- інформаційна (передача інформації)
- експресивна (здатність висловлювати не тільки смислове, а й оцінну інформацію)
- прагматична (здатність передавати комунікаційну установку, яка дозволяє певним чином впливати на одержувача)
2. Звернення (повідомлення) - основний інструмент і носій інформації і емоційного впливу відправника на цільову аудиторію.
- відповідність обраної цільової аудиторії
- відповідність переданої ін-формації і символам, використаним для її кодування.
- сполучуваність з іншими каналами
- низький рівень марною аудиторії
Система засобів маркетингових комунікацій
Основними елементами комплексу маркетингу є товар - ціна - система збуту - система маркетингових комунікацій (синоніми: маркетинг-мікс, функція 4р, «product - price - place - promotion»).
Цілі функціонування СМК:
Як частина фірмових цілей, СМК вирішує наступні завдання:
- забезпечення стійкого становища фірми на ринку
- здійснення стратегії зростання
- максимізація прибутку і т.д.
Як частина маркетингових цілей, СМК повинна сприяти:
- збільшення кількості покупців (розширення ринку)
- збільшення розміру середньої покупки
- виходу на нові ринки
- позиціонуванню (перепозиціонування) фірми та ін.
По відношенню до общефирменного і маркетинговим цілям мети СМК мають підлеглий характер, наприклад:
- інформування про товари, їх якості
- мотивація споживача
- формування іміджу організації
- формування у покупця переваги до марки і переконано-сти в необхідності зробити покупку
- стимулювання акту купівлі і т.д.
СМК може бути представлена як сукупність засобів маркетингових комунікацій, які можна умовно розділити на 2 групи - основні і синтетичні.
До основних засобів маркетингових комунікацій відносяться:
Синтетичними засобами (створеними з елементів основних засобів) маркетингових комунікацій є:
Існує ще одна класифікація. Відповідно до неї, всі заходи з просування товарів ділять наATL- іBTL-акції.
Засоби СМК з різною ефективністю вирішують кому-мунікаціонние завдання вираженого лідера - немає. наприклад: