Виробники, втім, вже оцінили ці переваги жінок, багато з них вважають слабку стать своєю цільовою аудиторією. Але лише одиниці усвідомили, що жінки і чоловіки керуються різними стимулами при покупці. Фейт Попкорн в своїй книзі Clicking пише, наприклад: "Чоловіки і жінки спілкуються по-різному і роблять покупки з різних причин ... Він просто хоче укласти угоду; вона прагне зав'язати стосунки ". А ось як відгукувалася Розанна Хертц, керівник програми з вивчення жіночих проблем в коледжі Веллеслі, про консультантів з інвестицій: "У мене таке відчуття, що вони мене ніколи не розуміли і вже не зрозуміють. Вони кажуть на чоловічому мовою. Щось на кшталт: "Наскільки ви схильні до ризику?" Це не та мова, на якому думаю я ".
"Жінок ображати не рекомендується"
Природно, жіноча аудиторія неоднорідна. І 49% жінок у віці 25 - 60 років, які проводять перед телевізором більше шести годин в день, відрізняються від тих 10%, що дивляться його менше двох годин, як "Просто Марія" від героїнь "Сексу у великому місті".
Бренд-менеджер марки "Текіза" Марія Устинова вважає, що жіноча аудиторія особливо не любить грубості, вульгарності, нав'язливості, "совковості" і відвертої дурості.
Три жінки мерзнуть в машині, що застрягла десь в чистому полі. Одна з них, водій автомобіля, марно намагається розібратися в причині поломки, заглядаючи під капот. З'ївши супу, бідолашні з'ясовують, що просто забули наповнити бензобак.
Марія Устинова передбачає, що ролик "Роллтон", скоріше, відштовхне потенційних покупців цього супу: "Він підкреслює" жіночу тупість ", що не дуже приємно для даної аудиторії, хоча цим і привертає до себе увагу. Але саме увагу, а не споживче бажання ".
Олександр Соколоверов зазначає, проте, що продажі продукту після початку кампанії виросли "дуже серйозно", відмовляючись, щоправда, назвати якісь цифри.
"Чого хочуть жінки?"
Більша увага в новій кампанії планується приділити BTL-акцій. "Жінка - основний ініціатор вірусного маркетингу, дзвінки на нашу" гарячу лінію "- зайве тому підтвердження. Переважна більшість тих, хто зателефонував - жінки, які купили взуття батькові, синові або чоловіку ", - говорить Татулова.
"Що стосується очікуваних результатів кампанії" Ваші ноги під надійним захистом "- це впливати на жінку як на істоту тонке, емоційне і переконати її, що Ralf Ringer - правильна взуття для її чоловіка, - резюмує директор з маркетингу. - В якийсь момент у нас з'явилося побоювання втратити основну аудиторію. Але я впевнена, що жінка - просто більш вимогливий споживач ".
Крім емоцій і гумору, жінок об'єднує прагнення до краси. Магазини, які допомагають в облаштуванні житла, вже взяли це на замітку. Так, лондонський будівельний гіпермаркет B Q збільшив кількість жінок-покупців (раніше їх в будівельному магазині майже не бачили, а випадково заходили намагалися скоріше вивести звідти супутника) на 20% з допомогою безкоштовних курсів "Зроби сама" на території магазину. Посібники - закріплені на фанері шнури, розетки, крани. Домогосподарки, за словами менеджера магазина "Лео", дуже активні на курсах - вони постійно діляться враженнями з подругами, залучаючи все нових учениць (магазин був змушений навіть створити кілька груп). Крім того, спеціально для жінок в асортимент ввімкнули яскравіші інструменти - наприклад, викрутки з помаранчевими ручками.
У "Старому Хоттабича" помітили, що жінки в першу чергу задаються питанням про гармонійному поєднанні всіх елементів інтер'єру, його цілісності. Тому в торгових залах представлені готові інтер'єри в різних стилях - на їх прикладі покупниця може уявити собі, як будуть виглядати матеріали в її вітальні, дитячій або ванній кімнаті. "Крім того, багато хто з наших товарів пропонуються в колекціях - наприклад, до шпалер підібрані ідеально підходять тканину для штор і ковролін, - говорить Казакова. - Користуються популярністю колекції, створені спеціально для ванних кімнат - санфаянс, душові кабіни, меблі, змішувачі, аксесуари в єдиному стилі ".
"Щоб сподобатися жінкам, потрібно мати копірайтера-жінку або жінку копірайтера в ролі порадника, - вважає Олександр Соколоверов з" Роллтон ". - Це абсолютно серйозно. Скільки разів бачив, як створені чоловіками ролики викликали у дивилися жінок однаковий питання: "Хто цільова аудиторія?" Бідолахи навіть не здогадувалися, що вони і є ця ЦА ".