Компанія StarBlazer оголошує про запуск програми навчання партнерів, що надають абонентам компанії послуги з встановлення та налаштування обладнання двостороннього супутникового Інтернету StarBlazer Tandem, що працює в Ku- або Ka-діапзонах. Дана програма - це важливий елемент системи заходів щодо забезпечення єдиного якості клієнтського сервісу StarBlazer на всій території РФ.
Необхідність в даній програмі виникла в зв'язку з підвищенням попиту на послуги StarBlazer з боку приватних осіб і малого бізнесу, а також внаслідок розширення географії послуги StarBlazer Tandem. Адже після початку роботи оператора через супутник «Експрес АМ5» зазначена послуга надається на всій території країни, включаючи райони Крайньої Півночі, Камчатки, Чукотки і нові регіони, - Севастополь і Крим.
У програму навчання входять теоретична і практична частини. Спочатку проходять дві лекції, на яких співробітники StarBlazer докладно розповідають про підключення абонентських комплектів StarBlazer Tandem в діапазонах Ku і Ka, про особливості наведення і налаштування обладнання, про простих прийомах, що дозволяють наводити антену без спеціальних приладів. Важлива частина цих занять - розбір взятих з практики цікавих, складних і нестандартних прикладів установки StarBlazer Tandem.
Потім проходять практичні заняття, під час яких кожен навчається самостійно наводить і налаштовує стандартний комплект обладнання в Ka- і Ku-діапазонах. При цьому фахівці StarBlazer контролюють хід і результати роботи і при необхідності змінюють завдання, щоб згодом навчається зміг навіть в найскладніших умовах впевнено і правильно виконувати кожен крок настройки.
Відзначимо, що навчальна теоретична і практична програми передбачають також знайомство з мобільними рішеннями StarBlazer, що дозволяють, коли вивантажували з машини або вертольота, буквально за лічені хвилини організувати широкосмуговий супутниковий доступ в Інтернет зі стабільними характеристиками. Ті, що навчаються практикуються в роботі з переносної супутниковою антеною СНАРК-100 для Ku-діапазону і переносний станцією касти-75 для Ka-діапазону. Це дозволяє партнерам StarBlazer допомагати проводити спортивні змагання і громадські заходи, підтримувати роботу експедицій, пересувних ремонтних бригад, а також груп, що беруть участь в ліквідації надзвичайних ситуацій.
Перший варіант програми навчання був протестований в травні, коли в підмосковних Хімках пройшла навчання пілотна група установників і користувачів супутникового Інтернету StarBlazer Tandem. З огляду на цей досвід, компанія StarBlazer оптимізувала програму, провела тренінги для фахівців, задіяних в навчальному процесі, вдосконалила методики викладання і тестування. Тепер послуга повністю готова для масштабування і «бойового» використання у всій партнерської мережі.
Навчання дає партнерам вагомі вигоди, тому що сертифіковані фахівці отримують переваги при розподілі надійшли в компанію StarBlazer заявок нових абонентів. Навчання корисно і представникам організацій, які купують комплекти обладнання StarBlazer Tandem для підключення до Інтернету своїх територіальних одиниць (офісів, складів, виробничих майданчиків), надомних працівників і мобільних груп.