Засновник Facebook вже в Москві. Керівник Facebook Росія Катерина Скоробогатова розповіла про свої зустрічі з ним, про плани соцмережі в нашій країні, про те, що таке хакер в розумінні Facebook
У неділю засновник Facebook Марк Цукерберг приїхав в Росію, про що вже встиг повідомити на своїй сторінці в ФБ, де виклав власне фото на тлі храму Василя Блаженного. Глава Facebook Росія Катерина Скоробогатова розповідає, чому Facebook не дуже швидко розвивається в нашій країні і що збирається зробити, чому у соцмережі майже немає офісів в різних країнах і в чому сила Цукерберга. Послухати повну аудиоверсию цього інтерв'ю можна на сайті програми «Рунетологія».
Вас також може зацікавити
Відразу задам досить гостре питання. Facebook взагалі цікава Росія?
Катерина Скоробогатова: Так, дуже цікава. Команда, в якій працюю я, називається growthteam, або команда, яка відповідає за зростання. Усередині цієї команди є окрема структура - international growth. Вона працює над тим, щоб Facebook ріс на окремих ринках, в тому числі і в Росії.
- Проте є відчуття, що Facebook поки не думав про Росію всерйоз. Є ти, як сумлінний і позитивна людина, яка хоче щось робити, але ти одна.
- Справа в тому, що Facebook працює перш за все над своїм продуктом. Якщо ви подивитеся на те, як працює Facebook у всьому світі, то ви побачите, що крім основного, найбільшого офісу компанії в Менло-Парку, у всьому світі у Facebook досить невелика кількість офісів. При цьому всі офіси, які є у Facebook в інших країнах, - це невеликі офіси, які займаються продажами. Такий підхід Facebook видно у всіх країнах світу, не тільки в Росії, і він ні в якому разі не свідчить про пріоритети Facebook, оскільки Facebook як компанія не займається тим, що відкриває офіси в усіх країнах, він працює невеликими активними командами, які можуть швидко придумати щось і реалізувати це. Наявність або відсутність великої команди, наприклад в Росії, ні в якому разі не говорить про відсутність пріоритету.
-В інших мовних зонах подібна ситуація? Там один чоловік на мовну зону? У Франції, Іспанії так?
-Facebook і сам виріс в інших мовних країнах, а в Росії він не росте, тому з'явилася ти, можливо, будуть додаткові ініціативи і люди.
- Подивимося на історію того, як розвивався Facebook в різних країнах. Наприклад, в Бразилії, Індії, Японії та Кореї є свої сильні локальні сервіси. Історично в кожній з цих країн був один, максимум 2-3 людини, які відповідали за зростання. Це не виняток для Facebook, це швидше правило.
-Не секрет, що справа навіть не в глобальній конкуренції і двох гравців за великим рахунком, а в одному гравцеві, який є вашим клоном - «ВКонтакте». Чи не прикро, що копія «зробила» оригінал?
-Пам'ятаєш фільм про Леніна, в якому був епізод, де якийсь солдат запитував: «А ти Леніна бачив?» - і йому відповідали: «Так, він в червоній сорочці, високий, рум'яний». Ти бачила Марка Цукерберга?
- Так звичайно. Марк кожен день приходить в офіс в Менло-Парку.
- В Москві. Я в Менло-Парку буваю раз в 2-3 місяці, проводжу я там зазвичай два тижні.
-Ваше спілкування з ним приватне або він не займається питаннями регіонального розвитку?
- У мене було кілька зустрічей з Марком і командою, яка займається регіональним розвитком, до якої я належу.
- Марк - звичайна людина. Складно якимось чином позначити його характер.
- Перше, на що звертаєш увагу під час зустрічей з ним, - він дуже уважно слухає, коли люди йому щось говорять, що не перебиває, робить певні висновки і задає питання. Спілкуватися з ним - це непросте завдання, тому що він дуже швидко думає, схоплює і задає цікаві запитання.
- Ні. Вони зовсім не схожі. Марк каже набагато повільніше, спокійніше, він є набагато більш розслабленим людиною, ніж персонаж, представлений у фільмі.
-Добре. Давай коротко поговоримо про твоїй кар'єрі. Як ти опинилася в інтернеті і чому?
- Я вчилася в університеті і вивчала іноземні мови. Я знаю німецьку, англійську та французьку. На останньому курсі я пішла працювати перекладачем в компанію «Промт» і займалася там перекладом різних рекламних текстів, прес-релізів. Поступово я почала займатися самим інтернет-маркетингом. Так що в інтернеті я скоріше випадково.
