Дуже складно скласти правильне технічне завдання на проект недосвідченому дизайнеру, а таких на сьогоднішній день дуже багато. Відрізнити фахівця від дилетанта замовник не зможе, тому що і сам не дуже розбирається в цьому.
Робота дизайнера з клієнтом проходить по одній і тій же схемі:
спочатку клієнт робить замовлення, каже, що і як він хотів би бачити;
дизайнер виконує макет і показує його замовнику;
клієнт говорить, що йому не подобається;
дизайнер все виправляє і знову показує, що не подобається і потрібно переробити.
Такий цикл може тривати нескінченно, але це не кращий варіант. Щоб він зупинився на четвертому етапі, і дизайнеру нічого не треба було виправляти, технічне завдання на проект має розроблятися дуже ретельно. Дуже рідко думку дизайнера і замовника збігаються, але потрібно пам'ятати, що клієнт завжди правий, але Ви повинні пояснити йому, що і як краще використовувати, чому краще використовувати запропоновану Вами концепцію. Але ні в якому разі не можна допускати, що запропонований макет повністю розчарував клієнта, тому що виконаний з урахуванням думки дизайнера і нікого більше. Ви втратите роботу, а заробите тільки погану репутацію. Технічне завдання на проект має складатися тільки після діалогу з клієнтом. Обговорювати необхідно все дрібниці: кольору, бажані зображення, текстову інформацію, шрифт, форма і багато іншого.
Якщо проект виконаний відповідно до вимог клієнта, але при цьому він йому не подобається, то потрібно пояснити, що все виконано так, як він сам того хотів, що цей дизайн саме те, що він і хотів.
Технічне завдання на проект
Скласти технічне завдання на проект - це початкова стадія роботи. Грамотно складене технічне завдання дозволяє швидко і якісно виконати проект, отримати згоду на друк і взятися за наступний проект.
Технічне завдання на проект має містити кілька прикладів моделей, які сподобалися замовнику. Вони допоможуть направити дизайнера в необхідне русло, підказати стилістику, але красти ідеї - неприйнятно. Кожен проект - УНІКАЛЬНИЙ.
Складання проекту - важливий етап перед створенням макета. Робота дизайнера з клієнтом полягає в тому, щоб усунути всі неточності, які можуть виникнути при створенні проекту. Зрозуміти людину: яка буде його реакція на неправильний результат, підготувати тактику переговорів. Технічне завдання на проект необхідно формувати так, щоб вимоги до дизайну були адекватні і цілком прийнятні для обох сторін.
Дизайнер і менеджер по роботі з клієнтами повинен бути трохи психологом: вміти спілкуватися з людьми, правильно підбирати тон розмови, інтонацію. Дизайнер повинен випромінювати впевненість в собі, але не самовпевненість, вміти відповідати на запитання замовника так, щоб йому було зрозуміло.
Менеджер по працює з клієнтами. Ці люди вважаються найголовнішими ворогами дизайнера. Вони переживають лише про те, щоб проект швидше запустився в роботу, тому не враховують всіх дрібниць, які допоможуть дизайнерові швидко і якісне його виконати. На руки цих співробітників краще покласти розрахунок кошторисів, організацію робочого графіка, збір інформації для складання проекту. Він здатний надати великий список побажань замовника, але навряд чи це допоможе дизайнеру виконати роботу швидко.
Звільняти таких людей не варто, але в число їх обов'язків не повинно входити обговорення проекту.
Керівник дизайнерів (арт-директор). Ця людина розуміє в дизайні, знає, як іноді важко працювати з клієнтами. але його точка зору з думкою дизайнера виконавця може відрізнятися. Тому дизайнер повинен бути присутнім на зустрічі разом з ним.
Ще є маса заступників, які можуть стати на шляху між дизайнером і замовником. Вони можуть розуміти в дизайні, самі виконувати таку ж роботу, але вони не виконавці, тому не завжди поділяють думку дизайнера, а звинуватити їх у чомусь не вийде, тому що це керівництво. З ними важко домовитися про можливість відвідати зустріч, але вибору у дизайнера - немає.
Жива робота дизайнера з клієнтом
На зустрічі із замовником необхідно показати, що Ви фахівець своєї справи. Дизайнер повинен бути пунктуальним, акуратним і уважним. Не обов'язково надягати класичний костюм, але одяг повинен бути чистим та охайним.
Покажіть клієнту попередні роботи. Під час обговорення можете спробувати накидати деякі елементи, наочно показувати кольори і відтінки, які можна використовувати, базу картинок, шрифтів, форм і розмірів. Зустріч може затягнутися, але це ще одна можливість правильно скласти технічне завдання і роздобути клієнта.
Не використовуйте занадто багато термінів незрозумілих замовнику, докладно пояснюйте, чому Ви прийняли ту чи іншу концепцію. Коли клієнтові будуть зрозумілі переваги пропонованої ідеї, він погодиться на подальшу співпрацю, піде задоволеним і щасливим.
- питає - відповідайте. Спокійно і зрозуміло. Ведіть себе спокійно і стримано, пояснюйте дрібниці, тому що клієнт не розбирається в дизайні і всіх тонкощах роботи;
- пропонує - розгляньте всі пропозиції. Не варто відкидати все ідеї, можливо, деякі з них цілком прийнятні. У будь-якому випадку, це він Ваш начальник і він платить за Вашу роботу. Деякі ідеї можна виправити, відредагувати, доповнити;
- відкидає - пропонуйте ще варіанти. Ніколи не йдіть на зустріч з клієнтом з одним макетом. Зробіть макети, які повністю відповідають технічним завданням. Складання проекту по Вашій концепції, без врахування думки замовника також прийнятно як один з варіантів. Чим більше варіантів дизайнер запропонує, тим більше шансів, що робота не пройшла даремно;
- вимагає - реагуйте. Деякі можна відкидати, деякі приймати, але потрібно реагувати спокійно.
Складання проекту - завдання не з легких. Потрібно враховувати бажання клієнта і здорову логіку. Робота дизайнера з клієнтом нагадує розмову психолога з хворим, шеф кухаря з відвідувачем ресторану. Дизайнер повинен подавати свою роботу як твір мистецтва, але при цьому варто пам'ятати, що картину Ви пишіть на замовлення.
Кількість показів: 1 523