Генерування та відбір ідей => Розробка концепції та її перевірка => Бізнес-аналіз ідей => Створення дослідних зразків => Дослідне виробництво => Пробні продажу => Промислове виробництв
Етапи розробки нового товару:
1. Формування ідеї, джерелом якої є:
- споживачі (їх потреби виявляються за допомогою опитувань, групових обговорень, листів, скарг);
- винаходи вчених (винахід нових матеріалів або відкриття нових властивостей);
- кращі товари конкурентів;
- торговий персонал і дилери фірми, що знаходяться в повсякденному контакті з покупцями;
Мета - напрацювати велику кількість ідей за рахунок постійного систематичного пошуку можливостей створення нового товару.
2. Відбір ідеї. Для цього створюються спеціальні системи оцінки ідеї, а також комісії з вибору пропозицій. До уваги приймаються основні параметри товару, опис цільового ринку і конкурентів, ціна товарів, тривалість виготовлення новинки, доходи від її реалізації.
Методи відбору ідей:
- сценарний метод: просять написати про майбутнє в світі з прив'язкою до діяльності фірми;
- метод Дельфі: виявлення наявності узгодженого групового думки;
- метод фільтрації: з використанням фільтруючих критеріїв.
Розробка задуму (концепції товару) і його перевірка.
Задум товару - це вже опрацьований варіант ідеї (споживачі не купують товарні ідеї, а набувають задум товару), тому завдання виробника товару не тільки опрацювати ідею, а й оцінити всі її варіанти і вибрати найкращий. Перевірка задуму передбачає випробування його на групі цільових споживачів.