УДК 338.2 (075.9) ББК 65.050.2я73 С50
У формі відповідей на питання представлений теоретичний і практи-чний матеріал, що відображає освітній стандарт по дисцип-лине «Управлінські рішення» Детально розібрані форми управ-ленческих рішень (УР), технології та методи підготовки і реалізаторів ції УР, невизначеності і ризики, відповідальність за результати реалізації УР, якість і ефективність УР, супероптімальние ре-шення В рамках кожної теми наведено питання на розбір конкретного УР. Дана база для професійної підготовки і реалізації УР.
Для студентів вищих навчальних закладів, які вивчають управлен-ний цикл дисциплін, аспірантів і фахівців, що займаються питаннями управлінської та організаторської діяльності в компа-пах.
Коректор Е.А. Морозова
Оформлення серії Е.А. Доній
ЛР № 070824 від 21.01.93
Формат 60 * 88 / i6. Друк офсетний. Ум. печ. л. 16,66.
Накладом 5000 прим. Замовлення № 2737.
Видавничий Дім «ИНФРА-М»
127214, Москва, Дмитрівське ш. 107.
Тел. (095) 485-70-63; 485-71-77
Факс: (095) 485-53-18. Робофакс: (095) 485-54-44
Віддруковано з готових діапозитивів
в Тульській друкарні.
300600, г. Тула, пр. Леніна, 109.
У навчальному посібнику наведено матеріал в формі відповідей на пи-роси, складених за темами, передбаченими програмою дис-ціпліни «Управлінські рішення» для студентів, що навчаються за економічними та управлінських спеціальностей. Матеріал, згрупований в 106 відповідях на питання, відповідає образо-вательного стандарту РФ. Метою даного посібника є изуче-ня як окремих питань з підготовки та реалізації управлен-чеських рішень (УР), так і групи взаємопов'язаних питань, а також і всього комплексу представлених питань. Ряд відповідей име-ет посилання на відповіді з інших питань для отримання більш пів-ного уявлення про досліджуваному матеріалі.
Структура посібника поєднує теоретичний і практичний ма-теріал у вигляді прикладів. У ньому представлено багато малюнків і таб-осіб, що дозволяють візуалізувати ряд складних процесів і явле-ний при підготовці і реалізації УР. Навчальний матеріал завжди лег-че розуміється, коли складні для сприйняття процеси або зави-ності дублюються в різних формах подання (принцип мультимедіа).
Навчальний посібник може бути корисно для студентів і слушат-лей всіх форм навчання, для самоосвіти зацікавлених осіб, керівників усіх рівнів управління.
I. РІШЕННЯ І ЙОГО РОЛЬ В ДІЯЛЬНОСТІ МЕНЕДЖЕРА
Що означає термін «рішення» як явище і як процес?
У чому полягає необхідність глобалізації мислення менеджера при розробці рішень?
ЩО ОЗНАЧАЄ ТЕРМІН «РІШЕННЯ» ЯК ЯВИЩЕ І ЯК ПРОЦЕС?
Розвиток будь-якої розумної цивілізації засновано на розробці і реалізації різного .рода рішень. Всі рішення зазвичай свя-ни опиняються з людиною або організацією. Рішення розробляються і реалізуються людьми з різним ступенем професіоналізму, по-цьому діапазон рішень великий - від недостатньо обміркованих до детально розрахованих.
Рішення - це результат розумової діяльності людини, що призводить до якогось висновку і необхідних дій. Так, ре-шениями є який-небудь висновок, зроблений людиною без подальших дій, розробка якої-небудь дії або вибір дії з набору альтернатив і його реалізація. Рішення може бути спрямоване на досягнення разових (одиничних) результатів, створення постійно йдуть процесів, підтримання або розвиток йдуть процесів, на припинення або недопущення будь-якої діяльності.
Не всякий результат розумової діяльності призводить до ре-шення. У табл. 1.1 наведені приклади різної діяльності та її ставлення до вирішення. Прості рішення можуть розроблятися і реалізовуватися одним і тим же людиною. Більш складні - тре-ють залучення групи людей з неминучим поділом праці.
Особи, які розробляють рішення, називаються фахівцями (проектанти, розробники, конструктори, модельєри і т.д.). особи,
Мал. 1.1. Спрощена схема елементів, що беруть участь в процесі розробки і реалізації рішень
На розробку і реалізацію рішень впливають мно-дружність чинників. У тому числі особистісні якості людини, відно-шення в його родині, релігія, гроші, власність, громадську думку та ін.
Кожне професійне рішення повинно включати шість з-складових:
• суб'єкта (ініціатора) рішення: керівника, спеціалі-ста, відділ, компанію;
• об'єкта (виконавця) рішення: підлеглого, спеціалі-ста, відділ, компанію;
• мета розробки рішення;
• причини розробки або реалізації рішення;
• персонал або населення, для яких розробляються або реалізуються УР.
Примітка. Суб'єкт рішення може бути одночасно і об'єктивним тому рішення, наприклад, «Для підвищення прибутку директор раз-працював загальну схему реструктуризації компанії». У цьому рішенні неявним суб'єктом і явним об'єктом рішення є директор.