-Чому там це сталося, а в Росії немає?
- Багато факторів, але один з найважливіших факторів, як мені здається, крім кількох цікавих партнерських проектів, які робили мої колеги, - це історія про те, що всі німецькі студенти обов'язково один рік з 5-6 років, коли вони вчаться в університеті , їздять на стажування. Вони часто їздять на стажування в Америку або інші країни Європи. Facebook став для них дуже простим способом підтримувати зв'язки зі своїми іноземними друзями. Росія багато в чому є країною, в якій користувачі не так активно підтримують зв'язки або дружать з користувачами з інших країн.
-Інимі словами, зіграла роль набагато менша мовна замкнутість Німеччини в порівнянні з Росією?
- У цьому сенсі Facebook є постійно присутнім засобом комунікації для дітей, для молоді. Їх вчать, як поводитися на вулиці, з дорослими, в громадському транспорті, також їх вчать тому, як вести себе в онлайні і Facebook.
-Як ми знаємо, для цього віку в Росії «ВКонтакте» - це постійний спосіб комунікації.
-У нас школи ще не додумалися до такого.
- У цьому сенсі зараз є кілька проектів, включаючи недавно прийнятий закон, який намагається регулювати те, яким чином підлітки використовують інтернет. Я думаю, що поступово Росія прийде до цивілізованого погляду і розуміння того, що в інтернеті є свої правила, свій етикет.
-Facebookкак-то впливав на те, що в Німеччині систематично йдеться про грамотній роботі вFacebook?
- Наскільки я знаю, немає. Ми працюємо з різними громадськими організаціями. Нам дуже важливо, щоб користувачеві було максимально комфортно працювати з Facebook. Ми намагаємося розповідати про те, як і що можна зробити, чому щось працює так чи інакше.
-У Росії ви теж такого поки не робили?
- Досить складно робити такі речі в Росії. У нас не така поширена система громадських організацій, з якими ми могли б працювати. Вони є, але їх не так багато, і вони не завжди готові до діалогу.
- Як частина компанії або як спільнота користувачів?
- Спільнота користувачів в різних країнах різний, воно складається з різних аудиторій. У Росії аудиторія Facebook починалася з тих користувачів, які мають зв'язки і контакти друзів за кордоном. Безумовно, це частіше жителі великих міст, які багато подорожують. Швидше за все, користувачі Facebook - це люди 20-27 років, це і характеризує аудиторію Facebook в Росії. Що стосується того, що саме роблять користувачі в Росії, роблять чи він щось більше чи менше, ніж користувачі в інших країнах, то, наскільки я знаю, немає. Одна кумедна риса полягає в тому, що користувачі в Росії дуже багато пишуть. У нас «літературоцентричність» країна, і люди пишуть великі пости. Такі пости я бачила тільки від своїх російських друзів.
-Інимі словами, аудиторія россійскогоFacebook - це аудиторія людей світу? Згодна з окремими оцінками про те, чтоFacebook - це дуже преміальна аудиторія, що це середній клас і вище з майнової та освітньої точок зору?
Те, над чим ми зараз працюємо в Росії, - це не агресивне залучення нових користувачів, ми працюємо над тим, щоб зареєстрованим користувачам було цікаво повертатися в Facebook. Найголовніше завдання для нас - це знайти для них друзів. Якщо ми знайдемо для них друзів, їм набагато цікавіше буде перебувати в Facebook.
Ти говориш, що ви не працюєте над агресивним залученням. Чи означає це, що досягнуті на сьогодні показники вас влаштовують або вони максимально можливі з тих чи інших причин?
- Коли я говорю про агресивний залученні користувачів, я говорю про створення нових реєстрацій. Як ми всі прекрасно розуміємо, людей можна змушувати реєструватися на сервісах різними способами. Для нас найголовніше - це зробити так, щоб зареєстрованим користувачам було цікаво повертатися в Facebook. Якщо говорити про те, як росте Facebook, то він росте в той момент, коли зареєстрований користувач освоївся в Facebook, почав щось публікувати і запрошувати туди своїх друзів, що найважливіше.
- Так. Для нас лояльність наших користувачів набагато важливіше десятка нових реєстрацій. Ми знаємо, що лояльний користувач, який публікує щось і запрошує нових друзів, - це найправильніший і основне джерело органічного зростання і приходу нових користувачів - його друзів.
- Ми сподіваємося, що люди прийдуть спілкуватися з друзями не тільки з Лондона, але і з Єкатеринбурга, Ростова-на-Дону, Новосибірська.
