1️⃣ Що таке shadow ban?
Принцип дії shadow ban полягає в наступному: Instagram приховує вашу публікацію з стрічки хештегов за порушення вами правил спільноти.
2️⃣ Як дізнатися, що ви отримали shadow ban?
Публікація очима передплатника: відображається в стрічці хештега
Публікація очима не передплатника: не відображається в стрічці, а також зменшилася кількість загальнодоступних публікацій
Важливо! Щоб подібна перевірка здійснювалася швидко і коректно, рекомендую використовувати низькочастотні хештеги. Якщо ви будете використовувати популярні хештеги (більш 1 000 000 публікацій), то ваш друг або передплатник, просто не зможуть побачити публікацію в стрічці «Новітнє» через високу швидкість появи нових публікацій.
Інтерфейс сервісу shadowban.azurewebsites ⤵︎
У разі, якщо ви маєте shadow ban після перевірки сервіс повідомить вам: «Sorry, this post is banned» ( «Вибачте, але цей пост забанили»).
Якщо все в порядку, то сервіс повідомить вам, що ви в безпеці наступним повідомленням: «Phew, you're safe ... for tonight!».
Важливо! На момент написання статті даний спосіб працює не коректно. Можливо, розробники це поправлять найближчим часом, але я рекомендую орієнтуватися все-таки на перший спосіб.
• Причина № 1. Використання будь-якої форми автоматизації.
У правилах Instagram про це написано гранично зрозуміло: «Не використовуйте нічого автоматичного». До автоматизації відносяться сервіси массфоловінг, direct-розсилок і автопостінга.
• Причина № 2. Використання одних і тих же хештегів більше 1 місяця.
Було виявлено, що деякі користувачі отримували shadow ban за зловживання одними і тими ж хештегом протягом тривалого періоду часу. Такі дії сприймаються Instagram як підозрілі і є ознаками спаму і / або автоматизації. Безумовно, з цим можна не погоджуватися, але тим не менш, однією з причин отримання shadow ban может стати і така досить нешкідлива причина.
• Причина № 3. Порушення добових лімітів на дії.
• Причина № 4. Використання заборонених хештегов.
Такі хештеги прийнято називати забороненими або «зламаними».
Також важливо помітити, що якщо в описі ви вказали не тільки один із заборонених хештегов, але і ряд інших хештегов, то санкції будуть поширені і на них. Таким чином ваша публікація буде прихована зі стрічки всіх хештегов використовуваних в описі.
Як виявити заборонений хештег? Якщо ви натиснете на зламаний хештег, то на завантажиться сторінка ви побачите лише розділ «Топ публікацій», розділ «Новітнє" не відобразитися. Обстеживши стрічку хештега нижче ви виявите повідомлення про те, що хештег був прихований (дивіться скріншот вище).
• Причина № 5. Нове підозрілий пристрій.
4️⃣ Як позбутися від shadow ban?
Як показали тестування і спостереження shadow ban має тимчасовий характер, але для того, щоб від нього позбутися необхідно дотримати ряд умов:
2. Вимкніть автоматизацію (або тимчасово призупинити).
Для цього відкрийте Instagram в браузері на робочому столі і натисніть «Редагувати профіль», далі перейдіть у вкладку «Програми з дозволеним доступом» і потім відкличте доступи від додатків і сервісів. Просто клікніть на синю кнопку «Отозать доступ».
3. Знайдіть і видаліть заборонені хештеги з ваших публікацій.
Як ви тепер знаєте заборонені хештеги не мають в стрічці хештега розділу «Новітнє». При знаходженні забороненого хештега - відредагуйте публікацію і видаліть його.
4. Не повторювати і використовуйте більш різноманітні хештеги.
Підготуй нові набори хештегов. Якщо у вашому контент-плані є рубрикатор, то підготуйте для кожної рубрики по кілька наборів хештегов. Якщо ж у вас немає рубрик, то підготуйте 7 різних наборів хештегов на різні дні тижня.
6. Будь ласка, повідомте Instagram про проблему.
Не у всіх випадках служба підтримки зможе вам допомогти, але я все-одно рекомендую звернутися в Instagram, щоб вирішити вашу проблему. Повідомити про проблему ви можете прямо з програми.
Для цього перейдіть на сторінку вашого профілю і натисніть на три вертикальних в правій верхній частині екрану. Далі перейдіть в розділ «Підтримка» і клікніть на підрозділ «Повідомити про проблему». У спливаючому меню виберіть «Повідомити про проблему». У тексті повідомлення ви можете писати як на російській мові, так і англійською. З досвіду спілкування з відділом підтримки можу сказати, що в деяких випадках вони відповідають російською мовою.
Інструкція для відправки повідомлення про проблему ⤵︎
Якщо ви не отримали відповіді в перший же день - не турбуйтеся. У деяких випадках відповідь доводиться чекати до 7 днів. Щоб прискорити цей процес і збільшити ймовірність того, що вам взагалі дадуть відповідь - ви можете писати в підтримку кожен день.
7. Змініть ваш пристрій
Це є крайнім заходом, але не варто забувати, що однією з причин shadow ban може бути підозріло пристрій. Спробуйте змінити ваш пристрій і зробити публікацію за допомогою нього. Якщо ваша публікація з'явиться в стрічці хештега, то причиною стало ваше попереднє пристрій.
5️⃣ Що говорить Instagram про shadow ban?
В якості висновку хочеться позначити позицію Instagram щодо даної проблеми.
Публікація команди Instagram про shadow ban ⤵︎
На мій погляд, це повідомлення є в якійсь мірі відходом від прямої відповіді. Тому як спостереження показують, що shadow ban працює досить стабільно при виконанні ряду умов.
Це свідчить про те, що це не просто помилка або Невизначена проблема, а досить розумний і складний алгоритмом Instagram, який був створений для поліпшення якості спільноти.
З щирою повагою, Андрій Єрмаков