Гарантійний період - що це?
Значення гарантійного періоду на пропозиції або продукти ─ це поручительство виробника за власні товари. Виробник ручається за запропонований товар в тому, що він підходить позначених умов. Якщо ж не підходить - виробник зобов'язаний змінити товар або відновити всі необхідні норми.
Гарантійний період вважається мотивацією до придбання будь-якого товару. Так як при підборі, будь захоче, щоб товар відповідав зазначеним стандартам. Адже за власні кошти ми бажаємо придбати товар, який відповідає нашому розумінню про якість. Гарантійний період, також і на АКБ, покликаний надати впевненість в хорошій якості запропонованого продукту.
Необхідно відразу пояснити якийсь момент. На АКБ гарантійний період дається на виявлення недоліків при створенні даного товару. Тільки в даному випадку можете сподіватися на зміну акумулятора після експертизи або на повернення грошей. Гарантія не поширюється на знос АКБ. Якщо під час гарантійного періоді в два роки ви вивели з ладу АКБ за 1 рік, тоді по гарантії його не поміняють. Виробник посилатиметься на зношування АКБ. Це важливо, тому що на цьому грунті відбувається велика кількість розбіжностей з виробниками акумуляторів.
Про що заявляє закон?
Під час виявлення несправностей (якщо продавець не заявив про них заздалегідь) споживач має право на наступні дії:
- Запросити зміну товару на подібний;
- Запросити зміну на продукт іншої моделі з урахуванням сплаченої суми;
- Вимагати безоплатного усунення дефекту;
- Може відмовитися від придбання і вимагати повернення своїх грошей. Споживач повинен повернути продавцеві несправний продукт.
Далі потрібно зазначити, що споживач має право вимагати компенсації збитків, завданих йому внаслідок продажу неякісного товару. Період з компенсування збитків регулюється тим же державним законом.
У законі також прописано, що відмова в задоволенні заявок споживача не може бути мотивований відсутністю у нього чека або інших документів, що підтверджують придбання продукту. Виробник і довірені послуги повинні взяти несправний продукт і провести діагностику якості. У такій ситуації закон надає право покупцеві брати участь в даній діагностиці.
При розбіжності за якістю продукту виробник або продавець повинні провести експертизу за власний рахунок. Однак, якщо несправність виникла при обставинах, за якими виробник не несе ніякої відповідальності, витрати на перевірку зобов'язаний буде сплатити споживач.
Особливості гарантійного періоду АКБ
Як уже зазначалося, виробник дає гарантію тільки на загальновиробничі несправності, пропущені в момент перевірки. Такі несправності АКБ виявляються за перші 6 місяців користування. За умови, що споживач став не відразу користуватися АКБ, даний період можна розширити до 1 року. Це максимум для виявлення виробничого браку.
Однак виробники йдуть на різні хитрощі, щоб продати АКБ. На сьогоднішній день нормальне явище пропонувати гарантійний період 2 - 3 роки. Деякі фірми, намагаючись виділитися, пропонують по 4 роки. За фактом ніхто не дотримується зобов'язання по гарантійному обслуговуванню на протязі всього терміну. Навіть, при поломці акумулятора на третьому році при гарантійному періоді в три роки, є ймовірність, що Вам відмовлять в дотриманні умов. Після перевірки скажуть, що АКБ використовувалася неправильно або зношена. Так як гарантія розрахована лише відсутність несправностей виготовлення протягом оголошеного часу.
Поломка акумулятора по не пов'язаним з виробничим дефектом причин, не підтримується гарантією. І ці причини ховаються під виразами «зношування батареї» і «неправильне використання». Багато споживачів АКБ не здогадуються про такі підставах і вірному використанні акумуляторів. Вони простодушно вважають, що під час оголошення гарантійного терміну на три роки, виробник повинен змінити їм АКБ протягом даного періоду незалежно від поломки. Але це зовсім не вірно.
Несправності АКБ, які входять в гарантійне обслуговування
І які все-таки, що акумулятор пошкоджений входять в гарантійне забезпечення? Найважливіше - це коротке замикання (КЗ) і обрив. Розберемо їх детально.
Обрив: Пластинки в банках АКБ складені в блоки, що закріплюються за допомогою містків. Полярності з'єднані по черзі за допомогою особливих кріплень. В ході експлуатації трапляється, що сполуки окислюються і їх не виходить сплавити одне ціле. Через ці сполуки під час використання протікає струм величезної величини, і в такому місці виходить нагрів і подальша оксидація. В результаті через якийсь час з'єднання обривається. Зазвичай така несправність показує себе в перші 6 місяців використання і потрапляє під гарантійне обслуговування, так як АКБ перестає працювати.
