Андрій dron144, 30 років
Я їжджу на Volkswagen Jetta
Москва, Росія
Багато писати не буду, справа дійшла до представництва VW в Росії, чекаю офіційної відповіді.
Відповідь Call центру «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус».
Шановний Андрію,
перш за все дякуємо Вам за вибір автомобіля марки Volkswagen.
Ми уважно ознайомилися з Вашим зверненням і повідомляємо наступне.
З огляду на нашу зацікавленість в задоволеності споживача, ми завжди відчуваємо почуття жалю, коли дізнаємося про обставини, при яких клієнтові марки Volkswagen довелося зіткнутися з будь-якими незручностями.
У зв'язку з цим, Ваш запит був переданий керівництву дилерського центру "Автопрестус" з проханням приділити цій ситуації належну увагу. За наданими даними від відповідальних співробітників дилера, за даним фактом було проведено внутрішній розгляд і вжито відповідних заходів для запобігання подібних дій з боку співробітників. Як нам стало відомо, для врегулювання причини звернення з Вами був встановлений зворотний зв'язок, принесені вибачення і для збереження вашої лояльності до дилера запропонована дисконтна карта на запчастини і послуги сервісного центру.
Приносимо вибачення за доставлені незручності і сподіваємося, що даний випадок не вплине на Ваше ставлення до дилера і марці Volkswagen.
З повагою, група по роботі з клієнтами Call центру «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус».
Брати участь в обговореннях можуть лише зареєстровані користувачі.