Власне кажучи, вимоги до мінімально допустимої температури гарячої води в квартирі, а також до температури батарей опалення докладно описані в Гості «Житлово-комунальні послуги. Загальні технічні умови », а також в« Правилах надання комунальних послуг населенню ».
Отже, як то кажуть в Гості, температура повітря в житлових приміщеннях і на кухні повинна бути не нижче 18 градусів тепла, в кутових приміщеннях - не нижче 20ºС, у ванній - не нижче 25 ° С, при цьому допустимий зниження нормативної температури в нічний час доби (від півночі до 5 годин ранку) не повинно перевищувати 3ºоС.
«Відхилення температури повітря від норми в житловому приміщенні не допускаються», - йдеться в «Правилах». Не кажучи вже про холодні батареї. Тут же прописані і максимально допустимі перерви в подачі опалення, і «вартість» недотопа.
Допустима тривалість перерв у подачі тепла становить не більше 24 годин (сумарно) протягом одного місяця, не більше 16 годин одноразово - при температурі повітря в житлових приміщеннях від 12 до 22 градусів, не більше 8 годин одноразово при температурі повітря в приміщеннях від 10 до 12 градусів і не більше 4 годин при температурі в приміщенні від 8 до 10 градусів.
За кожну годину, що перевищує (сумарно за розрахунковий період) допустиму тривалість перерви опалення і холодних батарей, розмір щомісячної плати знижується на 0,15 відсотка від розміру плати, визначеної виходячи з показань приладів обліку або виходячи з нормативів споживання комунальних послуг.
За кожну годину відхилення температури повітря в житловому приміщенні (сумарно за розрахунковий період) розмір щомісячної плати знижується: на 0,15 відсотка розміру плати, визначеної виходячи з показань приладів обліку за кожен градус відхилення температури.
Якщо у вашому будинку немає приладів обліку, розмір плати знижується на 0,15 відсотка від розміру плати, визначеної виходячи з нормативів споживання комунальних послуг за кожен градус відхилення температури.
Що стосується вимог до температури гарячої води в квартирі, то вони прописані в СНиП 2.08-01-89 «Житлові будинки» - не нижче 50 і не вище 70 градусів тепла. Допустима тривалість перерви подачі гарячої води в квартиру, як і правила перерахунку щомісячної плати в разі перевищують норми перерв подачі води і відхилень температури гарячої води в квартирі від норми, прописані в тих же «Правилах надання комунальних послуг». Датою початку отримання неякісних комунальних послуг вважається час подачі заявки в керуючу організацію або час, вказаний в акті перевірки, кінець періоду - день, коли ви підпишете акт про усунення виявлених недоліків.
Заявка в действііЧто робити, якщо температура у вашій квартирі далека від нормативної, а з крана ллється ледь тепла вода? Перш за все - зателефонувати в диспетчерську службу керуючої вашим будинком організації.
При виникненні спірної ситуації, нагадує керівник юридичної служби Комісії з нерухомості суспільства споживачів Санкт-Петербурга і Ленобласті Катерина Метельова, ця інформація допоможе вам довести, що факт вашого звернення мав місце у вказаний вами час.
Додатковою «страховкою» може стати подача письмової заяви, що вимагає підтвердження факту названих вами порушень. Якщо керуюча вашим будинком організація не звертає уваги на ваші звернення, ви маєте право звернутися з приводу відновлення справедливості - зокрема, в Житлову інспекцію, яка здійснює контроль за діяльністю керуючих організацій.
Отримавши скаргу на холодні батареї або низьку температуру гарячої води в квартирі, диспетчер зобов'язаний направити до вас в той же день техніка-доглядача або інженера, який зробить завмер температури і підтвердить обгрунтованість ваших претензій.
Результатом перевірки стане складений в двох примірниках акт, один з яких залишається у вашому розпорядженні. Саме цей документ стане основою для усунення виявлених комунальниками проблем. Вимірювання температури повітря проводиться на внутрішній стіні кожної кімнати на відстані одного метра від зовнішньої стіни і 1,5 метра від підлоги, вимір температури гарячої води в квартирі виконується за допомогою спеціального водяного термометра.
В акті повинні бути вказані дата і час проведення перевірки, виявлені в її ході порушення, використані методи (інструменти), висновки про дату і час початку надання неякісної комунальної послуги.
При виникненні суперечок може бути призначена повторна перевірка або експертиза за участю представників Державної житлової інспекції і громадського об'єднання споживачів.
Як пояснюють юристи, у відповідності до вимог Цивільного кодексу РФ (поняття про розумний строк) ваші вимоги повинні бути виконані протягом 7 днів з моменту пред'явлення, хоча на практиці усунення виявлених недоліків часто відбувається в менші терміни.