Відразу хочу зауважити, що незважаючи на велику кількість літератури на тему «як пройти інтерв'ю», жодне з цих видань не може гарантувати вам працевлаштування. Як правило, крім кваліфікацій, які очікуються від майбутнього співробітника, у роботодавця найчастіше є якась «картинка» про те, що вдає із себе ідеальний кандидат на позицію. І хоча знання певних технік і правил проходження інтерв'ю, безумовно, підвищить ваші шанси на отримання бажаної посади, але не є гарантією. Причин непроходження інтерв'ю може бути кілька: від ваших помилок на інтерв'ю до банального «картинка не збіглася».
Наведу вам два приклади останнього. Я успішно працювала секретарем в одній чудовій компанії. Робота мені дуже подобалася, але через якийсь час мені захотілося «рости» професійно. До цього часу звільнилася вакансія помічника президента компанії. Я подала своє резюме на цю позицію, але мене, на жаль, не обрали. Президент компанії сказав мені про те, що у мене чудова кваліфікація і досвід, і я - прекрасний співробітник, але на даній позиції він хотів би бачити людину хоча б років на десять старшою. Проходячи інтерв'ю в іншій компанії на посаду помічника директора, мені стало зрозуміло, що на цю посаду з якихось причин хочуть бачити людину модельної зовнішності.
Як ви бачите, відмова не завжди є прямим наслідком вашої недостатньої кваліфікації або помилок. Тому, незважаючи на те, що на співбесіді потрібно розкрити ваші таланти по можливості повно, ставитеся до цього як до гри, в якій можливий як виграш, так і програш.
До будь-якого співбесіди секретаря необхідно підготуватися. Важливо розуміти, що інтерв'ю - це процес двосторонній. Співбесіда секретаря - НЕ іспит, від якого буде залежати ваша оцінка. Не тільки вас оцінюють, але і ви оцінюєте компанію на предмет того, наскільки вам хочеться в ній працювати. Тому підготовка до співбесіди потрібна, головним чином, для вас.
Перше, що необхідно зробити після отримання запрошення на співбесіду секретаря - це зайти на сайт компанії. Я вважаю, що відправлятися на співбесіду в компанію, не вивчивши про неї інформації - неприпустимо, хоча на моїй практиці проведення співбесід секретаря (та й не тільки) таких випадків було багато. Я не пам'ятаю жодного разу, щоб такого співробітника запросили на роботу. Це не завжди безпосередньо пов'язане з тим, що співробітник не вважав за інформацію на сайті, але може бути пов'язано з відсутністю інтересу до компанії, і це може проявитися в будь-який інший момент.
Візьміть блокнот і запишіть питання, які у вас виникли: про компанію, про посади, про обов'язки.
Далі проговорите про себе обов'язки, які ви виконуєте на вашій сьогоднішній роботі, ваші ключові досягнення, ваші сильні сторони і якості.
Велику роль в тому, як пройти інтерв'ю. має те, як ви будете одягнені на інтерв'ю. Перше враження має значення. Одягніться в діловому стилі і будьте обережні і доглянуті.
Постарайтеся ніколи не запізнюватися на інтерв'ю. Це дуже важливо. Якщо ви живете в мегаполісі з його вічними пробками, розрахуйте час так, щоб врахувати стояння в пробках. Бувають ситуації, коли ви їдете на інтерв'ю, але трапляється якась критична ситуація, і ви все-таки спізнюєтеся. Посипати голову попелом не варто, просто зателефонуйте людині, з яким ви зустрічаєтеся, вибачитеся і попередьте про запізнення. Але якщо вас запросять на наступний тур співбесід, ви повинні прийти вчасно. Хоч на півдня раніше приїжджайте, але приїжджайте вчасно.
До речі, якщо ви приїхали на співбесіду секретаря занадто рано, не варто йти в компанію і тут же доповідати про своє прибуття. Погуляйте де-небудь. Якщо компанія розташована в бізнес-центрі, посидьте в холі, почитайте. Оптимальний час приходу на інтерв'ю - за 15-20 хвилин до початку, а то й обумовлено інше.
Але якщо все нормально, вас зустріли, показали, де повісити одяг, запросили сісти, в офісі нормальна ділова обстановка і хороший мікроклімат, то це хороший знак. До речі, якщо вам запропонували чай або кава - не відмовляйтеся, хіба що ви дійсно нічого не хочете.
