"Блокувати банківські карти - це свавілля, - вважає голова правління Товариства захисту прав споживачів послуг зв'язку та інфокомунікацій Олексій Самохвалов. - Майже ніде в світі закон не зобов'язує банки інформувати клієнта про кожну яке було зроблено на мапі операції. У більшості країн ЄС раз на місяць клієнтові просто посилають інформацію про стан рахунків поштою - уявіть, такий анахронізм. Поправки в закон захищають не клієнтів, а банки. По суті, закон знімає з них будь-яку відповідальність ".
Дійсно, якщо клієнт не згоден з операцією по його рахунку, то за новим законом він повинен відправити в банк повідомлення не пізніше наступного робочого дня. В іншому випадку гроші, незаконно списані з його рахунку, банком повернуті не будуть.
При цьому закон не вимагає гарантій, що інформація про угоду дійшла до клієнта. Прочитав sms людина чи не прочитав - за всі ці дрібниці банк уже не несе ніякої відповідальності. На думку банкірів, це дозволить не допустити зловживань з боку клієнтів.
Так що якщо ваша картка раптом виявилася неактивній - не дивуйтеся. Ваш банк чекає вас з розпростертими обіймами. За словами експерта, наші банки тепер будуть сильно відрізнятися від європейських: "Ніде за кордоном немає такого, щоб заблокували рахунок через те, що банк не знає, куди послати sms".
"Нещодавно я переказував гроші через найбільший державний банк, - розповідає Олексій Самохвалов. - Ззаду, звичайно, чергу, все смикають, і ось, коли мене в черговий раз смикнули, я неправильно ввів одну цифру. Я про це банк заявив моментально! Помилково надійшли гроші на рахунок - їх могли тут же з цього рахунку зняти. Однак виявилося, що банку лінь щось робити. Банки у нас звикли працювати тяп-ляп. В результаті гроші досі не повернені - як каже банк, ви самі винні, що ввели неправильну цифру ".
Олексій Самохвалов радить: якщо у вас банк заблокував картку, ви можете подати в суд. Якщо ви не бажаєте отримувати sms - теж йдіть до суду. Часто це спрацьовує.