Більшість білорусів користується банкоматами в кращому випадку один-два рази на місяць, переводячи зарплату в звичний "готівка".
Однак незалежно від того, "профі" Чи ви в "спілкуванні" з банкоматами та інфокіосків або ж ставитеся до них з недовірою і побоюванням "побутового консерватора" - ви не застраховані на 100% від ряду неприємностей, пов'язаних з вашою необережністю, забудькуватістю або ж з несправністю техніки.
Картки псуються в результаті недбалого ставлення до них, зникають в "череві" банкомату, забуваються, губляться, крадуться. Забути біля банкомату можна і перекладені в готівку гроші - всяке трапляється. Та й апаратура може помилитися і, списавши з рахунку одну суму, видати вам іншу - меншу. Що б не сталося - безвихідних ситуацій немає. А ось "втративши голову", можна легко втратити і гроші. Що ж робити?
Банкомат не повертає картку
Причин, за якими банкомат вилучає картку, кілька.
Не варто проявляти агресію по відношенню до неживого і "бездушному" автомату - банк в разі пошкодження належного йому майна пред'явить вам законні претензії. Кожен банкомат підключений до спеціальної системі, що дозволяє відстежити всі ключові дії клієнта.
Якщо до картки ставитися недбало, то магнітна смуга може пошкодитися, а зіпсовані картки банкомат "залишає собі".
У будь-якому випадку картку ви назад отримаєте - в залежності від банку - через кілька годин або через кілька діб.
Не рекомендується проводити будь-які операції з карткою, якщо ви перебуваєте не цілком в тверезому стані. Проблема полягає навіть не в тому, що випила, гірше контролює свої фінансові можливості. Алкоголь уповільнює реакцію, і "задумавшись", ви можете втратити той час, який банкомат відводить на кожну операцію. Ви не натиснете вчасно на будь-яку з кнопок - і картка буде вилучена.
Хід дій - як і в першому випадку. При цьому по шляху в банк постарайтеся тверезішати, а не "знімати стрес".
Незважаючи на те, що на кожному банкоматі є наочне зображення, яке демонструє яким боком потрібно вставляти картку в картоприймач, випадків вилучення "пластику" з цієї причини також більш ніж достатньо.
Алгоритм дій - див. Вище.
Банкомат заблокував ваш рахунок
Банкомат може заблокувати ваш картрахунок в тому випадку, якщо ви тричі введете неправильний PIN-код.
Відповіли правильно - ваш рахунок розблокується. Тепер важливо ввести правильний PIN-код з першого разу - і після цього вам знову (в майбутньому, при необхідності) буде дано три спроби.
Банкомат видав меншу суму
Досить рідко, але трапляється так, що банкомат зняв з вашого рахунку, скажімо, сто тисяч, а на руки вам видав всього дев'яносто.
В цьому випадку хвилювання абсолютно зайві - навіть якщо ви не напишете заяву, через кілька днів, після інкасації банкомату, гроші повернуть на ваш рахунок. "Дебіт не зійдеться з кредитом", буде вироблено розслідування - просте, адже як уже було сказано, кожен банкомат підключений до особливої системі, що фіксує, в тому числі, і всі необхідні для цього розслідування дані.
Ви забули картку в банкоматі
Якщо ви відійшли від банкомату, що не забравши картку, то через секунд тридцять він знову "проковтне" її.
Ви забули в банкоматі готівку
У поспіху буває і так, що в банкоматі забувають "готівку", тільки що їм видану.
Як і у випадку з забутої карткою, гроші повернуться у "черево" банкомату через півхвилини.
Головне, щоб хто-небудь не встиг їх "перехопити".
У філія банку-емітента пишемо заяву і чекаємо повернення грошей на рахунок.
У разі якщо банкомат не видав грошей через свою технічну несправність - алгоритм дій той же.
Ви загубили картку або її вкрали
Негайно телефонуйте в цілодобову сервісну службу банку, заявите про втрату / крадіжку картки, щоб ваш карт-рахунок заблокували.
У разі якщо картка вкрадена - заявіть також в міліцію.
Якщо картку не знайдуть - доведеться заплатити за видачу нової. Якщо ви раптом знайдете картку, про яку раніше заявили як про втрачену, відразу ж заявіть про це в банк.