-При відсутності друзів за межами Росії «ВКонтакте» повністю задовольняє потреби російського користувача?
-Ти згадала про простоту користування, в той час як в питаннях до нашої програми не раз зустрічалися місцями гнівні висловлювання про те, що у вас заплутаний інтерфейс, в якому тяжко розібратися. Як ви зазвичай відповідаєте на такі висловлювання?
- Facebook повинен змінюватися швидше своїх користувачів. Він повинен надавати їм нові можливості швидше, ніж людина подумає про це, ніж він побачить це на іншому сайті і почне цим користуватися. Одна з причин успіху Facebook полягає в тому, що ми постійно міняємося, ми перетворюємо свій сервіс з самого початку. Якщо подивитися на Росію, то користувачі в Росії прийшли в Facebook пізніше, це сталося рік-два-три тому. Той інтерфейс, який їх зустрів, не завжди зрозумілий для них, не завжди простий. При цьому ми працюємо над тим, щоб зробити його простим і зрозумілим для російських користувачів, ми намагаємося враховувати їхні вимоги, але не можна забувати про те, що Facebook завжди буде глобальним сервісом, ми можемо робити зміни в якихось рамках.
-Під чому Facebook отримав величезний поштовх, почав рости при появі там можливості додавати додатки різними користувачами, що не мають відношення безпосередньо до Facebook. Це загальновідомо. Яка на сьогодні роль додатків в Facebook?
-Є компанії з десятками і сотнями мільйонів обороту, навіть мільярдами є.
- Це дуже цікаво. Коли Sheryl Sandberg виступала на конференції DLD в Німеччині, вона приводила дуже цікаві цифри про те, що насправді Facebook допомагає всій світовій економіці, європейській економіці зокрема. Величезна кількість людей в тій же Німеччині зараз створює успішні ігри та програми на платформі Facebook, і це є для них цілком зрозумілим джерелом доходу. Платформа - це одна з найважливіших частин в нашому продукті, є спеціальна команда, яка займається їй. Якщо подивитися на те, що анонсує Facebook щороку на своїй конференції F8, то ми завжди анонсуємо зміни в платформі. Для нас платформа - це найважливіша частина, яку ми активно розвиваємо.
-платформи - це відкрите програмне поле, яке дозволяє зовнішнім розробникам писати свої програми, що використовують дані Facebook і вбудовувати свої дані в Facebook. У зв'язку з цим можна перейти до розмови оFacebook Developer World Hac.Чтоетотакое?
- Facebook Developer World Hack - це дуже цікавий захід, ми зробили його так, щоб воно відображало наші цінності. По-російськи це звучить трохи дивно, на жаль, але Facebook активно працює над створенням своєї власної культури, культури хакерів. Хакер - це не хтось злий і поганий, хто хоче вкрасти ваш пароль або зламати вашу електронну пошту, це людина, яка може вирішити складну проблему цікавим і незвичним способом. Цей захід буде розбито на 2 частини. У першій частині наші розробники розкажуть про платформу, про те, як вона працює, про новини. За часом це займе буквально 2-3 години. Протягом решти близько 6-7 годин учасники зможуть розбитися на команди або самостійно зможуть створити додаток на платформі або його прототип, по завершенні сесії програмування, коли люди будуть створювати щось, 3-4 судді будуть оцінювати представлені прототипи або додатки, вони виберуть кращі, і ми будемо роздавати призи. Це свого роду змагання для справжніх хакерів.
- Ні. Ми з усіх команд, які виграють в європейських хаках, виберемо одну або дві і відправимо їх в офіс в Сан-Франциско. У нас немає завдання набрати нових програмістів, наше завдання - створити нові і цікаві програми на платформі. Як я вже сказала, платформа для Facebook - це стратегічно важлива річ. Facebook не може створити все сам, ми не можемо створити нові ігри, розробити нові сервіси, але ми хочемо, щоб розробники використовували нас як базу і майданчик для створення сервісів, що призводить до того, що користувачам Facebook стає набагато цікавіше.
- Ми регулярно проводимо такі заходи. World Hack - це перша велика серія заходів, яка проходить по всьому світу (в Бразилії, Індії, Японії, Кореї, Росії, Берліні, Барселоні, Лондоні). Це цілий ряд event'ов, які об'єднані цією темою.
-Добре. Давай будемо закруглятися. Якими сьогодні є пріоритети Facebook з точки зору розвитку? Як ставлять завдання регіональним менеджерам? Як виглядають стратегічні плани Марка Цукерберга і компанії на найближчі 2-3 роки?