Хоча догляд топ-менеджера був неприємний для обох сторін, нічого катастрофічного в кінцевому рахунку не відбулося. Одночасно з появою цього номера Aegis Media / OKS повинна оголосити про відкриття третього медійного агентства групи - Carat Sphere, генеральним директором якого призначено Олену Чижова. У PHD заміну генеральному директору знайшли ще швидше.
У тому, яку роботу вибрала собі Олена Чижова, проявляється її підхід до побудови кар'єри і ведення бізнесу. Замість гігантоманії - розчищення території для майбутніх подвигів. Замість спроби зірвати з неба зірку - скромна і копітка робота. Еволюція замість революції. Хороший підхід. Правда, саме за нього Чижова і поплатилася місцем в PHD.
Наука і життя
Вперше Олена потрапила в Науково-дослідний електромеханічний інститут дев'ятикласницею. Залишаючись на робочому місці замість покладених чотирьох годин повний робочий день, Олена зуміла обернути місячну практику собі на користь. Їй запропонували прийти на роботу після закінчення школи, причому начальник відділу пообіцяв в цьому випадку подарувати цуценя коллі. «Ідеальний приклад нематеріального стимулювання співробітника, - дивується Чижова. - Я працювала там шість років! »
Втім, майбутній керівник тоді ж зіткнулася і з зворотною стороною «стимулювання»: цуценя їй так і не подарували. Зате світ ЕОМ був казково цікавий: спочатку це були величезні комп'ютери, що займали площу спортивного залу, чиї екрани мерехтіли сіро-зеленим кольором, потім - перші персональні комп'ютери. У цьому світі Олена працювала оператором ЕОМ.
Доступ до комп'ютерів автоматично означав доступ до перших комп'ютерним іграшкам. Для освоєння їх наукові співробітники намагалися прийти на роботу на годину-півтори раніше. А вечора Олена проводила в Академії приладобудування і інформатики - одному з тих ВНЗ, з якими співпрацював її НДІ. Спеціальністю дівчини стала прикладна математика. «У той час було всього дві освіти: МГУ і не-МГУ. Тому вибір ВНЗ особливого значення не мав, - згадує Чижова. - Чого не можна сказати про спеціальності. Математика завжди була для мене зрозумілою наукою, в якій все логічно і доказово ».
За словами Олени, математичні формули залучали її зовсім не абстрактностью, а тим, що «працюють в нашому житті кожен день, хоча не всі про це знають». На п'ятому курсі, немов і справді підкоряючись невідомої формулою, в ланцюжок почали складатися дивні збіги. Працюючи над дипломом, Олена брала наукову літературу на абонементі існувала при НДІ бібліотеки. І кожен раз перетиналася з одним і тим же читачем. То він випереджав Олену - і доводилося телефонувати до відділу, де працює ця людина. То раптом в її відділі лунав дзвінок і загадковий читач запитував: «Мені потрібна така-то книжка. Коли повернеш? »Як виявилося, дочка цього співробітника закінчувала ту ж Академію, що і Чижова. А ще ця дівчина збиралася підробити оператором ЕОМ в одній компанії. Олена вирішила наслідувати її приклад.
Корисні контакти
Олена доросла до позиції керівника телевізійної панелі, після чого її перевели до відділу по роботі з клієнтами. Тут Чижова продавала агентствам дані телевізійної панелі, TGI та інших досліджень. Часом траплялися курйози. Так, одного разу клієнт викликав Олену до себе під приводом того, що в отриманій базі немає жодної цифри про ЦА. На перевірку виявилося, що сам медіапланер описав аудиторію як «чоловіки і жінки». Сіль в тому, що в позначену вибірку могли потрапити тільки ті, хто позначив свою стать як чоловічий і жіночий одночасно.
Незабаром Олена відчула, що пора йти. Звичайно, існувала можливість перейти до відділу якісних або кількісних досліджень. Але це б означало «горизонтальне» розвиток, а Чижова вибрала «вертикаль». «Навряд чи в той час я могла чітко сформулювати, коли треба міняти роботу, - міркує сьогодні Чижова. - Уже пізніше викристалізувалося: треба йти не коли отримуєш чергову пропозицію, а коли знаєш, що далі на цьому місці ти розвиватися не можеш ».
Йогурт і горілка
Так за власною ініціативою Чижова початку «писати стратегії». Зрозумівши, що ніхто в агентстві не займається цією важливою дисципліною, Олена обклалася книгами і занурилася в теорію. «У цьому парадокс: не побачивши до цього часу жодної стратегії, я сама почала їх готувати, - каже вона з гордістю. - Поступово презентації стали такого рівня, що їх можна було показувати клієнту без узгодження з керівництвом ». Бізнес «Контакту» тримався на декількох великих клієнтів. У їх числі німецькі компанії Zott GmBH Und Co і «Берлін-Хемі».
