- 1. Якщо виникли питання по роботі розділів сайту, то ніхто, крім операторів, не зможе дати вам вичерпну і правильну відповідь. Це стосується і нових розділів, і вже функціонують.
- 2. Проблеми з роботою системи або сервісами. Опис багатьох сервісів і поради щодо їх використання зазвичай можна знайти в інтернеті. Але існують технічні або індивідуальних неполадки, які може виправити тільки персонал із технічної допомоги. Це стосується і некоректної роботи додатків, і використання функцій сайту.
- 3. Проблеми з іншими користувачами системи. Якщо хтось заподіює Вам дискомфорт, нав'язує небажане спілкування або вдається до образ - Ви можете додати його в чорний список. Але якщо проблема виникає не в особистому листуванні, і стосується не особисто Вас (наприклад, націоналістичні висловлювання в групах і т.д.), краще звернутися за допомогою до агентам служби підтримки. Покарати винуватця зможуть, якщо він дійсно порушує правила використання системи. Ознайомитися з правилами можна на сайті «Однокласники».
- 4. Пропозиції. Якщо Ви знаєте, як поліпшити роботу сервісу, які функції можна додати або від чого краще відмовитися на сайті - Ви можете висловити свої пропозиції в листі. Пропонувати можна як ідеї щодо поліпшення, так і технічні інструменти для цього. Якщо Ваша ідея знайде підтримку, і буде прийнята, то існує ймовірність, що у Вас з'явиться можливість працювати в колективі «Однокласників» на віддаленій основі. Або просто Вашу пропозицію зробить сайт більш зручним і цікавим.