Техніка заїждженої платівки - спосіб добиватися своєї мети, повторюючи свої вимоги і наполягаючи на своїх доводах.
Типова ситуація - конфлікт зі сферою обслуговування. Припустимо, ви купили собі (начебто) прекрасні черевики, але не минуло й тижня, як підошва відклеїлася. Можна, звичайно, і починають, але магазин знаходиться ближче, чеки у вас збереглися, так що розумніше вимагати заміни. Право на вашому боці, але вам ніхто не гарантує, що в цьому конкретному магазині на вашу вимогу черевики замінити (виражене, природно, в формі ввічливого прохання) вам відразу ж посміхнуться і вручать іншу пару. Цілком ймовірно, що і продавець, і викликаний на ваше прохання (такий же ввічливій і такий же твердої) завідувач секцією будуть упиратися. Як це робиться, ви, напевно, знаєте. Вас можуть:
- відволікати на роздуми з позиції першої. «Подивіться самі, це просто така партія!», А то й: «Ви завжди такий скандаліст?"
- збивати на другу позицію. «Увійдіть в наше становище!» Або: «А звідки ми знаємо, що цю річ ви не зіпсували самі?»,
- соромити третьої. «Невже ви не бачите, як нерозумно ви виглядаєте?», А також: «Подивіться, яку чергу ви створили!»,
ваше завдання тут одна: чи не застрявати на жодній з цих точок зору і активно просувати погляд свій: «Ваші дії суперечать правилам, і я хочу, щоб цю річ ви мені замінили. Будь ласка, будьте люб'язні! »Що б вам не говорили, ви тримаєте перед своїм поглядом свою мету, і, скільки б не було спроб вас від неї відхилити, ви повертаєтеся до неї повертаєтеся:« Так, можливо. Замініть цю пару, будь ласка! »
На бесіду йде зазвичай не більше десяти хвилин, результат досить передбачуваний, і, швидше за все, ваша нова пара черевиків відслужить вам свій покладений термін.
Метод заїждженої платівки у вихованні дітей
Метод заїждженої платівки простий: повторюйте багато разів одне і те ж вимога, не відволікаючись на відмовки. Цим методом прекрасно володіють всі діти, пора освоїти його і батькам теж!
