Звичайно, наведені далі «рекомендації» по управлінню швидше схожі на відомі «шкідливі поради» Григорія Остера, ніж на керівництво до дії. Використовуючи іронію, за допомогою цих рад «від зворотного» ми прагнули наочно ілюструвати «заборонені прийоми» керівництва, які не слід використовувати в трудовому колективі, якщо ви хочете домогтися ефективного управління та результативності дій ваших співробітників. Знання цих прийомів також може бути корисно для діагностики недоброзичливого керівництва або деструктивного лідерства.
1. Даючи вказівки підлеглим, використовуйте настільки обтічні терміни, щоб вони навіть приблизно не могли визначити, чого ви від них хочете. Не згадуйте про жоден конкретному випадку, не наводите жодного конкретного прикладу. Давайте вказівки як самі собою зрозумілі: як якщо б ви не сумнівалися, що вони зрозумілі будь-якій людині з мінімальним інтелектом. Критикуйте підлеглих таким чином, щоб вони не зрозуміли, що потрібно зробити для виправлення допущених помилок.
2. Голосно зітхайте в знак покори або зображайте крайнє здивування, якщо вони попросять вас роз'яснити щось з того, що ви сказали. Натякніть, що ніхто, крім того, хто питається, ніколи не просив пояснити такі прості вказівки. Не забувайте уникати прикладів, які хоч якось можуть висвітлити існуючий стан. Підлеглий буде відчувати себе занадто впевнено, якщо зрозуміє все дуже швидко.
3. Якщо підлеглий буде перепитувати одне і те ж двічі, скажіть, що ви вже відповідали на це питання. Ви можете поступити так навіть в тому випадку, якщо він (а) задає питання вперше, але особливо тоді, коли впевненість співробітника в своїх силах вже похитнулася. Спробуйте довести, що його (її) підводить пам'ять. Тоді він (а) відчує провину за дарма відібране у вас дорогоцінний час.
4. Демонструйте очевидні зусилля стримати своє роздратування, якщо підлеглий все ще не розуміє, що ви маєте на увазі. На цей раз інструктує його так повільно і детально, використовуючи найпростіші слова, щоб підлеглий зрозумів, що ви не вважаєте його занадто кмітливим. Продовжуйте давати йому подібні пояснення і в інших випадках, навіть якщо він запевняє вас, що все розуміє.
5. Якщо ви можете знайти в його роботі привід для критики, то не втрачайте цю можливість, навіть якщо його помилка незначна і може бути легко виправлена. Крім того, ви можете спробувати зловити його на помилках, яких він ще не допустив!
6. Дайте йому кілька завдань з докладними інструкціями, але залиште мета або очікувані результати неясними. Він не зможе поскаржитися на те, що іншим шляхом міг би досягти результатів швидше. Ведіть себе так, щоб запобігти будь-який прояв ініціативи з боку підлеглого.
7. У процесі виконання підлеглим вашого завдання час від часу міняйте свої вказівки. Іноді тут може допомогти заперечення даних раніше вказівок, особливо якщо результати виявляються не дуже багатообіцяючими.
8. У процесі виконання ваших вказівок можуть виникнути непередбачені питання. Наполягайте на тому, щоб підлеглий знову звернувся до вас. Не дозволяйте йому самому приймати ніяких рішень навіть тоді, коли він говорить, що знає, як це зробити. Якщо він заперечує проти вашого втручання, то скажіть, що існує багато тонкощів, які ви не можете йому пояснити через брак часу. Зрештою, він, звичайно, зрозуміє, що справа швидше в його недостатньої кмітливості, ніж в незнанні деяких подробиць.
9. Змушуйте підлеглого виконувати роботу, точно слідуючи вашим вказівкам, навіть якщо це повільний і незручний шлях. В цьому випадку ви можете поскаржитися на його низьку продуктивність.
10. Призначайте йому такі терміни, в які він свідомо не зможе вкластися. Коли ж він, як і передбачалося, порушить їх, ви можете сказати, що він працює з недостатньою віддачею.
11. Доручайте йому виконання тих робіт, які набагато нижче його здібностей і підготовки. Після цього підкресліть, що впоратися з ними міг би з таким же успіхом навіть некваліфікований працівник.
12. Вдосконалить все, що він робить. Скажіть йому, що ви робите так заради того, щоб зробити його роботу прийнятною. Після цього, якщо він переробляє одну і ту ж роботу два-три рази в марній спробі задовольнити ваші вимоги, ви можете відзначити низьку ефективність його праці. Якщо ж він здасться і виконає роботу недбало, підкресліть його неохайність.
Виконуючи ці поради, ви можете досягти наступного:
- ваш підлеглий почне сумніватися у власних здібностях;
- у нього відпаде бажання впливати на інших;
- він буде боятися приймати найпростіші рішення;
- він буде звертатися до вас з найменшого приводу;
- ваш підлеглий буде довго сидіти над роботою, з якої іншої впорався б значно раніше;
- ви доведете йому, що ви розумніші за нього;
- він прийде до висновку, що потрібно шукати іншу роботу, яка буде йому «по плечу».