Пропозиція надійшла з агентства «Аврора». «Амбіції гнали мене вперед, я погодилася», - згадує Чижова. Однак в новому агентстві новоспеченому медіа-директору адаптуватися було непросто: «Я звикла все вирішувати на льоту, моментально реагувати на події. А в «Аврорі» жили в іншому ритмі: кожне рішення поетапно обговорювалося на багатолюдних зустрічах ». Ключовими клієнтами «Аврори» були Ehrmann, «Очаківське», банк «Петрокоммерц», журнал Shape, меблева фірма M # 246; bel Zeit.
В орбіті Mars
Переходячи в OMD Media Direction, Чижова погодилася на зниження в посаді. Медіа-директор російського агентства стала Group Head в мережевому. «Що таке мережеве агентство. Яке там? Це нормальні питання, якими завжди задаються в російських агентствах, - пояснює топ-менеджер свої відчуття в момент переходу в OMD Media Direction. - Згодом мені доводилося неодноразово проводити співбесіду кандидатів, і кожен раз я бачила, що вони приходять в мережеве агентство з тими ж очікуваннями і хвилюваннями, з якими колись прийшла і я ».
Перехід в OMD Media Direction ні революційним в кар'єрі Чижовой. Тут менеджер зіткнулася з уже знайомими завданнями. По-перше, на новому місці потрібно було зібрати власну команду (досвід підбору людей у Олени з'явився в «Аврорі», причому сформований тоді колектив Володимир Філіппов та сьогодні характеризує як дуже сильний). По-друге, Чижову запросили саме як фахівця з російським клієнтам.
На новій роботі з'явився і досі незвіданий елемент. Переїхавши з компактно розташованої «Аврори» в п'ятиповерховий офіс BBDO, Чижова відчула себе ... опинилися в мегаполісі провінціалом. «Співробітники безперервно бігають по будівлі. Тих, з ким листуєшся поштою, часто не знаєш в обличчя, - згадує Олена. - Зате саме тут я вперше зрозуміла, що значить бути частиною великої компанії і координувати роботу між багатьма агентствами. Зробиш помилку - і все зупиниться ».
Чижова працювала з такими клієнтами, як «Російський продукт», Альфа-Банк і «Снігова Королева», через деякий час список поповнили «Альфа Страхування» та ВД Conde Nast. Дуже скоро зі складу OMD Media Direction було виділено нове агентство, куди Чижова перейшла в якості медіа-директора. генеральним директором Media Wise була призначена Тетяна Єлисеєва, а найбільшим клієнтом була компанія «Трансмарк», на чию частку припадало більше половини баїнгових оборотів агентства.
Всьому свій час
Чижова запевняє, що «відразу закохалася в PHD, в філософію цієї мережі і її підхід до бізнесу. Тут дуже уважно ставляться до локальних агентствам: якщо вам потрібна допомога, досить одного листа або дзвінка - і допомога прийде ». Проте мережа могла вирішити в повному обсязі питання. У спадок від Media Wise новому агентству дістався невеликий пул російських клієнтів, а також зіпсована репутація медійного крила BBDO, на той час встиг втратити кількох великих клієнтів. Незважаючи ні на що, група вже на старті очікувала зростання бізнесу PHD до 50% за рік.
У цій напруженій ситуації Чижова знайшла рішення, відповідне її розуміння бізнес-процесів. Логіка, якою керувалася Олена, проста. Звичайно, значне зростання може бути забезпечений залученням великих бюджетів. Але не тільки. До того ж для невеликого агентства, яким було PHD, участь у великих тендерах могло бути занадто ризикованим. Чижова розсудила, що краще буде замкнути роботу PHD на креативних агентствах групи: BBDO Moscow і Instinct. Таким чином, якщо клієнт був зацікавлений в медіа, креатори моментально перемикали його на Чижову, і її завданням було виграти цей бізнес. Всі були задоволені, в тому числі і група BBDO, зацікавлена в інтегрованих пропозиціях. «Звичайно, такий підхід не виключав самостійні тендери, - додає Чижова. - Але в цьому випадку рішення про участь брали колегіально, враховуючи не тільки зацікавленість в новому клієнті, але і ймовірність виграшу, можливість команди зробити якісну роботу при існуючій навантаженні і багато іншого ».
До кінця року участь в тендерах принесло таких клієнтів, як Nycomed, «Сади Придонья», Tarkett, Nokia Siemens Network і BaВyliss Paris. Через креативні агентства був отриманий бізнес РЖД, УРСА Банку, виробника кондитерських виробів «Яшкино». Звичайно, мова йде не про найбільших бюджетах, але і не про дрібниці: контракти укладалися на суму від $ 3 млн. До $ 8 млн.
Чижова планувала ще один рік працювати за своєю схемою, а вже потім переходити до стадії активної участі в тендерах. Бартенєв квапив. Два сильних менеджера не знайшли спільної мови.
період знайомств
За словами Чижовой, вона виявилася не готова до того що їй доведеться залишити PHD: занадто багато сил, енергії і знань вона віддала компанії і, що найголовніше, збиралася віддавати далі. Початковий шок пройшов у міру того, як почали надходити пропозиції про роботу, і Чижова стала їздити на зустрічі з недавніми конкурентами. «Тепер я знаю індустрію в особах», - посміхається Олена. Зрозуміло, що досвідченого менеджера могло зацікавити далеко
