Маркетинг в соціальних мережах - це сучасний спосіб просування і розкрутки, який використовується усіма прогресивними брендами і окремими особистостями. Те, наскільки вдалою виявиться кампанія, безпосередньо залежить від уміння зацікавити і утримати передплатників.
Про контенті
Щоб контент був цікавий публіці, він повинен відповідати наступним параметрам:
- актуальність;
- відповідність тематиці;
- якісне оформлення.
Обов'язково різноманітність форматів подачі інформації!
Інтерактивні форми залучення публіки, спілкування через конкурси
Залучити додаткову публіку або «розворушити» наявну можна за допомогою конкурсів і вікторин. Наприклад, в останні роки багато спільноти вдаються до створення тоталізаторів, за участь в яких переможець отримує цінний приз. Учасник повинен зробити репост на свою сторінку, поставити лайк, вступити в групу або виконати якесь інше дію. Далі серед виконали завдання випадковим чином вибирається переможець.
Крім того, підвищує активність аудиторії нагородження найбільш активних учасників, проведення вікторин з опитуваннями і завдання на прояв оффлайн-активності (пропозиція виконання ряду дій з викладеним звітом по ним).
Правила комунікації
Найважливіший і відповідальний момент - це безпосередня взаємодія з публікою. Активна аудиторія будь-якої спільноти ділиться на два види:
- адекватні користувачі, зацікавлені у пропонованій тематиці;
- інтернет-тролі - користувачі, що вибудовують спілкування на необгрунтованої критики і образах, з метою вивести з себе інших учасників.
Потрібно вчасно і тверезо реагувати на другий тип «активістів», виносячи їм усні попередження або застосовуючи заходи (бан, чорний список і ін.). Їх діяльність негативно позначається на репутації спільноти і на популярності серед його постійних адекватних користувачів.
заохочення адвокатів
«Адвокати бренду» - це комерційно незацікавлені люди, які готові відстоювати інтереси співтовариства / бренду / особистості в суперечках. Таким учасникам можна запропонувати виступати в якості експерта в обговоренні і навіть запропонувати якесь матеріальне заохочення (зразок продукції, Мерч і ін.).
"Піст - не горобець, вилетить - заскріншотят".