Чим "Евросеть" не догодила "Мобільні ТелеСистеми", і чому раптом кошти перестали "своєчасно надходити"? Всього кілька місяців тому все було чудово, і компанії відверто "дружили будинками". Настільки добре дружили, що кореспонденту iToday.ru з великими труднощами вдалося придбати в салоні "Евросеть" SIM-карту іншого оператора, не МТС. Хвилин 15 продавець-консультант відмовлялася продати заповітну коробочку, переконуючи в численних перевагах МТС. Чи не переконавши, дуже сильно засмутилася. Можна подумати, що покупець позбавив її премії своїм необачним вибором. Хоча, хто знає ...
Різке охолодження відносин між колишніми "нерозлучними друзями" настав після багатоходової комбінації, в результаті якої власником майже половини акцій "Евросети" стало "ВАТ Вимпелком" (Білайн).
Тут-то продавці-консультанти "Евросети" несподівано виявили, що привабливість послуг "Білайн" незмірно зросла, а якість зв'язку інших операторів - на жаль! - фатально деградувало. Прямо на очах.
Так, умови угоди передбачали трирічний заборону "Евросети" на надання "режиму найбільшого сприяння" певного оператора, але між коробочками на полицях і покупцем завжди стоїть продавець-консультант. Он-то ніяких таких угод не підписував.
Прагнення МТС уберегти своїх нинішніх і потенційних клієнтів від спілкування з персоналом салонів "Евросети" по-людськи зрозуміло. Однак для такої радикальної заходи впливу, як відмова в прийомі платежів, повинні існувати об'єктивні, зрозумілі всім і в першу чергу, своїм же абонентам, причини.
Цілком можливо, що заборгованість дійсно (з точки зору МТС) перевищила розумні межі і змусила компанію піти на такі крайні заходи. Не секрет, що стільникові ритейлери зазвичай отримують від операторів комісійні відрахування за кожну залучену "абонентську душу", і несподівано пересохлих потік нових підключень до МТС в "Евросети" міг спровокувати виникнення фінансового дисбалансу і заборгованості, яку "Евросеть" не змогла або не захотіла своєчасно ліквідувати.
Далі "Евросеть", як і всі нормальні герої, пішла в обхід, налагодивши прийом платежів через своїх партнерів, що мають відповідні контракти з МТС. Цитата: "Евросеть" <…> відновлює платежі абонентів МТС у всіх регіонах через партнерів. Платежі приймаються через каси салонів "Евросеть" і частково через термінали в салонах без комісії ". Але ж ні, не вийшло.
Прес-секретар "Евросети" Наталія Арістова імена "партнерів" розголошувати відмовилася, проте можна припустити, що мова йде про одну з великих платіжних систем. Можливо, тих, чиї термінали оплати стоять в салонах зв'язку компанії. Очевидно, що залежність платіжних систем від наявності контрактів з операторами "Великої трійки" надзвичайно велика, так що спроба налагодити обхідні шляхи була припинена швидко і ефективно: "... МТС також змушена повідомити, що поширене сьогодні заяву" Евросети "про відновлення прийому платежів абонентів МТС не відповідає дійсності та вводить в оману абонентів компанії. МТС повторно попереджає своїх абонентів про те, що "Евросеть" не є особою, уповноваженою на прийом від імені МТС коштів для оп лати послуг зв'язку ". Причому заборона на прийом платежів розповсюдили не тільки на каси "Евросети", але і на платіжні термінали сторонніх компаній, встановлені в салонах зв'язку.
На цьому "бойові дії" закінчилися, і в справі була поставлена жирна крапка. Постраждали абоненти, але тут вже нічого не поробиш. До них чи, коли серйозні компанії всерйоз з'ясовують ділові відносини?
Неллі Пугачова, представник відділу зі зв'язків з громадськістю "Ромир", назвати ім'я замовника дослідження відмовилася, обмежившись визначенням: "Велика телекомунікаційна компанія".
сумний фінал
Вихлюпнувся на сторінки преси конфлікт між двома провідними гравцями стільникового ринку Росії підійшов до свого логічного завершення. Ситуація, в якій терапевт уже не допоможе і пора запрошувати патологоанатома. Компанії остаточно між собою "розплювався", офіційно оголосили про розлучення і приступили до дільбі спільно нажитого майна.