Отже, ви на співбесіді секретаря. Як пройти інтерв'ю. Перш за все, пам'ятайте про те, що неможливо вивчити напам'ять питання, які вам зададуть. Тому і не витрачайте свій час на це. Все одно у вас можуть запитати те, чого ви ніяк не очікуєте.
Орієнтовна (!) Структура інтерв'ю може виглядати так: перша пара хвилин - знайомство, бесіда на абстрактні теми. Далі - ваш коротку розповідь про себе, потім запитання інтерв'юера до вас, його розповідь про посади і в кінці - ваші питання.
Коли інтерв'юер просить вас розповісти про себе - мається на увазі, що потрібно розповісти про свій професійний досвід. Почніть розповідь про своє останнє місце роботи. Далі зрозумієте по ходу бесіди.
Як вести себе на інтерв'ю? Найбільш оптимальний варіант - вести себе на інтерв'ю невимушено. Це може бути непросто, особливо, якщо ви початківець, який розмовляє з директором по персоналу або президентом компанії. Часто довільно чи ні, але кандидат в секретарі на інтерв'ю нервує. Постарайтеся уявити, що це все-таки не іспит, а діалог. Ваш інтерв'юер - це ваш партнер, з яким ви просто розмовляєте. Адже інтерв'ю - це не допит в гестапо, це просто бесіда. Якщо ви сильно затисне, то враження буде тільки гірше. Але якщо все-таки у вас не вийшло бути спокійними і ви трясетеся на інтерв'ю як осиковий лист, ви можете просто сказати: «вибачте, я трохи хвилююся». Грамотний інтерв'юер в такому випадку спробує що-небудь сказати, щоб розрядити обстановку. Або щонайменше, зрозуміє вас.
Як ще вести себе на інтерв'ю? Поводьтеся на інтерв'ю впевнено. Це можливо, якщо ви впоралися з попередньою завданням. Адже ви впевнені, що впораєтеся з майбутніми обов'язками, правда? Так покажіть це. Але покажіть це шляхом демонстрації спокійної впевненості. Зверхнє поведінка є неприйнятною. По-перше, воно вказує не про впевненості в собі, а навпаки, про невпевненість, замаскованої таким способом. Впевнений в собі людина не буває зарозумілим, запам'ятайте це. Реальне або удаване зарозумілість -гарантія, що на роботу вас не візьмуть. Якщо це ваша проблема, то я рекомендую вам почитати літературу про підвищення самооцінки. Причому це повинні бути не рекомендації в інтернеті, а якісні книги, куплені в магазині, або консультація психолога.
Ваше завдання на співбесіді секретаря - представити свої професійні навички таким чином, щоб роботодавець побачив, що ви найкращим чином впораєтеся з покладеними на вас обов'язками. Якщо вас запитують, чи вмієте ви робити те-то і те-то, і ви дійсно вмієте, то чи не скромничайте. Інтерв'ю - не місце для кокетства і удаваної скромності. Якщо ви не розповісте про ваш досвід, уміннях, досягнення, то інтерв'юер ніколи про це не дізнається.
Чого не можна говорити на інтерв'ю. На інтерв'ю не можна брехати. Якщо потрібно знання Excel на хорошому рівні, а ви і на базовому-то не знаєте, будьте чесні з інтерв'юером. Адже вам же там працювати потім.
Скажіть, що в даний момент у вас є гарне теоретичне уявлення про роботу з програмою, але ви дуже легко навчаєтеся, і з радістю вивчіть програму на необхідному рівні в короткі терміни. Якщо це буде єдине, чого вам буде не вистачати, щоб зайняти позицію, можливо, роботодавець все-таки прийме вас на роботу (з умовою, що ви все-таки програму вивчите).
Те ж саме можна застосувати, наприклад, до знання іноземної мови. Всі знають, що швидко його вивчити не можна.
На співбесіді секретаря можна говорити про проблеми. Не можна погано озиватися про колег і попереднього працедавця. Інакше ваш потенційний роботодавець подумає, що і про його компанії, і ньому самому ви ось також будете всім говорити.
Вас обов'язково запитають про причини відходу з попередньої роботи і пошуку нової роботи. Якщо ви працюєте на поточній посаді більше року і міняєте роботу, то оптимальний варіант - сказати, що ви добре справлялися зі своїми колишніми обов'язками, робота вам подобалася, але в якийсь момент часу ви відчули, що можете досягти більшого, а таких можливостей на старій роботі у вас немає. В інших випадках дивіться за обставинами. Якщо вас скоротили, то так і скажіть, це нормальна причина. Найскладніше, якщо у вас був великий (більше року) перерву в трудовій діяльності або ви пропрацювали всього пару місяців і вже шукаєте нову роботу. Але і в цій ситуації можна знайти грамотне тому пояснення.
