Інтернет-провайдер як і будь-яка інша юридична особа, зобов'язаний дотримуватися законодавства країни, на території якої надає свої послуги. Купуючи пакет послуг від провайдера, юридичні або фізичні особи укладають з ним договір на їх надання. Заявлені в пунктах договору зобов'язання повинні виконуватися постачальником в повному обсязі, а їх часткова або повна відсутність дозволяє подати в суд на провайдера.
Як стягнути з інтернет-провайдера грошові кошти
Стягнення грошей з інтернет-провайдера можна ініціювати, апелюючи до статті 1102 ДК РФ або статті 29 закону «Про захист прав споживачів».
Повернути гроші від інтернет-провайдера можна двома основними способами:
Перший пункт найбільш простий і кращий для клієнта. Не слід забувати, що будь-які прохання про врегулювання конфлікту повинні бути виражені в письмовому вигляді і мати документальні докази у вигляді реальної або електронною розписки. Згодом докази досудового врегулювання надаються в суд при подачі позовної заяви.
Судитися з провайдером можна на загальних підставах шляхом складання позову і подачі його в судовий орган. Стягувач має:
- чітко викласти наявні претензії;
- докласти наявні документальні докази порушення прав користувача і незаконного утримання грошових коштів.
Порушення зобов'язань провайдера
Судитися з інтернет-провайдером можна при порушенні пунктів укладеної угоди між постачальником і замовником послуг. Також слід пам'ятати, що пункти договору не можуть суперечити чинному законодавству РФ. Відсутність істотних моментів в документі не є приводом для обману клієнта і надання йому неякісних послуг.
Увага! Інформація для громадян!
ЗМІ про нас: За яких умов банкрутство фізичної особи гарантовано
ЗМІ про нас: Більше 100 щасливих клієнтів «Правового захисту» почали нове життя без боргів
Юридичний супровід бізнесу: захист при податкових перевірках
Юридичний супровід бізнесу в суді