Системний адміністратор.
Системний адміністратор - ІТ спеціаліст з обслуговування та налаштування серверів, мережі та комп'ютерів в офісі компанії
Системний адміністратор і бізнес.
Системний адміністратор. як професійний ІТ-фахівець. в кінцевому межі обслуговує не набір комп'ютерів, серверів і телекомунікаційні мережі в організації, а обслуговує бізнес, щоб цей бізнес міг ефективно функціонувати, здійснюючи свою діяльність. В даний час існує різна управлінська практика вирішення питання ІТ-обслуговування бізнесу: це залучення приходить системного адміністратора. послуги штатного системного адміністратора з обслуговування, налаштування мережі, серверів і комп'ютерів в офісі компанії або перехід на ІТ-аутсорсинг з системним адміністратором.
Коли рентабельно наймати в штат сисадміна або робити виклик системного адміністратора. На етапах становлення і розвитку це питання часто доводиться вирішувати малому і середньому бізнесу, втім, він актуальний і для ситуації, що великої компанії. Однак чималу вагу має розуміння того, які функції і завдання системного адміністратора делегує бізнес.
ІТ-інфраструктура в компаніях малого бізнесу зароджується і розвивається, як правило, хаотично. Організації з невеликим офісом починають відчувати підвищену потребу в ІТ супроводі при чисельності співробітників 20-40 чоловік і часто приймають в штат одного ІТ фахівця на позицію системного адміністратора. У більшості випадків доручаючи йому завдання підтримки користувачів (хелпдеск). ІТ-інфраструктура і сервіси, як правило, представлені невеликою локальною мережею, загальним доступом в Інтернет з офісу, системою фінансового обліку (1С, Парус або інший), сервіс електронної пошти часто розміщений на публічному поштовому сервері. Багато компаній обходяться без Веб сайту. але все-таки намагаються його придбати у сторонніх розробників.
Фінансування розвитку та утримання ІТ-інфраструктури сильно обмежена, або відсутній зовсім. Роль фахівця ІТ виконує, як правило, початківець ІТ-фахівець (випускник середньої школи, студент ВУЗу), що є "стартовим майданчиком" для його кар'єри. З великим ступенем ймовірності було б раціонально розвивається бізнесу почати з обігу в компанію, професійно надає послугу "системний адміністратор". Професійний досвід підказує, що це, як мінімум, дозволить уникнути створення хаотичної IT-архітектури, а також отримати інші вигоди для бізнесу, в тому числі і фінансові.
Нижче наведемо огляд функцій і деяких основних завдань. вирішення яких входить в ІТ обслуговування та зазвичай покладається на штатного системного адміністратора. Зовсім не обов'язково, щоб ці функції виконував одна людина. У багатьох більших організаціях робота розподіляється серед кількох адміністраторів. У будь-якому випадку необхідний хоча б одна людина, яка розуміла б всі поставлені завдання і забезпечував їх виконання іншими людьми. Ми не ставимо мети давати оцінку якості виконання завдань системним адміністратором, а наводимо їх для ознайомлення з класичною роллю системного адміністратора в компанії середнього і малого бізнесу.
Основні завдання системного адміністратора.
Системний адміністратор виконує додавання чи видалення доступу користувачів до ІТ-сервісів компанії.
Створення облікового запису для нових користувачів і видалення облікового запису тих користувачів, які вже не працюють з ІТ-сервісами, є обов'язком системного адміністратора. Процес підключення і видалення доступу користувачів можна автоматизувати, але ряд рішень, від яких залежить включення доступу до ІТ-сервісів для нового користувача, повинен приймати системний адміністратор.
Системний адміністратор здійснює додавання чи видалення апаратних засобів.
У разі придбання нових апаратних засобів або підключення вже наявних апаратних засобів до іншого сервера або комп'ютера системного адміністратора потрібно конфігурувати операційну систему таким чином, щоб вона розпізнала і почала використовувати ці кошти. Зміна конфігурації може бути як простим завданням (наприклад, підключення принтера), так і більш складною (наприклад, підключення модему).
Системний адміністратор робить інсталяцію нового програмного забезпечення.
Після придбання нового програмного забезпечення його потрібно інсталювати і протестувати, часто в різних конфігураціях операційної системи і на різному устаткуванні. Якщо програми працюють нормально, користувачам необхідно повідомити про їх наявність та місцезнаходження. Локальне програмне забезпечення слід інсталювати туди, де його можна буде легко відрізнити від програмних засобів, що поставляються в складі операційної системи. Це значно спрощує завдання розширення операційної системи, оскільки зникає небезпека знищення локального програмного забезпечення в ході подібного розширення.
Системний адміністратор проводить моніторинг інформаційної системи і функціонування ІТ-сервісів.
Системний адміністратор виконує пошук несправностей.
Операційні системи і апаратні засоби (сервери, комп'ютери), на яких вони працюють, час від часу виходять з ладу. Завдання системного адміністратора - діагностувати збої в системі і в разі необхідності викликати фахівців. Як правило, знайти несправність буває набагато складніше, ніж усунути її.
Системний адміністратор здійснює ведення локальної документації.
Налаштовуючи конфігурацію операційної системи під конкретні вимоги, Ви незабаром виявите, що вона значно відрізняється від конфігурації, яка описана в документації (базовій конфігурації). Тому системний адміністратор повинен проводити аудит ІТ системи і документувати всі інсталюється програмне забезпечення, яке не в стандартний комплект постачання операційної системи, документувати розводку кабелів локальної мережі, вести записи по обслуговуванню серверів. комп'ютерів і всіх інших апаратних засобів, реєструвати стан резервних копій, документувати локальні процедури і правила роботи з ІТ сервісами.
Системний адміністратор проводить стеження за безпекою інформаційної системи та ІТ сервісів.
Системний адміністратор відповідає за реалізацію стратегії захисту і повинен періодично перевіряти, чи не порушена захист інформаційної системи. В інформаційних системах з низьким рівнем безпеки ця процедура може бути зведена лише до кількох поточних перевірок на предмет несанкціонованого доступу. В інформаційних системах з високим рівнем безпеки зазвичай застосовується складна система пасток і програм контролю.
Системний адміністратор закриває пролом в наданні допомоги користувачам (хелпдеск).
Пункт "надання допомоги користувачам у вирішенні різних проблем" рідко включається в посадову інструкцію системного адміністратора, не дивлячись на те, що виконання подібного роду обов'язків "з'їдає" більшу частину робочого часу. Системних адміністраторів бомбардують самими різними питаннями, починаючи від "Вчора моя програма працювала, а сьогодні немає! Що Ви поміняли?" до "Я пролила кави на клавіатуру! Чи потрібно тепер полити її водою, щоб змити кави?"
* У змісті сторінки використані матеріали книги "Керівництво системного адміністратора. Серія UNIX для професіоналів.".