Дрібний шахрай - ще той паразит, шкода від дій якого може бути оцінений в особливо великих розмірах ....
Цілком очевидно, що для великих і дрібних підприємств найбільш серйозної шкоди завдає злодійство власних співробітників, бо персонал, пропрацювавши деякий час на підприємстві, бачить все «діри» в робочому циклі, більш того, знає, як замаскувати свої незаконні дії. У даній статті мова піде про шахрайство з боку менеджерів з продажу, зокрема - торгових представників.
Кожен бізнесмен повинен віддавати собі звіт в тому, що працівник робить крадіжку тільки при явному поєднанні необхідних факторів: наявність можливості і бажання вкрасти.
У кого є можливість вкрасти? Такою можливістю володіє персонал з контрольно-розпорядчими функціями, доступом до матеріальних і / або фінансових активів, і при цьому існує якась безконтрольність співробітників.
А що з бажанням? Воно може виникнути при певних обставинах, будь то борги, несподівані надзвичайні події, неповний облік товарно-матеріальних цінностей або грошових активів, або як результат невдоволення оплатою праці, затаєна образа та інші. Дуже часто співробітник здійснює різного роду внутрішні шахрайства з метою «відшкодувати» несправедливість по відношенню до нього, що виникла в процесі роботи.
Звернемося до випадку, який стався в компанії-дистриб'ютора, що займається оптовою торгівлею продуктами харчування. Для керівництва дистриб'юторської компанії не секрет, що торгові представники в цій справі - на вагу золота. Саме торговий представник є посередником між організацією-постачальником і роздрібною мережею (супермаркетами, продуктовими магазинами і навіть кіосками, одним словом - торговими точками). Робота торгового представника полягає в поширенні певної продукції на закріпленому за ним районі, підтримки, поліпшення і розвитку клієнтської бази, і найважливіше - прийомі і подальшій обробці замовлення, де є дві особливо важливі функції: контроль термінів і сум оплати за поставлений товар (в даному випадку мова йде про продукти харчування).
І саме тут без присутності постійного невпинного контролю з боку керівництва можлива ситуація, коли торговий представник завдає компанії істотної шкоди, який може бути оцінений в особливо великих розмірах.
Як це може статися?
Пропрацювавши на посаді торгового представника кілька місяців, молода людина, назвемо його Володимир, зазначив наступне: в його обов'язки входить збір платежів від торгових точок. У договорі між виробником (дистриб'ютором продуктів харчування) і клієнтом (торговою точкою) існує офіційно зафіксована домовленість про відстрочку платежу за поставлені товари (такі терміни зазвичай індивідуальні і складають від 10 днів до місяця). У разі прострочення оплати торгова точка згідно з договором сплачує пеню у встановленому розмірі. Чим серйозніше клієнт, чим довше він працює з компанією, тим лояльніше до неї ставлення дистриб'ютора, відповідно тим довше відстрочка платежу. 80% торгових точок, з якими працював Володимир, за поставлений товар розраховувалися готівкою, більш того, періодично розрахунок відбувався частково. Тобто в черговий раз, коли Володимир приїжджав взяти замовлення на покупку продуктів харчування, він підписував документи співробітників торгової точки, забирав гроші і віз в офіс дистриб'юторської компанії, де здавав їх в касу підприємства.
Одного разу велика торгова точка Х розрахувалася повністю за відвантажений товар. Володимир привіз до себе на підприємство тільки половину переданої суми, яку оформив як часткову оплату з відстрочкою платежу. Такі «маніпуляції» Володимир почав проводити регулярно: з нової суми оплати за товар він частину грошей оформляв в рахунок погашення дебіторської заборгованості компанії Х, іншу частину - як часткову оплату з відстрочкою платежу, а решту забирав собі в кишеню. І все проходило нормально: компанія-дистриб'ютор отримувала платежі від торгової точки регулярно з обумовленої відстрочкою платежу, а торгова точка регулярно отримувала замовлений товар. Коли Володимир увійшов у смак, він почав шахраювати і з іншими компаніями, перекриваючи платежі, оформляючи відстрочки і оплачуючи пеню.
Скільки часу можна працювати в такому режимі і не потрапляти? Яких збитків може завдати компанії дистриб'ютору недобросовісний торговий представник?
Система звітів в дистриб'юторської компанії зводилася до того, що кожен торговий представник після закінчення місяця зобов'язаний був представити звіт про виконану роботу своєму безпосередньому начальнику.
З причини існування такої «бюрократії» як звітність підприємства є можливість виявлення фактів крадіжки. В даному конкретному випадку в дистриб'юторської компанії, в якій працював Володимир, був недостатній документальний оборот: гроші Володимир здавав в касу, де розписувався у звичайній відомості. Через періодичного стовпотворіння і поспіху торгові представники залишали гроші з доданими звітами прямо на столі у бухгалтера. Таким чином, через півроку, коли була введена посада супервайзера, останній не відразу вийшов на слід шахрайських дій Володимира. Крадіжка виявили, коли супервайзер провів звірку за період роботи кожного торговельного представника з торговими точками на предмет оплати по проведених операціях.
Розмір збитку, завданого незаконним привласненням грошей торговим представником, був оцінений в 15 тис. Доларів. Однак порушити кримінальну справу компанія-дистриб'ютор не наважилася на увазі того, що бухгалтерія самої компанії і партнери - торгові точки побоялися перевірок з боку прокуратури. Сам Володимир не визнавав своєї провини, звинувачуючи у всьому бухгалтерію. Справа зам'яли. Компанія-дистриб'ютор звільнила Володимира за власним бажанням і повернула йому трудову книжку, оскільки інакше він не погоджувався нотаріально оформити позику на вкрадену суму у керівника компанії із зобов'язаннями погасити борг протягом півроку. Чи потрібно говорити, що борг керівнику компанії Володимир так і не повернув?
Який висновок можна зробити з вищеописаного випадку? Кожен підприємець (власник, керівник) повинен залучати додатково персонал для організації системи, що попереджає поява можливості і бажання у персоналу вкрасти. Більш того, заходи, спрямовані проти шахрайства, повинні носити системний характер.
Спеціально для ХОБІЗ.RU