Якщо ви вибрали ріелторський бізнес як основу своєї діяльності, то будьте завжди готові до певних труднощів.
Якщо ви вибрали ріелторський бізнес як основу своєї діяльності, то будьте завжди готові до певних труднощів. Дивіться самі: практично кожна угода по нерухомості забирає багато сил і енергії не тільки у самого клієнта, а й у агента з нерухомості, від якого вимагається повна самовіддача. Буває і так, що більшість фахівців морально не витримують великого навантаження і йдуть з цього бізнесу не дивлячись на наявність певних дипломатичних навичок і вміння ефективно вести переговорний процес. При цьому, кожен ріелтор обов'язково повинен дотримуватися певної стратегії, яка допоможе максимально вдало і швидко досягти наміченої мети.
За великим рахунком, кожен досвідчений фахівець в сфері нерухомості повинен вміти вести за собою людей, а не бути просто веденим. Більшість клієнтів, бачачи непрофесійність агента в разі провалу операції, будуть повністю перекладати провину на ріелтора, погіршуючи як його репутацію так і репутацію компанії. Досвідчений ріелтор. який завжди відстоює імідж своєї компанії, зможе легко і швидко відмовитися від привабливої пропозиції, замість того щоб взятися за роботу, яка в кілька разів знизить якість його послуг.
Отже, які ж якості характеру цінуються в роботі сучасного ріелтора?
У тому випадку, якщо людина має певну освіту, хороші пізнання в психології, чарівність, приємний зовнішній вигляд - ці нюанси безумовно можуть допомогти стати ріелтором. Крім того, ця людина повинна в обов'язковому порядку мати лідерськими рисами характеру, мати хороший досвід роботи і мати певну хваткою, кмітливістю. Перш за все, ріелтор повинен бути завжди готовий до інтелектуального і підприємницькому праці і ні в якому разі не боятися працювати цілу добу без вихідних. Якщо всі перераховані вище аспекти не лякають кандидата, то з нього може дійсно вийти успішний агент з нерухомості, а вся втома від важкого і вимотує робочого процесу пройде як тільки фахівець отримає пристойну матеріальну винагороду.
Як правило, весь ріелтерської успіх може визначатися тільки двома складовими:
- високий професіоналізм
Якщо досвідчений фахівець володіє цими перерахованими якостями, то до нього постійно будуть звертатися за допомогою люди. Більшість людей готові платити великі гроші тільки за грамотну і якісну роботу і за відповідні знання в цій сфері діяльності. Як правило, спілкування між клієнтом і ріелтором не обмежується одним днем. Практично будь-яка угода з нерухомістю носить тривалий характер. Саме з цієї причини, більшість людей вибирають фахівців, які мають приємну зовнішність і досить милі в своєму спілкуванні.
Навіщо нам потрібно чарівність?
В даний час стало складно собі уявити продаж нерухомості без допомоги ріелтора - це як зайнятися лікуванням хворої людини, не вдаючись до допомоги кваліфікованого лікаря. Звертаючись до фахівців, потенційний клієнт забезпечує собі повну безпеку при здійсненні тієї чи іншої угоди з нерухомістю. Пов'язано це з тим, що на сьогоднішній день існує велика кількість різних шахраїв, які заради своєї матеріальної наживи здатні на жахливі речі. Саме від проблем подібного роду досвідчений фахівець, який володіє певними навичками і знаннями, і обмежує свого клієнта. Не варто забувати і про той факт, що послуги ріелтора в наші дні скоріше носять юридичний характер.
Існують наступні п'ять причин відмови клієнта від ексклюзивного договору:
- Відсутність довіри до ріелтора або фірмі в цілому;
- Немає необхідності (при укладання ексклюзивного договору в іншій конторі, або при роботі в такий же фірмі);
- Вирішення питання можна відкласти;
- Відсутня допомогу (тобто агентство не змогло прийняти правильне рішення);
- Немає матеріальних засобів (як приклад можна привести доплату для альтернативної покупки)
При цьому не варто забувати і про те, що клієнт може обманювати. Деякі поради по роботі з ексклюзивними договорами.
При показі квартири необхідно бути присутнім кожен раз, відкладаючи в сторону свої додаткові справи.
Кожен ріелтор повинен по максимуму викластися при роботі зі своїм черговим клієнтом, показуючи при цьому всю свою чарівність.
Не варто чекати авансу. Просто візьміть з собою в БТІ всі необхідні довідки, які мають відношення до поверхового плану, до експлуатації. Але, перед цим, необхідно взяти від свого клієнта завірену у нотаріуса довіреність на отримання всіх необхідних довідок. Завжди тверезо дивіться на терміни отримання довідок, на які може піти цілий тиждень. У тому випадку, коли угода відкриється, тобто ваш клієнт внесе аванс, ви відчуєте деяке полегшення за своє заощаджений вільний час.
Ріелтору на замітку
3. Навіть в тому випадку, якщо вашій виставленої на продаж квартирою поки ніхто не зацікавлений, постарайтеся не припиняти своє спілкування з вашим клієнтом. Клієнт повинен завжди бути в курсі всіх подій, які відбуваються. З цієї причини, вам необхідно, як мінімум, два рази на тиждень періодично дзвонити клієнтові, і розповідати про те, як йдуть у вас справи. Такий підхід до справи, перш за все, забезпечує високу якість вашої роботи і говорить про вашу відповідальність і серйозність. Ви повинні постаратися вирішити проблему свого клієнта з найбільшою для нього вигодою. Не забувайте про те, що ваш клієнт платить чималу суму за вашу роботу, а тому і вимагає високих результатів.
Не варто займатися підбором варіанту квартири в відсутності свого клієнта. Ви можете йому делікатним чином допомогти зробити відповідний вибір.
5. Ви в кілька разів зможете підняти свій рейтинг і престиж серед інших своїх клієнтів, якщо регулярно будете виконувати всі свої обіцянки, дзвонити, дотримуватися всі передбачені зобов'язання в цьому договорі. Для того щоб ви нічого не забували, і могли швидко справляти і орієнтуватися в будь-якій ситуації, заведіть тижневик або записну книжку. Записуйте в нього всі необхідні питання і нюанси, і точно дотримуйтесь своєму наміченим планом.
6. Якщо ви бажаєте завжди спостерігати певну стабільність в своїх матеріальних доходах, то ви повинні слідувати деяким правилам:
- готувати до здійснення угоди ту квартиру, за яку вже був внесений задаток або аванс;
- укладати нові договори і ніколи не відкладати їх на потім.
7. Для того щоб ваш дохід був завжди стабільним, вам необхідно одночасно намагатися вести кілька договорів не тільки з самими продавцями, а й з покупцями.
8. Ніколи не слід працювати без певного договору, навіть в тому випадку, якщо вашими клієнтами є ваші добрі знайомі або друзі. Оформлення договору здатне надати вашій роботі і відносинам з клієнтом якоїсь офіційності і обов'язковості виконання всіх рекомендацій. Завдяки правильному оформленню необхідного документа, ви завжди будете впевнені в тому, що ваша робота оплатиться гідно.
9. Завжди необхідно мати під рукою:
- спеціальну картку продавця (це необхідно для зручності запису інформації про квартиру);
- розписка-повідомлення, в якому йдеться про внесення певної суми авансу;
- розписка-згода клієнта на придбання альтернативного варіанту;
- листівки або буклети про вашу організацію або фірму;