Процедура хвороблива і надзвичайно витратною. Не кажучи вже про подальші репутаційних і фінансових втратах, які в результаті "розлучення" неминуче понесуть обидві сторони конфлікту.
Невже на російському ринку стільникового зв'язку все йде настільки чудово, що навіть в період кризи компанії на очах у всіх проробляють настільки дорогі вправи?
Цитата з прес-релізу МТС:
"... повідомляємо вам про те, що сьогодні МТС направила" Евросети "повідомлення про розірвання дилерської угоди. Зокрема, в повідомленні йдеться про відмову МТС від договорів комерційного представництва з" Евросетью ", а також міститься нагадування про те, що комерційний представник (" Евросеть ") зобов'язаний повернути sim-карти <.>, а також припинити будь-яке використання товарного знака МТС протягом трьох робочих днів з дня припинення договорів. "
За словами Олени Кохановською, директора зі зв'язків з громадськістю МТС, підставою для фінансових претензій стали "зміна власника компанії і невиконання умов угоди". За скупими рядками офіційного повідомлення криється кінець епохи співпраці компаній, зникнення одного з логотипів з вивіски "Евросети" і маса незручностей для абонентів. Бо салонів "Евросети" дійсно багато і всі вони розміщені в "правильних" точках.
За твердженням Олени Кохановською, для МТС цей крок був "надзвичайно важким", але на нього довелося піти. Компанія активно будує власну мережу салонів, але найближчі два місяці зберегти продажу на запланованому рівні буде нелегко.
Що стосується фінансових наслідків, то вони такі.
За твердженням МТС, влітку минулого року "Евросеть" отримала від МТС кредитів на загальну суму 1,2 млрд. Рублів. Частина цих грошей "Евросеть" повинна була повернути МТС "натурою" у вигляді нових абонентських душ. За підрахунками оператора, "Евросеть" виконала своїх зобов'язань на суму лише в 700 млн. Руб. і різницю, що утворилася в розмірі 500 млн. МТС тепер хоче отримати назад протягом п'яти робочих днів. Також, за твердженнями МТС, "Евросеть" заборгувала оператору ще 325 млн. Абонентських грошей, прийнятих в салонах зв'язку до припинення прийому платежів. МТС вимагає віддати їй і ці гроші, причому негайно.
Але і "Евросеть" не ликом шита. Цитата з прес-релізу:
"Евросеть", <…> планує направити компанії ВАТ "Мобільні Телесистеми" (МТС) претензії в зв'язку з невиконанням зобов'язань за договором комерційного представництва в частині виплати винагороди. Компанія "Евросеть" виконує договір належним чином і стабільно збільшує кількість абонентів МТС. У той же час компанія МТС протягом декількох місяців в порушення умов договору не перераховує компанії "Евросеть" кошти за надані послуги. В результаті чого її заборгованість компанії МТС перед компанією "Евросеть" склала більше 740 млн рублів (так в тексті. - Ред.). "
В МТС ж вважають, що зазначені ці гроші (740 млн) як раз і є чесно заробленої "Евросетью" платою за надані МТС послуги, що ці гроші вже враховані при розрахунку суми фінансових претензій до "Евросети" і всієї суми боргу "Евросети" по кредиту не покривають. І якщо "Евросеть" буде пручатися, ігноруючи вимогу МТС погасити кредит за п'ять днів, оператор спробує стягнути з неї все 1,2 млрд. Боргу плюс 25% штрафу. А вони шукали, ось тоді і віддасть "Евросети" її 740 млн. Ось такий цікавий взаємозалік.
Наталія Арістова, прес-секретар "Евросети", говорить: "Ми дуже хочемо продавати контракти МТС, ми дуже хочемо приймати платежі на їх користь і пропонувати їх послуги. Позиція МТС нам здається неконструктивною".
Хто правий, хто винен - розберуться юристи, яким за те і платять непогані гонорари. Причому платять з тих грошей, які ми з вами віддаємо за послуги МТС і "Евросети".
На порталі Сота1 існує система корекції помилок ORPHUS.
При виявленні помилки виділіть її та натисніть Ctrl + Enter