Рітомріка (риторика) (грец. - «ораторське мистецтво») - філологічна дисципліна, що вивчає мистецтво мови, правила побудови художньої мови, ораторське мистецтво, красномовство. Спочатку наука про ораторське мистецтво, згодом іноді розумілася ширше, як теорія прози чи теорія аргументації
риторика ділової спілкування комунікативний
На мою думку, вміння правильно і красиво говорити впливає на ставлення до самої людини, показує рівень його освіти, виховання. Це необхідно, перш за все, в діловому спілкуванні. Правильна побудова бесіди краще сприймається співрозмовником, що надалі гарантує успішні переговори і взаєморозуміння, безпосередньо впливаючи на встановлення ділових відносин.
Зробити мова яскравою і виразною оратору допомагають спеціальні художні прийоми, винахідливі і виразні засоби мови, традиційно звані стежками і фігурами, а також прислів'я, приказки, фразеологічні вирази, крилаті слова.
Виразні засоби мови:
Стежки, метафора, метонімія, синекдоха, епітет, гіпербола, литота, алегорія, уособлення, порівняння, перифраз.
Правило вислуховування. Коли хтось виступає (неважливо, чию сторону він представляє), інші повинні уважно вислухати його аргументи і не переривати зауваженнями, протестами та іншими недружніми діями.
Правило рівності. Демократична традиція спілкування не визнає ієрархічно.
У зв'язку з цим В. Мастенбрук говорить про силу переконання, виділяючи 4 її складові:
§ ясну, добре структуровану манеру пояснення власної точки зору;
§ обґрунтовано вільний і розкріпачений поведінка, що не доходить до безпечності;
§ варіативність темпу мови і тембру голосу, використання конкретних прикладів, генеральних ліній; допомога наочними посібниками;
§ емоційну, злегка пишномовну передачу власної точки зору, до тих пір, поки це не стало базіканням.
§ певний порядок спілкування: доповідь одного боку, далі питання на розуміння і уточнення ( «Чи правильно я Вас зрозумів?»), Далі критичне осмислення сказаного. У такому ж порядку відбувається заслуховування іншої сторони;
§ черговість повідомлень: на одному турі переговорів починає одна сторона, на наступному - інша;
§ обмеження виступів у часі (будь-доповідь триває 10-20 хвилин; для критичних виступів відводиться 5-7 хвилин);
§ підтримка працездатності учасників переговорів за допомогою перерв.
Правило переговорної кімнати. Чи не буде продуктивних бесід в кабінеті начальника або директора, де обстановка підкреслює владні повноваження і створює атмосферу нерівності.
Якщо Ви помітили помилку в тексті виділіть слово і натисніть Shift + Enter