Якщо вас запитають, як ви можете описати (або оцінити) вашого начальника (колег), ні в якому разі не говорите про їх недоліки. Краще скажіть щось типу: «мій начальник - чудовий професіонал, у якого можна багато чому навчитися». Адже це так і є, правда? Навіть якщо ваш колишній начальник - тиран і самодур, все одно вам є, чому повчитися.
Вас можуть запитати про готовність до переробок. В даному питанні потрібно бути обережними. Часто все залежить від посади, на яку ви проходите співбесіду. Якщо це помічник керівника, то переробки у вас можуть бути дуже часто. Для секретаря на ресепшн і асистента відділу хронічні переробки менш вірогідні. Ваше завдання - повернути розмову так, щоб не висловлювати свого ставлення до переробок, а щоб інтерв'юер вам сам про них розповів. Наприклад, вам поставили запитання, чи готові ви до переробок. Скажіть що-небудь дуже нейтральне, типу «в принципі, готова». І потім ненав'язливо запитаєте про те, як часто очікуються переробки. І слухайте.
І ще один момент. Він може бути для вас очевидним, якщо ви вже маєте досвід роботи секретарем, але для новачків скажу: на співбесіду секретаря ніколи не приходите з мамою, чоловіком або кимось ще. Ваша мама не повинна направляти за що вас цікавлять в компанію або від вашого імені в компанію дзвонити. Ви - професіонал, ви - доросла людина, саме цього від вас чекають. Дітлахи, які приходять на співбесіду секретаря з мамою, пройти інтерв'ю не зможуть. Потрібно спочатку підрости.
І нарешті, в кінці інтерв'ю вас запитають: «Чи є у вас які-небудь питання?». Настав ваш зоряний час. Задайте стільки питань, скільки ви хочете поставити. Навіть якщо їх десять. Уважно слухайте відповіді - саме зараз ви отримуєте найважливішу для себе інформацію, яка допоможе вам вирішити, чи хочете ви працювати саме в цій компанії.
Погано буде, якщо у вас взагалі немає питань. До речі, важливо дізнатися, які можливості для професійного розвитку є в компанії. Намагайтеся не ставити закритих питань типу «Чи є в компанії можливості для професійного розвитку?». Запитуйте «Які можливості для професійного розвитку є в компанії?». Краще використовувати формулювання «професійний розвиток», а не «кар'єрне зростання».
Насторожено варто поставитися на співбесіді секретаря до питань типу: «Наскільки ви амбітна людина?» І подібним. Амбіційність - далеко не пріоритетне якість секретаря. Людини з купою амбіцій можуть шукати по різних причин. У тому числі і щоб навалити на нього купу зайвої роботи. Якщо вас запитають щось подібне, дайте відповідь нейтрально, але висновок для себе зробіть.
Обов'язково поставте запитання про те, як буде оцінюватися ваша робота. Якщо на співбесіді секретаря у вас виникне хоча б найменший сумнів у тому, що оцінювати вашу роботу будуть саме по вашим професійним досягненням, продовжувати проводити співбесіду в даній компанії не варто.
Перед тим, як говорити про зарплату. я рекомендую вам вивчити рівень зарплат для фахівців вашої кваліфікації та досвіду. Часто секретар довго не може отримати роботу саме через завищених очікувань по зарплаті.
Не впадайте і в іншу крайність. Якщо вам зроблять пропозицію про роботу, то будьте готові мати в голові розмір бажаної зарплати. Почнете кокетувати і м'ятися, не дивуйтеся, якщо вам запропонують набагато менше того, що ви очікували. Про це ми поговоримо трохи пізніше.
Постарайтеся не впадати у відчай. Тому як відчай має властивість лише все ускладнювати і погіршувати. Якщо у Вас склалася критична ситуація з боргами, немає нічого ганебного в тому, щоб хоча б на півставки попрацювати офіціанткою, продавцем в наметі в метро, роздавати флаєри і т.д. Адже Ви щось знаєте, що це тимчасово! А майбутнім роботодавцям в офісі розповідати про це зовсім не обов'язково.