КЗ: Це черговий епізод, який потрапляє під гарантійне обслуговування. При створенні АКБ блок з пластинками може нерівно опуститися, і платівка кутом розірве найближчий сепаратор. У місці, де сталося пошкодження, з'являється КЗ. Дана несправність здатна з'явитися і при інших обставинах. Наприклад, деякі виробники намагаються заощадити на сепараторах і замість резерву в п'ять мм виробляють два мм. В такому випадку невеликий зсув під час складання може призвести до короткого замикання. До цього ж може призвести невірна регулювання обладнання при виробництві конверторного сепаратора.
КЗ показує виробниче пошкодження. Воно відповідно проявиться при початку використання і потрапить під гарантійне обслуговування. В даному випадку АКБ зовсім не вмирає, але істотно зменшується його сила. У банках замикання можна виявити по слабкій щільності електроліту. Під час зарядки АКБ щільність в замкнутій банку збільшується дуже-дуже повільно або зовсім не підніметься. При розрядці акумулятора електроліт в даній банку енергійно закипає. Після перевірки виробник повинен змінити АКБ по гарантії. Однак спритні продавці і виробники можуть сказати, то що він проколовся в результаті вібрації при їзді по поганих дорогах з вашої вини.
Можна ще назвати ряд найменш популярних виробничих несправностей, які потрапляють під гарантійне обслуговування. Наприклад, діюча неотформірованная маса або обриви електродів від містка. При таких несправності АКБ продовжує функціонувати, проте втрачає власну пускову силу. Все це потрапляє під гарантійне обслуговування. Хоча виробник здатний легко винести рішення про невірне використання АКБ. І недосвідченому в даній сфері розібратися буде не легко. До заводському браку можна додати текти електроліту крізь з'єднання корпусу. В такому випадку не повинно бути механічних дефектів, тоді АКБ потрапить під гарантійне обслуговування.
Моменти, при яких гарантійне обслуговування не поширюється на АКБ
Всі виробники завчасно обговорюють обставини, при яких браковані АКБ не потрапляють під гарантійне обслуговування. Обставини повернення можна дізнатися у виробника АКБ. Однак потрібно зазначити важливі моменти, при яких гарантія не діє:
- АКБ зіпсований або немає гарантійного талона;
- Розрив акумулятора при цілісної електро-ланцюга;
- Надання АКБ без електроліту;
- Зірвана маркування АКБ;
- Є механічні пошкодження;
- Електроліт сіро кольору;
- Напруга менш 12v;
- Використання АКБ не по інструкції;
- Напруга в мережі авто не підходить допустимому або при несправному електрообладнанні;
- Експлуатація АКБ не за призначенням;
- Акумуляторна батарея експлуатувалася і зберігалася погано зарядженої;
- Через розрядки акумулятора у електроліту невисока щільність;
- Промерзання електроліту через низьку щільності, викликаної слабким зарядом.
Як Ви помітили, є обставини, коли встановити з-за чого сталася поломка неможливо. Наприклад, промерз електроліт. Якщо ж він промерз через маленького заряду ─ одне. Але він може був залитий з такою щільністю. На сьогоднішній день не рідкісні випадки покупки АКБ з щільністю 1,17─1,2. Припустимо, ви його придбали влітку. Все було добре, але при настанні холодів електроліт замерз. А виробник заявляє, що акумулятор використовувався вирядженим. Виходить, що щільність необхідно контролювати в магазині перед покупкою?
На що необхідно звертати свою увагу?
Споживачам при покупці АКБ необхідно просити заповнити гарантійний талон і зберігати його протягом усього періоду використання. Не завадить зберегти і всі супутні документи. Також необхідно знати, за якими ознаками виробник при перевірці виносить рішення. Гарантійне обслуговування на АКБ не поширюється, якщо є ознаки:
- Пластини електродів деформовані;
- Змінилася забарвлення активної маси і пластин;
- Зміна кольору електроліту;
- Не відповідає рівень електроліту;
- Сліди іржі решіток плюсових електродів;
- Розшарування активної маси і є великі зазори;
- Оплавлені висновки;
- Накип всередині кришки і на пробках;
- Вигнутий корпус батареї;
При поверненні АКБ необхідно бути дуже обережними. Фахівці знають багато різних хитрощів для відмови в обміні АКБ. Подивіться, що вписують в протокол перевірки. Деякі записують вирази про механічні пошкодження, які є подряпинами. Звичайно ж це не так, тому що механічними пошкодженнями іменуються надають прямий вплив на властивості батареї, а якщо власник обслуговував батарею, тоді подряпини при монтажі і демонтажі, необхідно віднести до робочих дефектів. Загалом, необхідно бути на чеку і захищати власну правду. Або Ви можете обслуговувати АКБ в спеціальних сервісах і ретельно перевірити його при покупці. Тоді правда завжди буде на вашому боці.