а який у тебе матеріальні збитки?
це не матеріальний збиток.
Йо-майо, прямо тон робітниці Техносила. Вибач.
та не вибачайся. можливо, коли твої емоції вщухнуть, ти зрозумієш, що ситуація не надзвичайна, і або з меншими зусиллями і витратами часу можна було зрозуміти що доставки ти не дочекаєшся (тим самим відправившись на роботу справлятися з авралів або, що ситуацію взагалі можна було дозволити при іншому зверненні з працівниками магазину (ти ж журналіст і за професією тобі належить вміти мову з людьми знаходити і не тільки з гламурними, а з самими звичайними). а вийшло, що, роздувши своє почуття власної важливості, ти почала вимагати від людей, що когд у Тебе аврал, то світ Повинен соответвовать Твоїм Вимогам. ну, власне, і отримала свої проблеми.
По темі ж - напиши заяву на ім'я керівника служби доставки з копією ген.директор, більше ти нічого зробити не можеш.
я говорю про вміння розрулювати конфлікти, а ти про що?
а він про те що треба було витрусити душу з кого-то, ніж долпол і хоче (хотіла) зайнятися ..
ось тільки гроші вже сплачено)
Напевно, відділ по захисту прав споживачів, або як там.
щось мені підказує, що вона буде надіслана.
і взагалі ловлю себе на думці, що люди в загальній своїй масі відносяться до всього спокійно, щоб нерви свої не витрачати, тому що живемо ми в Росії і бла-бла-бла.
тому постачальник думатимуть "а нам все одно і нічо такого в цьому немає"
і говорити як castaneda
Техносила-то дорогою магаз?
ось якраз дорогі і забезпечують (як правило). А якщо купувати дешевше, то є велика ймовірність нарватися на такий от сервіс.
Лаятися марно, їм навіть догану не зроблять (тим, хто повинен був привезти).
Судитися теж по суті без МАЗи. Имхо.
простіше домовиться з самим магазином щоб повернули гроші за доставку
більше зробити щось складно - тому що врядли будь-якої адвокат зможе виграти справу в суді а якщо і виграє то це буде стільки часу і сил витрачено.
і привезти холодильник самостійно?
це не всім зручно: тягнути величезну важку техніку на собі.
після того як доставлять природ-но
ЗИ я не такий дурний як ти думаєш
всі думають, що якщо кудись звернуться, то будуть послані
Люди бояться, не впевнені в собі, і не захищають свої права
Респект тим, хто протистоїть Системі.
жарт
annica, якщо зробити дзвінок, то гірше адже вже не буде?
якщо ти думаєш, що вдасться за здійснену доставку витребувати гроші назад. то. я звичайно так я не такий дурний як ти думаєш не думала, але схоже я помилялася
да я про менталітет російських людей
звичайно, нехай дзвонить
твоя "жарт" перекрила весь сенс того, що ти хотів. або не хотів?
в якості компенсації несвоєчасність що може прирівнюватися до ненадання послуги
ну спробуй, фіглі.
просто я працювала в магазе, від нас була доставка. далеко не всім доставляли вчасно. народ скандалив, лаявся, але нікому нічого не компенсували
А товар-то привезли щось в результаті? З власного досвіду (але запізнення - на кілька днів) - зазвичай допомагають слова "зателефонував в товариство із захисту прав споживачів". Після цього починають уточнювати, чого ж там сказали - вимагаю 3% день від вартості доставки затриманого товару - після цього зазвичай пропонують 1% (нібито за законом стільки належить, х.з. на те і сходимося.
жарт це про протистояння Системі, а то, що я написав вище, це серйозно
Обов'язково подзвони. Мені один раз продали прострочену ковбасу в магазині на Дмитрівській. Вони відмазались що це вина заводу-виробника ковбаси, а він в місті Іваново і мені потрібно їхати туди і бла-бла-бла. Я теж думав, що ніфіга не буде їм, але подзвонив в якусь подібну службу. Їх в той же день змусили всю ковбасу з цього заводу вивести з магазину, повністю скасувати поставки з цього заводу, а мені дали папір, що через два дні в їх магазині не буде жодного сорту ковбаси цього виробника.
Звучить неймовірно, я і сам зовсім не очікував такої західних в цьому питанні. Так що подзвони, успіх можливий.
Читай уважно договір про доставку, якщо там написано, що доставка до 15.00 - тоді можеш дзвонити в товариство із захисту прав споживача, звертатися в суди ітп. Якщо часу немає - то ніяка усна домовленість договору про постачання не замінить і скаржитися тут нема на що.
Півроку тому при оформленні доставки в Техносиле я настійно попросив співробітницю магазина внести в договір, що доставка буде не пізніше опр. часу - все без проблем в термін доставили.
Продовження.
Вчора о 19.30! Дзвонять вантажники і здивовано запитують, чому я не маю вдома. Я їм кажу, що вони кілька. ееее. запізнилися. Вони сказали дзвонити в магаз і переносити доставку.
Дзвоню сьогодні о 9 ранку. Привеземо завтра, ті. в середу! на протязі. ДНЯ!
Я в шоці, починаю говорити, що це вже тиждень від покупки, і тоді б доставка була безкоштовною. Відповідають - можливо, повернемо гроші. (Це я вже з директором, він хоча биц не хамить)
Поообещалі зателефонувати - не дзвонять.
Я вже без сил, знервованих вся
а нам нахрена про це знати то.
і взагалі навіщо плакатися що вони тебе від роботи відволікають, що доводиться відпрошуватися, коли вже стільки часу в форумі сидиш і строчити?
Так я раз о 3 годині на 5 хвилин заходжу
Що робити? 1. Розслабитися і намагатися отримати задоволення.
2. На наступні дні домовлятися про доставку в зручне тобі час (на вечір мотивуючи тим, що в інше ти не можеш, а вони самі винні.
3. Зрозуміти, що в Росії прав той у кого гроші.
4. Надалі купувати побутову техніку тільки через інтернет.
5. Не займатися самої речами, які поза твоєю компетенції.
6. Написати про цю історію статтю в жовте видання.
7. Вхід директору, коли він відійде від шоку, вимагати виконання будь-яких своїх умов.
8. Ще не привезли холодильник є в ресторані, рахунки зберігати, потім пред'явити Техносиле на додаток до решти "РЕАЛЬНОМУ моральному і матеріальному збитку".
9. Вбити себе.
Обіцяли привезти сьогодні, завтра в магазині (тобто мені треба приїхати до них) повернути гроші за доставку. Вибачилися.
Поки все, чого домоглася
А можна дізнатися, куди це ти так наскаржився? Як організвація називалася? А то мені це зараз актуально.