Страх забути картку в банкоматі вже можна заносити в список міських фобій.
Кожен раз, вставляючи картку у кард-рідер, я вважаю секунди. Чи не забереш карту вчасно - і банкомат її проковтне. Або просто відмовиться віддавати. Через що це може статися?
Банкомати забирають картки у раззяв
- Карта може застрягти в кард-рідері через обрив зв'язку. Дістати її може тільки технік. Але таке трапляється дуже рідко.
- Карта може бути заблокована на вимогу банку, якщо у неї закінчився термін придатності або ви систематично не сплачуєте відсотки по кредиту. Термін експлуатації можна подивитися на самій карті і краще поміняти самому до того, як її конфіскують.
- Справний банкомат ковтає картку в двох випадках:
1) якщо ви переплутали ПІН-код і тричі помилилися з цифрами. Картка потрапляє в спеціальний контейнер, і забрати її можна буде, тільки звернувшись в банк.
2) якщо ви захопилися перерахунком грошей і забули забрати картку з щілини кард-рідера. На операцію зняття готівки відводиться близько 30 - 40 секунд. Чи не укладетеся в регламент, і банкомат «конфіскує» і гроші, і карту, щоб нею не скористався хтось інший. Після інкасації банкомату гроші повернуться на рахунок власника.
Банк пін-код не цікавить!
Якщо банкомат все ж з'їв вашу карту, запам'ятайте час, коли банкомат це зробив. Це стане в нагоді, щоб перевірити, чи не зняв чи хтось з неї гроші. Потім телефонуйте в сервісний центр банку і чекайте відповіді оператора.
- Нещодавно я забув картку в банкоматі, і він її зажував, - розповів Олександр. - додзвонюється в банк довго - хвилин сім. Потім ще чекав зв'язку з оператором. З огляду на, що дзвониш з мобільного, це накладно.
Ми спробували додзвонитися в сервіс-центр для перевірки. О шостій вечора це зайняло близько трьох хвилин.
Щоб заблокувати карту, досить одного дзвінка. У вас запитають номер, ім'я і прізвище, пароль, який ви вказали при заповненні договору (наприклад, дівоче прізвище матері). Але не ПІН-код!
- Ніхто не має права вимагати у власника ПІН-код - ні співробітник банку, ні співробітник міліції, - уточнив представник одного з великих білоруських банків.
Повертати чи відновлювати?
Повернути пластик швидко вдасться тільки в тому випадку, якщо банкомат проковтнув картку в робочий день і сам апарат знаходиться при відділенні банку, який видав вам цю карту. Тоді пластик можуть повернути в той же день. Але частіше на повернення картки або на її заміну йде близько двох тижнів.
- Якщо карта була заблокована без поважної причини, в банк, якому належить банкомат, ваш банк направить лист із зазначенням повернути карту власнику. Ви можете під'їхати туди з паспортом і повернути карту. Або почекати і отримати її в своєму банку. Адже всі карти, вилучені банкоматом, повертаються до місця їх випуску по каналах банківської зв'язку, - пояснили в банку.
Якщо ж є ймовірність, що ваша картка потрапила в руки шахраїв, краще робити нову. Правда, якщо повернення нічого не варто, то за відновлення карти в деяких банках доведеться заплатити.
Як отримати гроші без картки
Якщо картка заблокована, не означає, що гроші заблоковані разом з нею. Щоб їх отримати, потрібно написати заяву на зняття готівки з рахунку в тому відділенні банку, де ви оформляли картку. Знадобиться паспорт або інший документ, що засвідчує особу.