експерименти Дейкстергюйса
Уявіть, що ви переїхали в новий для вас місто і вам потрібно шукати собі житло. Ріелтер пропонує вам на вибір чотири квартири. Вони різні за параметрами - щось дорожче, щось дешевше, десь милий господар, десь ванна з обробкою з мармуру ... параметрів багато ... і вам потрібно прийняти рішення. Саме такий досвід поставив Ап Дейкстергюйс з університету Амстердама. Він дав випробуваним всі дані і попросив прийняти рішення. У завдання був правильну відповідь - критерії вибору були відомі і одна з квартир була краще за інших. Випробовувані були поділені на три групи. Першу групу просили приймати рішення негайно, не думаючи. Другій групі дали час на роздуми. І останню групу рівно стільки ж часу відволікали, не даючи роздумувати над завданням. Вважалося, що це дозволить їм сформувати чесне несвідоме рішення.
Ось результати. Ті, хто приймали рішення спонтанно мали рацію в 36% випадків - це більше, ніж випадок (25%). Ті, хто думали, показали помітно кращі результати. Але ще кращі результати показали ті, хто НЕ ДУМАЛ! Як же так вийшло?
Експерименти були багаторазово повторені в різних умовах і результати цього дослідження зараз складають те, що Дейкстергюйс називає теорією несвідомого мислення. Відповідно до цієї теорії рішення, прийняті несвідомо, виявляються найбільш якісними в більшості складних ситуацій.
Несвідоме не здатна давати точні чисельні відповіді на питання - це функція свідомого. Зате воно прекрасно справляється з зважуванням великої кількості факторів з різними значеннями - тобто як раз те, що нам найчастіше доводиться робити при прийнятті рішення. Йому потрібно час - не-думали 2 хвилини показують помітно гірші результати, ніж не-думали 7 хвилин. Воно не працює без замовлення - якщо піддослідним не сказати, що їх будуть питати відповідь на питання, якість буде дуже низьким.
Несвідомі рішення подобаються людям. В експериментах, де учасники вибирали для себе репродукції, які їх через деякий час попросили продати, які вибирали несвідомо просили за свої репродукції в 2 рази більше. Зате які беруть свідомі рішення більш впевнені в правильності своїх рішень. Вони можуть їх логічно обгрунтувати. Проблема в тому, що в міру наростання складності, вони все частіше помиляються.
На цій діаграмі показаний вибір машини в залежності від кількості параметрів. На простих завданнях свідомість працює добре. Але чим більше параметрів, тим гірше справляється свідомість. Несвідомому ж, наростання складності ніяк не заважає. Чому? Та тому що його набагато більше.
Свідоме і несвідоме
Я знаю, в цій таблиці занадто багато інформації, більше ніж 7 ± 2. Тому у вас трохи розбігаються очі. Мені хочеться сфокусувати вашу увагу на словах "автоматично" і "без зусиль". Мені здається, в цих словах полягає основна привабливість несвідомих рішень. Ні зусиль! Не потрібно нічого робити. Потім, правда, виявляється, що це неймовірно складно - нічого не робити. Тому що свідомість-то є і його потрібно кудись дівати.
У когнітивної нейрофізіології вважається, що свідоме здатне обробляти приблизно 10-60 байт в секунду, а здатності нервової системи оцінюються як 11,200,000 байт в секунду. При цьому, через органи чуття: зір, слух, шкіру - найбільший сенсорний орган, щомиті близько 4 мільярдів біт інформації - але вона здебільшого відсіюється. Наш слабкий мозок просто не в змозі її всю переробити.
Картинка зверху, що демонструє співвідношення між свідомістю і несвідомим, має абсолютно неправильний масштаб. Насправді свідомості ще менше, мені просто не вистачає екрану, щоб показати правильно. Якщо на цій схемі я позначив свідоме одним пикселом, то для несвідомого мені потрібно намалювати коло діаметром понад мільйон пікселів. Таких дисплеїв поки не роблять.
Свідомості дуже мало. Психологи кажуть, що його всього 7 ± 2 одиниці. Чули коли-небудь про це число? "Магічне число 7 ± 2: або деякі наші обмеження на обробку інформації" - так називалася статися Джорджа Міллера, одного із засновників когнітивної психології. Міллер виявив, що межа короткочасної пам'яті (т.зв. передсвідомості) для психічно здорових молодих людей становить близько 7 об'єктів.
Міллер показував студентам картки з простими словами або буквами і просив ненадовго їх запам'ятати. Як показано на графіку, при показі 5-менш об'єктів рівень запам'ятовування становив 100%. У міру збільшення числа об'єктів запам'ятовуваність падала і якщо об'єктів було більше 10 - вже практично ніхто не міг запам'ятати їх без помилок.
У популярній психології число 7 ± 2 стало своєрідним символом обмежень свідомого уваги. Занадто важко? Занадто багато інформації? Розбийте на підгрупи, щоб вийшло 7 ± 2. Буде посильно. Це те, як ми намагаємося втиснути складність світу в рамки нашого обмеженого раціонального свідомості.
повільність несвідомого
Приблизно на 40-50-й карті в учасників виникали якісь відчуття з приводу гри, їм здавалося, що вони щось починають розуміти. І на 80-й карті, як правило, всі учасники вже точно знали: потрібно було брати карти тільки з колод C і D. Карти з інших колод іноді приносили великі виграші, але здебільшого оберталися великою кількістю дрібних штрафів, в сумі даючи збиток .
Однак, це був не весь експеримент. Під час гри учасників підключали до стрес-детектору, що вимірює гальванічний опір шкіри. Виявилося, що вже на 10-й карті учасники починали заздалегідь давати стресовий відповідь на «погані» колоди! Більш того, їх поведінка стала змінюватися: вони стали уникати «погані» колоди, брати з них менше карт, ніж з «хороших». І це за 30-40 карт до того, як вони щось зрозуміли.
Несвідоме приймає рішення дуже швидко. Час витрачається не на те, щоб рішення «придумати». Час йде на те, щоб його помітити. Усвідомити.