До речі, багато багаті нині люди в молодості виконували таку роботу, щоб заробити собі на життя. Інші варіанти: встати на біржу праці за отриманням допомоги по безробіттю (плюс там Ви зможете ще й навчатися, а також Вам допоможуть знайти роботу).
Якщо варіант з біржею не підходить, починайте самі слати резюме в компанії, цих розісланих резюме повинно бути багато. Не забудьте вказати, ЧОМУ Ви хочете працювати в конкретній компанії. Ще: шукайте ярмарки вакансій і йдіть на них.
Ще варіант: деякі агентства по персоналу пропонують тимчасову роботу секретаря з погодинною оплатою на період відсутності основних співробітників. Запропонуйте їм свої послуги.
Далі: перестаньте в душі злитися на наймачів. Злість - нормальна реакція сильного людини у важкій ситуації. Але потенційні роботодавці не винні в тому, що у Вас немає грошей, не винні в тому, що у Вас є борги. Чи не винні в тому, що у Вас немає досвіду роботи. І не винні в тому, що на ринку праці є вибір кандидатів.
Не тішить те, що Ваш настрій має негативну динаміку. Ви починаєте сприймати співбесіду як іспит, де ВАС вибирають (Ви не товар, між іншим). І де ВИ нічого не вирішуєте. А насправді, з-розмові передбачає діалог. Де не тільки Вас вибирають, але і Ви вибираєте. Саме тому іноді краще хоча б на півставки піти хоч в МакДоналдс, хоч в палатку продавати, але туди, де Вам будуть платити. Так Ви роздасте борги і зможете «зіскочити з гачка» відчаю.
У Вас з'явиться деяка свобода вибору. Коли немає відчайдушною потреби в грошах, Ви можете не тільки шукати роботу, яка Вам подобається, але і, наприклад, піти в відомі компанії на безкоштовне стажування на пару місяців, після якої у Вас буде шанс бути зарахованою в штат і залишитися там на постійну роботу .
При цьому ніхто Вам не забороняє весь час продовжувати пошуки роботи.
Важливо: На співбесіді Ви повинні показати, що шукаєте роботу, тому що Вам хотілося б працювати НА ЦІЙ конкретної посади, В ЦІЙ конкретної компанії.
На інтерв'ю у Вас ЗАВЖДИ повинні бути питання до роботодавця. Відсутність питань сприймається як відсутність інтересу до роботи в цій компанії. У Вас немає питань по самій вакансії? Тоді задавайте питання про компанії! Приготуйте їх заздалегідь будинку. Перед інтерв'ю почитайте сайт компанії. Не може бути, щоб взагалі нема про що було запитати.
До того ж, питання допоможуть Вам зрозуміти, наскільки компанія Вам підходить. Яка місія у компанії? Які плани щодо розвитку? Який основний девіз компанії? Що компанія найбільше цінує в своїх співробітниках? Що не сприймає в співробітниках? Як керівництво компанії розуміє, що співробітник підходить / не підходить компанії? «Який кандидат буде ідеальним для цієї позиції?» І т.д.
Якщо Вас запитують «А Ви конфліктна людина?» Ви можете спокійно сказати: «Ні. Я не конфліктна людина. Я вважаю за краще вирішувати питання шляхом знаходження компромісу ». Конфліктні співробітники нікому не потрібні, будь вони хоч семи п'ядей у чолі. Співробітників шукають для вирішення проблем, а не для створення нових.
І чому Вас злить, що Вам задають дурні питання? Ясно, що людина, що задає такі питання на інтерв'ю, можливо, не зовсім досвідчений в рекрутингу. Але Ви-то самі, занадто досвідчені, чи що? Будьте терпиміше до людей і до їхніх запитань ;-) На жаль, дурні (лише на ваш погляд) питання, Вам будуть задавати ще десятки, якщо не сотні, раз.
Ще важливий Ваш настрій. На співбесіді потрібно чувствать впевненість в своїх ділових якостях. Щоб підвищити Вашу впевненість в собі, повторюйте собі кожен день по кілька сотень разів афірмації, що підвищують професійну самооцінку. Пошукайте їх в інтернеті. Ваше завдання - щиро повірити в те, що більшість компаній будуть раді бачити Вас в якості співробітника. Тому що всі люди в житті отримують те, у що вони вірять. Якщо Ви вірите в нужду, недолік, відсутність робочих місць - так і буде. І навпаки.