В основі організаційної діяльності лежать два основних принципи:
а) принцип єдності мети, згідно з яким організаційна структура є ефективною, якщо вона сприяє співробітництву людей при досягнення цілей організації;
б) принцип ефективності, згідно з яким організаційна структура є ефективною, якщо вона сприяє досягненню людьми цілей при мінімальних небажаних наслідки або витратах.
При цьому під витратами розуміються не тільки витрати матеріальних і фінансових ресурсів. Вони включають індивідуальну і групову задоволеність або незадоволеність співробітників існуючою структурою організації. З точки зору співробітника, структура є ефективною, якщо вона:
ПИТАННЯ 17. Мотивація як функція менеджменту.
Питання для вивчення:
1.Загальна характеристика мотивації.
2. Мотиваційний процес.
1.Загальна характеристика мотивації.
До поняття мотивація в сучасному менеджменті сформувалося два підходи.
Відповідно до першого, мотивація являє собою сукупність дій керівника, що спонукають людей робити те, що він вважає за необхідне.
Згідно з другим, що базується на понятті недоторканності людської особистості, керівник не може, не має права впливати на особистість підлеглого, тому мотивація - це сукупність дій керівника, спрямованих на встановлення між членами колективу взаємин, які спонукають їх виконувати необхідну, з точки зору керівника, роботу. З цього випливає визначення мотивації:
Мотивація - це сукупність внутрішніх і зовнішніх рушійних сил, які спонукають людину до діяльності, задають межі і форми діяльності і додають цій діяльності спрямованість, орієнтовану на досягнення певних цілей.
2. Мотиваційний процес.
Мотивація, розглянута як процес, теоретично може бути представлена у вигляді шести наступних одна за одною стадій.
Перша стадія виникнення потреб. Це проявляється в тому, що людині чогось не вистачає. Виявляється вона в конкретний час і починає "вимагати" від людини, щоб він знайшов можливість і зробив якісь кроки для її усунення.
Потреби можуть бути:
Друга стадія пошук шляхів задоволення потреб. Її можна задовольнити, придушити, не помічати. Виникає необхідність щось зробити, щось зробити.
Третя стадія визначення цілей дій. Людина фіксує, що і якими засобами він повинен зробити, чого домогтися, що одержати для того, щоб усунути потребу. На даній стадії відбувається ув'язування чотирьох моментів:
- що я повинен отримати, щоб усунути потребу;
- що я повинен зробити, щоб отримати те, що бажаю;
- в якій мірі я можу домогтися того, чого бажаю;
- наскільки то, що я можу отримати, може усунути потребу.
Четверта стадія здійснення дії. На цій стадії людина намагається здійснити свої дії, щоб усунути потребу (робота, поїздка і т.д.). Однак в процесі роботи можуть виникнути зворотні впливу і людина може змінити свої цілі.
П'ята стадія отримання винагороди за здійснення діяльності. Проробивши роботу, людина або одержує безпосередньо, або в обмін щось, що може усунути його потребу. На даній стадії з'ясовується те, наскільки виконання дій дало бажаний результат. Залежно від цього відбувається або ослаблення, або зберігання, або посилення мотивації до дії.
Шоста стадія усунення потреб. Залежно від того, як і наскільки усунені потреби, людина або припиняє діяльність до виникнення нової потреби, або продовжує шукати можливості і здійснювати дії по усуненню потреби (шукати нову роботу, нових друзів і т.д.).
ПИТАННЯ 17. Теорії мотивації в менеджменті.
Питання для вивчення:
1. особистих досягнень.
2. Теорії відносин.
3. Процесуальні теорії.
В основу мотиваційних дій керівника може бути покладено кілька теорій, які можна розділити на три групи:
1. особистих досягнень.
Змістовні теорії мотивації засновані на ідентифікації внутрішніх спонукань, які змушують людину діяти певним чином. Ці теорії пов'язані з вивченням людських потреб, їх обліком і впливом на них в процесі мотивації його діяльності.
