Існує поширена думка, що коли ми погано себе почуваємо, на роботу ходити не слід. Так часто кажуть своїм пацієнтам лікарі, і те ж саме говорять співробітникам начальники і HR-менеджери.
Звичайно, вміння справлятися з такими проблемами, як психічне нездоров'я, ускладнює справу. Коли мова заходить про вміння управляти психічним станом співробітників, відразу виникають вагомі аргументи на користь того, що робота певним чином зміцнює здоров'я. Але щороку бізнес втрачає час, гроші і талановитих людей, оскільки вони йдуть з роботи через таких, здавалося б, звичайних проблем, як тривожність, депресія і стрес.
Коли були оприлюднені результати іншого опитування, проведеного Shaw Trust, стало зрозуміло, що роботодавці серйозно недооцінюють ту ступінь стресу, тривожності, депресії та інших форм психічних розладів, які відчувають їх співробітники, а бізнес сильно нагадує страуса, який сховав голову в пісок.
Це величезна проблема для людини, який бореться за своє місце під сонцем і намагається впоратися зі своїм психічним станом - часто мовчки через сформованих стереотипів. Це проблема для начальника, який підозрює, що з його співробітником коїться щось не те, але він не знає, як допомогти і боїться погіршити ситуацію. Це складне завдання і для HR-менеджера, якого часто звуть на допомогу, коли ситуація загострилася, і вирішити її, щоб всі залишилися задоволені, вже набагато складніше. Це проблема і для топ-менеджерів, які, в кінцевому підсумку, відповідають за ефективність і прибутковість компанії.
Але не слід вважати охорону психічного здоров'я співробітників непосильним завданням. Якогось певного підходу у вирішенні цього питання не існує, та й стереотипи огортають страхом проблему психічного здоров'я. Менеджери, які можуть підтримати співробітника, що зламав ногу, відчувають себе в повній розгубленості, якщо справа стосується підтримки людини, яка страждає від депресії. У більшості організацій не проводиться ніякої ефективної політики щодо вирішення проблем, пов'язаних з психічним хворобою співробітників.
Що ж можуть зробити керівники?
- Підвищити рівень інформованості
Найпоширенішими формами психічних захворювань є депресія і тривожність. За даними об'єднання, що займається проблемами депресії, два мільйони людей у Великобританії хоча б раз у житті зазнавали депресію. До сих пір, коли мова заходить про психічні стани, багато хто уявляє собі більш серйозні психопатичні розлади, наприклад, шизофренію, якої схильне все менше 1% населення.
Проведення семінару для персоналу з питань охорони психічного здоров'я допоможе співробітникам дізнатися про свій власний психічний стан і стан своїх колег, і, отже, стати більш чуйними і терпимими, а це, в свою чергу, буде сприяти розвитку культури відкритості, щоб люди могли безбоязно розповідати про свої проблеми.
Переконайтеся, що ваші співробітники регулярно отримують інформацію про проведену політиці і механізмах підтримки у вашій організації, наприклад, програми сприяння співробітникам, для того щоб вони відчували впевненість в тому, що працюють на організацію, яка їх цінує і підтримує. Велику частину часу протягом тижня ми проводимо на роботі, тому програма підтримки буде необхідна тим, хто має проблеми психічного плану.
- Розпізнавати перші тривожні сигнали
Безпосередні начальники на відміну від відділу кадрів набагато ближче до персоналу, оскільки спілкуються зі співробітниками щодня. За допомогою навчання керівників молодшої ланки розпізнавати «перші дзвіночки», пов'язані з проблемами психічного здоров'я працівників, можна почати діяти вже на ранній стадії і підтримати людину до того, як ситуація стане критичною, наприклад, співробітник візьме тривалий лікарняний або станеться ще щось гірше, а організація втратить талановитого й освіченого працівника.
Якщо ви помітили перші тривожні сигнали якихось проблем, пов'язаних з психічним хворобою, або хтось розповів вам про своє психічний стан, найкраще, що ви можете зробити в цій ситуації, - поговорити про це. Поговоріть зі співробітником самі і, з його згоди, з HR-менеджером, які займаються внутрішніми справами компанії, а також з фахівцями з охорони здоров'я на робочому місці, для того щоб зрозуміти, яку підтримку можна надати цій людині.
Пам'ятайте, що ви не лікар
Оскільки ви роботодавець, у ваші обов'язки входить стежити за станом своїх співробітників. Але вам необхідно пам'ятати, що ви не фахівець, тому не давайте поради і не ставте діагнози. Те, що ви можете зробити, - це запропонувати практичну підтримку, наприклад, надати гнучкий робочий графік, забезпечити місце для прийому лікарських препаратів і перерозподілити робоче навантаження, виділивши на допомогу іншого співробітника або провівши спеціальне навчання, щоб допомогти впоратися з якоюсь завданням.
Маючи належну підтримку при відсутності всіх дискримінаційних бар'єрів, люди, які відчувають психічний дискомфорт, можуть внести цінний внесок в життя суспільства, і вони мають на це таке ж право, як і всі інші.
Психічне здоров'я: тільки факти
7 з 10 керівників зізналися, що вони недостатньо інформовані про своє юридичне становище і зобов'язання в питаннях психічного здоров'я.
8 з 10 директорів сказали, що їх компанія не проводить ніякої політики щодо проблем, пов'язаних зі стресом і психічними захворюваннями на робочому місці.
3 з 10 співробітників раз на рік мають проблеми психічного плану, більшість з яких складають депресії і тривожні розлади.
8 з 10 роботодавців вважають, що кандидати повинні розповідати про подібні проблеми до того, як їх приймуть на роботу, хоча тільки 4 з 10 керівників заявили, що вони візьмуть на роботу людину, яка страждала колись психічними розладами.
Як проводити бесіди про психічне здоров'я. Правила поведінки
Проводити бесіду на нейтральній і неофіційною території, але не в вашому кабінеті.
Сконцентруватися. Вам необхідна тільки та інформація, яка допоможе підтримати вашого співробітника.
Використовувати нейтральні мовні засоби, наприклад, «Ви виглядаєте сьогодні дуже пригніченим».
Дати людині час подумати перед тим, як відповісти.
Поставити себе на місце цієї людини і подивитися на все, що відбувається його очима.
Влаштувати подальшу зустріч для обговорення ситуації.
Пам'ятати про конфіденційність. Вкрай важливо обговорити і домовитися зі співробітником, кому ще необхідно надати цю інформацію, і які саме відомості можна передати.
Починати розмову в присутності інших людей.
Починати розмову, якщо у вас запланована інша зустріч.
Намагатися поставити діагноз. Пам'ятайте, що ви не лікар і не кваліфікований консультант.
Ставити запитання, які можуть створювати тиск, на кшталт «Що з вами не так?» Або «У вас стрес, або ще щось?».
Використовувати медичні терміни, пов'язані з хворобами, наприклад, «по-моєму, у вас депресія», поки працівник сам це не озвучить.
Домагатися відповіді. Будьте терплячі.
Поспішати задати інше питання, не вислухавши відповідь.
Радити людині, що робити.
Розповідати про чиюсь особисту ситуацію іншим членам колективу без даного на це згоди.
За матеріалами «Personneltoday»