Проблема серйозна. На даний момент крім нормальних інтернет магазинів, що приймають оплату кредитними картками, є величезна безліч шахрайських магазинів, що приймають оплату тільки через ощадбанк або QIWI,
Ніяких претензій з приводу недоставленого товару вони не розглядають навіть.
У мене на даний момент кілька постраждалих, безуспішно намагаються добитися справедливості. Багато подали заяви в УВС. Але віз і нині там. А сайти ці не тільки не прикриваються, а й постійно з'являються нові.
З їх списками можна ознайомитися наприклад, на форумі WoT, як мінімум, в двох темах шахрайські магазини-загальний список і шахрайські магазини типу mvideos і йому подібні.
Є ще й магазини, які торгують електронікою за зниженими цінами. Це в 99% теж шахраї.
Корисні поради. Перевіряти репутацію магазину ДО здійснення платежу, користуватися пошуком і не спокушатися на знижені ціни і безкоштовну доставку. Якщо оплата через банк або ківі - тільки післяплатою або платити кур'єру після доставки.
Я роблю покупки на eBay. Так ось там є така функція, як повернення грошей, якщо товар не прийшов протягом певного часу. Я відстежую всі свої замовлення, і коли підходить час, а це 45 діб максимум, я пишу лист на сайт і зв'язуюся з продавцем. Зазвичай, продавець просить почекати ще якийсь час. Був один випадок, коли продавець відразу повернув гроші просив зв'язатися з ним, якщо замовлення все ж прийде. Що ми і зробили, коли отримали посилку через 2 місяці. Так само відстежую всі посилки через спеціальний сайт
Для початку зв'язатися з магазином і пояснити ситуацію. Якщо магазин не піде назустріч, звернутися в банк, карткою якого виробляли оплату, взяти у них заяву на оскарження транзакції і заповнити його, обов'язково приклавши копію листа, який залишився без відповіді. Розслідування починає не банк, а платіжна система, триває воно досить довго, близько трьох місяців (є контрольні терміни), але, якщо буде доведена Ваша правота, платіжна система гроші поверне і покарає магазин-кривдник. Така процедура називається чарджбек, нею активно користуються покупці інтернет-магазинів з усього світу. Детальніше можна почитати тут.
Як правило, інтернет-магазини дуже дорожать своєю репутацією, так що повернути гроші не складає труднощів. Просто напишіть продавцю, що товар до вас не дійшов. Вас найчастіше попросять почекати ще трохи. Якщо протягом заявленого продавцем часу товар все-таки не прийде, напишіть, що ви хочете повернення грошей. Якщо ви готові чекати ще, можете попросити відправити замовлення заново.