Технічна підтримка користувачів - навігатор мережі justlan

Однак, перш ніж зателефонувати вам необхідно:

Перевірити свій баланс в особистому кабінеті, закладка виписка по рахунку. При відсутності на рахунку коштів для оплати інтернет згідно з тарифом, жодна сторінка в інтернет не відкриється, а Вам буде виводитися пропозицію зайти в особистий кабінет.
Відключити брандмауер (firewall). Якщо Ви встановлюєте з'єднання, але не можете відкрити сайти, то, як правило, причиною цього є неправильно налаштований брандмауер.
Повторити введення логіна і пароля для з'єднання. Буває, що система скидає збережені паролі. В результаті ви постійно отримуєте повідомлення про помилку "Доступ заборонений, оскільки таке ім'я користувача або пароль неприпустимі в цьому домені".
Перевірити активність мережевої карти

Windows XP:

Пуск / Панель управління / Мережеві підключення / Підключення по локальній мережі Іноді підключення по локальній мережі виявляється відключеним. Щоб його включити, потрібно правою кнопкою натиснути на іконку "Підключення по локальній мережі" і вибрати з меню "Підключити".

Windows Vista:

Пуск / Панель управління / Мережа та інтернет / Центр управління мережами і загальним доступом / управління мережевими підключеннями (на бічній панелі, якщо такого пункту немає, необхідно натиснути "переейті до класичного вигляду") / Підключення по локальній мережі Якщо підключення по локальній мережі відключено, потрібно правою кнопкою натиснути на іконку "Підключення по локальній мережі" і вибрати з меню "Підключити".

Windows Seven:

Пуск / Панель управління / Мережа та інтернет / Центр управління мережами і загальним доступом / зміна параметрів адаптера (на бічній панелі, якщо такого пункту немає, необхідно натиснути "перехід до класичного вигляду") / Підключення по локальній мережі Якщо підключення по локальній мережі відключено, потрібно правою кнопкою натиснути на іконку "Підключення по локальній мережі" і вибрати з меню "Підключити".

У точності запам'ятати номера помилок. які Вам видає система при спробі встановити з'єднання. Це дозволить нашим фахівцям швидше діагностувати несправність.

оптимізація обслуговування

Прохання у разі зникнення зв'язку діяти за принципом «спочатку перевір себе», для чого необхідно:

перезавантажити комп'ютер
від'єднати і знову приєднати (до характерного клацання) мережевий кабель до системного блоку і комп'ютерної розетки, якщо вона встановлена в квартирі
переконатися, що кабель не пошкоджений тваринами і чи не пошкоджена меблями
перевірити, що підключення по локальній мережі знаходиться в стані «підключено» (особливо для Windows XP)
уточнити у інших членів сім'ї, не змінювалися чи настройки комп'ютера