Найбільш відомими змістовними теоріями мотивації є:
- теорія ієрархії потреб Абрахама Маслоу;
- теорія ЕRG К. Альдерфера;
- теорія набутих потреб Д. Мак-Клелланда;
- теорія двох факторів Ф. Герцберга.
В даний час можна говорити про те, що класичної мотиваційної теорією є теорія потреб Абрахама Маслоу.
Теорія потреб Девіда Мак-Клелланда
Інший підхід до класифікації потреб вищих рівнів запропонував Д. Мак-Клелланд. Він виділив потреби влади, успіху і причетності.
Потреба влади виражається в бажанні впливати на інших людей.
Потреба успіху задовольняється не проголошення і визнанням успіху, а процесом доведення роботи до успішного завершення.
Теорія ERG К. Альдерфера.
Подальший розвиток теорії потреб було запропоновано К. Альдерфером. Він виділив три рівня потреб.
Е (existence) - потреби існування, тобто потреби, пов'язані з виживанням і відтворенням людини;
R (relatedness) - потреби причетності, які можуть бути задоволені за рахунок спілкування з іншими людьми і за рахунок відчуття поваги з їхнього боку;
G (growth) - потреби особистісного зростання, наприклад: потреби в придбанні нових знань і самовираженні.
Теорія мотивації Фредеріка Герцберга
Згідно Герцбергу, всі фактори, що впливають на задоволеність людини роботою, можуть бути розділені на дві групи:
1) Фактори-мотиватори, що визначають задоволеність роботою (відповідальність; просування по службі; можливість професійного росту).
1) Гігієнічні фактори, або фактори контексту, що визначають незадоволеність людини своєю роботою. До них відносяться: умови праці; заробіток; вплив роботи на особисте життя.
2. Теорії відносин.
Прихильники теорії відносин вважають, що механізм стимулювання персоналу визначається в основному ставленням керівника до природи людини, до його потреб і прагнень. До них належать такі теорії:
1. Людського фактора Дугласа Мак-Грегора
2. Концепція Е. Шеїна.
3. Теорія Z Y Оучи.
Теорія людського фактора Дугласа Мак-Грегора
Теорія Д. Мак-Грегора виходить з того, що керівник може в тій чи іншій мірі контролювати такі чинники, що визначають діяльність виконавців: якість виконання завдання, очікуваний час виконання завдання, переконаність підлеглого в отриманні винагороди.
На підставі цього Мак-Грегор виділив два типу стосунків керівника до підлеглого:
1) тип владного керівника, який відноситься до підлеглого відповідно до теорії Х.
Сутність теорії Х може бути виражена в наступних положеннях:
- Середнім за здібностями людям властиво неприязні до роботи, вони намагаються від неї звільнитися.
- Внаслідок небажання людей працювати їх потрібно примушувати і контролювати.
- Ці люди вважають за краще, щоб ними керували, вони прагнуть уникати відповідальності.
2) тип ліберального керівника, який відноситься до підлеглого відповідно до теорії Y.
Сутність теорії Y може бути виражена в наступних положеннях:
- Для людини витрачати розумові та фізичні зусилля при виконанні роботи так само природно, як грати або відпочивати.
- Люди при необхідності виявляють і самоконтроль і саморуководство.
- Вони у відповідних умовах звикають брати на себе відповідальність.
Концепція Едгара Шєїна
Теорія Z Вільяма Оучи.
Теорія Х і Y була доповнена теорією Z. Сутність цієї теорії може бути виражена в наступних положеннях:
- Керівник повинен піклуватися про кожного співробітника як про людину в цілому, тобто не тільки забезпечувати необхідною заробітною платою, а й дбати про якість їх життя.
- Працівник підприємства зацікавлений в його майбутньому не менше, ніж керівник.
3. Процесуальні теорії.
Згідно з процесуальними теоріями мотивації поведінка людини - це результат його сприйняття навколишнього світу і очікувань, пов'язаних з конкретною ситуацією і можливими наслідками його вчинків.
Теорія очікування Віктора Врума
Теорія базується на понятті очікування, тобто оцінки людиною ймовірності настання якої-небудь події. Відповідно до теорії Врума, сила прагнення людини до досягнення мети визначається наступними факторами: