Ні для кого не секрет, що репутація компанії в сучасному світі, - мабуть, один з найважливіших чинників успішності. Є таке поняття «ділова репутація компанії», яке представляє собою свого роду комплекс фінансових та іміджевих показників. На мій погляд, такий підхід до розгляду репутації не є повним. Що ж таке репутація компанії і з чого вона складається?
Перш за все, репутація - поняття більш широке, ніж просто набір показників. Думаю, репутація самого директора не менш важлива, ніж репутація компанії в цілому. Згадайте, напевно у вас були такі внутрішні міркування: ось директор «А» - крутий бізнесмен (формальна репутація), але як людина - вкрай неприємний тип (неформальна репутація). В такому випадку, не дивлячись на якість пропонованого продукту, ви можете відмовитися від співпраці з цією компанією в цілому, і причиною тому будуть ваші відчуття і судження.
Іноді, навпаки, вам в цілому не дуже подобається компанія, але там працює людина, яка викликає у вас довіру, у нього самого репутація людини надійного, і ви з повною упевненістю звертаєтеся в дану компанію, тому, що там працює ОН. В даному випадку має місце «переливу репутації». Саме тому багато круті компанії намагаються найняти на роботу крутих іменитих фахівців, які вже мають вагу в суспільстві. За рахунок них зростає репутація компанії, не зменшуючи при цьому особисту репутацію співробітника.
Важливо відзначити, що репутація не є чимось постійним. Навіть щоб утримати її на одному рівні, доводиться докладати зусилля. Це нагадує плавання проти течії - тільки зупинишся, і тебе віднесе назад.
Тому для підтримки репутації як корпоративної, так і вашої особистої, хотілося б порекомендувати наступне:
- Намагайтеся бути не тільки професіоналом у своїй галузі, а й високорозвиненою духовною особистістю. Невідомо, який аспект з вашого життя може посприяти вам у вашому бізнесі, а який тільки все зіпсувати. Люди вас оцінюють по багатьом факторам.
- Допомагайте іншим людям, проявляйте себе в різних сферах життя. Репутація складається з багатьох складових. Той, хто цікавиться з ранку до ночі виключно бізнесом, не сприймається як успішна особистість з високою репутацією.
- Не зациклюйтеся на формуванні відносин і зв'язків виключно на комерційній основі. Ряд речей необхідно робити безкоштовно і це нормально. Розповідати певні речі, висловлювати свою думку і роздавати поради на безоплатній основі (якщо вас, звичайно, про це просять) - вкрай важливо. Хоча на основі мого особистого досвіду скажу, що клієнти, які отримали консультацію безкоштовно, часто не усвідомлюють всієї її цінності, але розповісти про вас можуть.
- Будь-яку роботу виконуйте якісно і сумлінно. Чи не перестану повторювати, ціна вашого слова для вас і вашої компанії коштує дорожче грошей. Навіть якщо з'ясується, що ви робите цю роботу «в нуль», тобто без отримання прибутку, виконайте її якісно і до кінця.