчастіше кнопки [Скасувати] і [Вибір]) .
А ось в сучасних моделях принтерів вирішили використовувати інший варіант, в якому передбачається, що в призначеному для користувача меню принтера спочатку є пункт, званий Сервіс (Service Mode). Однак через призначене для користувача меню просто потрапити в розділ Сервіс неможливо. При спробі увійти в цей розділ меню, принтер запитує пароль (PIN-код). При введенні правильного PIN-коду, доступ до сервісного меню дозволяється, і його пункти стають доступними. Вся складність цього методу полягає в тому, що для кожної моделі принтера є свій унікальний PIN-код, який, природно не підходить до інших моделей.
Для того щоб сервісний фахівець міг професійно працювати з усіма сучасними моделями принтерів Hewlett Packard, ми представляємо зведену таблицю (табл.1) паролів входу в їх сервісні режими. Ця зведена таблиця дозволить інженерам мати необхідну інформацію під рукою, а не вишукувати її по сервісним посібникам і іншими джерелами інформації.
Таблиця 1. PIN-коди для входження в сервісний режим принтерів HP LaserJet
Що являє собою сервісне меню? І які можливості з'являються у сервісного інженера при роботі з ним? Давайте розберемося.
Серед обов'язкових пунктів сервісного меню ми знайдемо:
1. Очищення списку подій (Clear Event Log)
2. Встановлення загального лічильника сторінок (Total Page Count)
3. Установка лічильника обслуговування (Maintenance Count)
4. Як встановити періодичність обслуговування (Maintenance Interval)
5. Установка серійного номера (Serial Number)
6. Розмір паперу при холодному скиданні (Cold Reset Paper)
7. Установка Сервісного Ідентифікатора (Service ID)
Clear Event Log
Цей пункт меню дозволяє очистити список подій принтера. У списку подій зберігаються коди помилок і інших подій, що виникають в принтері. Крім того, для кожного з цих подій вказується стан лічильника сторінок під час виникнення цієї помилки. Список подій дозволяє оцінити статистику відмов принтера і отримати інформацію про тих вузлах і модулях принтера, які вимагають уваги з боку сервісного фахівця. Виконання цього пункту меню повністю очищає список подій, в результаті чого статистика відмов стає недоступною.
Total Page Count
У цьому пункті меню зберігається поточний стан загального лічильника віддрукованих сторінок. При вході в цей пункт меню з'являється можливість редагувати значення цього лічильника, встановлюючи його в будь-яке значення. Установка лічильника сторінок необхідна, як правило, при заміні плати форматера.
Maintenance Count
У цьому пункті меню зберігається стан лічильника сторінок, віддрукованих з моменту проведення останнього регламентного обслуговування. Цей лічильник дозволяє отримати інформацію про те, коли буде потрібно проведення наступного регламентного обслуговування, а також дозволить спланувати витрати на придбання ремкомплекта. При входженні в даний пункт меню з'являється можливість встановити цей лічильник в будь-яке значення. Установка лічильника сторінок необхідна, як правило, при заміні плати форматера.
Maintenance Interval
У цьому пункті меню вказується інтервал видачі повідомлення про необхідність сервісного обслуговування. Саме через це кількість надрукованих сторінок на дисплеї принтера видається попередження про необхідність сервісного обслуговування. Сервісний фахівець може поставити будь-який інтервал видачі цього повідомлення, редагуючи значення лічильника. На заводі-виробнику даний лічильник встановлюється в стандартне значення для відповідної моделі принтера.
Serial Number
В даному пункті меню можна відредагувати серійний номер принтера, що зберігається в незалежній пам'яті принтера. Значення цього номера має збігатися з серійним номером, нанесеним на корпусі принтера. Перевстановлення серійного номера повинна проводитися при заміні плати форматера.
Cold Reset Paper
У цьому пункті меню вказується той формат паперу «за замовчуванням», до якого буде повертатися принтер після проведення процедури холодного скидання - Cold Reset. Таких форматів «за замовчуванням» в принтерах HP всього два: A4 і Letter. Звичайно ж, в наших умовах, в цьому пункті меню необхідно вибрати значення A4.
Service ID
Цей пункт меню зустрічається не у всіх принтерах. У принтерах більш ранніх моделей можна не зустріти такого пункту, як Service ID. Цей розділ стали включати в сервісне меню зовсім недавно. У цьому пункті повинна зберігатися інформація про дату введення принтера в експлуатацію (або про дату проведення заміни плати форматера). Інформація про дату введення принтера в експлуатацію може виявитися дуже корисною для визначення періоду дії гарантії на принтер. Принтери HP не обладнані власними внутрішніми годинами, тому якщо принтер не підключений до джерела дати (драйверу або вбудованому Web-сервера), то сервісна служба не може однозначно говорити про можливість надання гарантійного ремонту. У цьому випадку дата введення принтера в експлуатацію і період часу, протягом якого принтер реально експлуатується, не можуть бути визначені, тому що на дисплеї (а також в листі конфігурації) вказується значення 00000. При входженні в даний пункт сервісного меню з'являється можливість встановити значення Service ID. Тут, однак, необхідно відзначити, що фірмою HP розроблений досить складний формат дати, яка відображається в Service ID. У п'ятизначному цифровому коді Service ID зашифровані рік, місяць і дата, причому використовується досить своєрідний алгоритм шифрування цього числа (про це ми розповімо водному з наступних номерів нашого журналу).
У багатофункціональних пристроях (з літерами mfp), що виконують крім друку, ще й функції сканування і копіювання, у сервісне меню включають можливість установки лічильника виконаних копій, лічильника відсканованих документів, лічильника модуля автоматичної подачі документів, лічильників обслуговування для окремих модулів апаратів (сканера, ADF та ін.).
Для кольорових лазерних принтерів в сервісне меню включені додатково такі пункти, як лічильники витратних матеріалів: лічильник грубки (Fuser Kit Count) і лічильник вузла переносу (T ransfer Kit Count).