Що робити, якщо привезли кухню не за розміром і пошкодили її при установці?
здрастуйте у мене така ситуація замовили кухню в магазині приїхав заміряє все заміряв через 2 дня її привезли в результаті кухня виявилася на 10 см вже покладеного, 2 шафи взагалі не ті і + до цього всього збирачі під час збирання вкручуючи болти не за розміром у перших пацарапалі все навколо шляткі і + пішла тріщить на склі, подзвонили в магазин сказали приїде начальник і вирішить що робити, мені б хотілося до його приїзду проконсультуватися з вами
Відповіді юристів (1)
У Вашому випадку ні одна умова з вищевказаних пунктів не виконано.
Тому Ви маєте право:
1. Споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, за своїм вибором вправі:
вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу);
вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;
зажадати відповідного зменшення купівельної ціни;
зажадати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;
відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.
При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому внаслідок продажу товару неналежної якості. Збитки відшкодовуються в терміни, встановлені цим Законом для задоволення відповідних вимог споживача.
в якості факультативної інформації, в тій же ст. 18 зазначено
5. Відсутність у споживача касового або товарного чека або іншого документа, що засвідчують факт і умови покупки товару, не є підставою для відмови в задоволенні його вимог.
Та як у Вашому випадку в наявності наявність недоліків, тому Вам потрібно написати претензію виробнику керуючись статтею 18 Закону. І вимагати згідно зі ст. 15 Закону компенсації моральної шкоди
Моральна шкода, завдана споживачеві внаслідок порушення виробником (виконавцем, продавцем, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) прав споживача, передбачених законами і правовими актами Російської Федерації, що регулюють відносини у сфері захисту прав споживачів, підлягає компенсації заподіювача шкоди за наявності його провини. Розмір компенсації моральної шкоди визначається судом і не залежить від розміру відшкодування майнової шкоди.
Компенсація моральної шкоди здійснюється незалежно від відшкодування майнової шкоди та понесених споживачем збитків.
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.