Інтернет-проект «Будь мобільним» публікує відповіді на питання своїх читачів про роботу компанії Tele2. На запитання відповідає комерційний директор челябінського філії Tele2 Сергій Денисов.
Христина Осокіна. Підкажіть, будь ласка, коли у Tele2 буде запущена спеціальна бонусна програма, щоб можна було в таксі безкоштовно їздити, як в Москві?
Євген Пісаченко. Збираюся поїхати на свята в Москву. У мене тариф "Чорний". Чи потрібно мені щось підключати, щоб роумінгу не було? Як зробити так, щоб зв'язок була дешевою?
Kuzina Lena. Як можна влаштується на роботу в Tele2? Яка у вас заробітня плата?
Владлен Сташевський: Як у Теле2 з покриттям доріг? Коли будуть покриті траси Єкатеринбург-Тюмень, Єкатеринбург-Челябінськ, Єкатеринбург - Перм?
Велика частина трас Уралу знаходиться в зоні голосового покриття Tele2. Ми постійно працюємо над розширенням ємності і якістю мережі. Ми не розкриваємо плани з будівництва базових станцій, повідомимо, як тільки нове обладнання буде введено в експлуатацію. Слідкуйте за нашими новинами.
Наталія Золотарьова: Мені в Вотсап і Вайбер приходить дуже багато спаму. Як його можна відключити?
Анна Алексєєва: Хотіла скористатися послугою перенесення номера в Tele2. Написала заяву. Але перенесення не відбувся. Сказали, що немає технічної можливості через різні даних паспорта. Що робити? Дуже хочу зберегти свій номер і перейти до Теле2.
Вам необхідно звернутися в салон до діючого оператору, з яким у вас укладений договір і скорегувати паспортні дані. Переконатися в тому, що у вас немає заборгованості. Після цього досить прийти в салон Tele2 і написати заяву про перенесення номера. Вибрати тарифний план і внести абонентську плату. Протягом 8 днів ваш номер перейде в мережу Tele2. Для здійснення всіх операцій необхідно при собі мати паспорт. Будемо раді бачити вас в числі наших абонентів.
Олеся Фокіна: Прочитала про те, що ваша компанія проводить акцію. Якщо підключити і тобі не сподобається якість зв'язку, то тобі повернуть гроші. Хочу підключитися, а потім написати претензію на відключення через неякісний зв'язок. Знаю, що у мене в будинку зв'язок поганий. Чи потрібно ще якось підтвердити невдоволення? Хочу безкоштовний зв'язок.
Акція «Перевір якість інтернету» дозволяє протестувати саме мобільний інтернет, а не якість зв'язку в цілому. Повернути кошти можна тільки один раз. Подробиці за цим посиланням.
Якщо ви зіткнулися з проблемою, необхідно звернутися до контакт-центру і скласти заявку, так само можна відправити повідомлення через онлайн-чат на сайті в розділі «Підтримка» або в месенджерах Telegram або Viber. Ми обов'язково з вами зв'яжемося і розберемося в ситуації.
Колташёв Вадим: Чи можна об'єднати декілька номерів на одному рахунку і тариф Tele2? Є 4 сім-карти, хотілося б підключити найбільший пакет на всіх, але один, і щоб користувалися їм все. У Білайні таке є.
Для того, щоб підключити декілька номерів до одного рахунку і вибрати єдиний тариф на всіх користувачів, можна скористатися програмою «Бізнес-оточення». Ви вибираєте один з найбільш підходящих вам тарифів для бізнесу від Tele2 - «Альфа», «Бета», «Гамма» або «Вега», вносите абонентську плату за кожного користувача і отримуєте весь комплекс послуг мобільного зв'язку, який входить в пакет. При цьому ви будете обслуговуватися як фізичні особи, оплачувати послуги кожен абонент зможе самостійно. Єдиний нюанс - щоб укласти договір з Tele2, потрібно бути юридичною особою. Як варіант - можна запропонувати участь в подібній програмі вашому роботодавцю, при цьому оплачувати послуги зв'язку ви будете самостійно.
74ZLOY: Коли повноцінно і без глюків в Теле2 запрацює додаток WIFI calling. Дзвінки через вайфай ??
Поки додаток доступний тільки для московських абонентів. Ми плануємо розширити його географію, але конкретних термінів назвати не можемо.
74ZLOY: Ще питання. Теле2 ТВ безкоштовний трафік перший місяць на пакетних тарифах або завжди? Є чи абонентська плата (крім плати за трафік) В описі на сайті формулювання розпливчаста. Уточніть детально наприклад тариф "НАЙБІЛЬШИЙ ЧОРНИЙ".
Світлана Ядрова: Планую перейти з МТС на Tele2 через те що при перевищенні пакета інтернету з мене починають знімати додатковий гроші і не попереджають про це. Через це я плачу набагато більше, ніж абонентська плата за місяць. Прочитала, що у Tele2 просто обмежують швидкість. Чи так це? Чи не вийде те ж саме, що з МТС?
При підключенні до тарифних планів «Чорний», «Дуже чорний», «Сверхчерний» і «Мегачерний» надається опція «Ще 500 МБ», яка активується тільки в тому випадку, якщо ви витратили основний пакет інтернет-трафіку за тарифом і до закінчення тарифного періоду залишилося більше двох діб. Вартість послуги 50 рублів. Перед початком дії даної опції абоненту прийде SMS повідомлення з можливістю її відключення і до того, як відбудеться оплата послуги.
Галина Колотова: Чи можна якось свій номер, зареєстрований в Свердловській області разом з тарифом, перенести на Тюменську область? Я переїхала, і з'явився роумінг.
Данило Прокоп'єв: Скажіть а в чому сенс послуги перенесення залишків? Якщо я не вимовив або не витратило трафік цей місяць, в наступний місяць знову так само не витрачу. Для чого тоді знімається абонентська плата для перенесення залишків? Якщо за минулим місяцем мною оплачені послуги, ви не надали в повному обсязі. Може все таки правильно платити після повного вичерпання послуг вже оплачених не залежно від місяця?
Абонентська плата знімається за наступний період користування тарифним планом, а не за опцію «Перенесення залишків». Дана можливість працює безкоштовно на всіх відкритих до підключення тарифних планах за умови своєчасного внесення абонентської плати. Якщо ви хочете платити за зв'язок за фактом використання послуг, ви завжди можете вибрати тариф Tele2 без абонентської плати - це пропозиція з похвилинною тарифікацією «Помаранчевий».
Халитов Марсель: Підкажіть, сьогодні в вашому офісі оформляв перехід від Білайну в Теле2. З мене взяли 200 рублів. Я думав вони на баланс впадуть, а зараз перевірив баланс там 1 рубль числиться. Або це плата за перехід від провайдера до провайдера? Оформив тариф "Чорний". І друге питання. ті гроші, які висять на рахунку Білайну, після повного переходу в Теле2, згорять або перекинуть їх мені?
2 / Мені подобається
Мені подобається 1
74ZLOY: Слідкуйте за новинами. хороший відповідь фахівця.
Мені подобається 0
Мені подобається 1
Мені подобається 0