Термос без гарантії
Доброго дня. в магазині при купівлі термоса зі скляною колбою запитав яка гарантія на термос так як колба може бути з тріщиною (вже був такий досвід) .На що продавець відповів ми гарантію не даємо на термоси зі скляною колбою. Потрясіть термос і якщо нічого не бовтається то все в порядку. я так і сделал.Но будинку затоку окріп, виявив що корпус став гарячим і незабаром вода охолола до кімнатної температури. Тобто чого я і побоювався, колба де то пошкоджена і не тримає температуру.Что мені тепер робити? як грамотно поступити? Термос був останній цієї марки з вітрини. Дякуємо!
Відповіді юристів (1)
Привіт, відповідно до Ст. 456 ГК РФ. Обов'язки продавця по передачі товару
.
1. Продавець зобов'язаний передати покупцеві товар, передбачений договором купівлі-продажу.
2. Якщо інше не передбачено договором купівлі-продажу, продавець зобов'язаний одночасно з передачею речі передати покупцеві її належності, а також пов'язані з нею документи (технічний паспорт, сертифікат якості, інструкцію по експлуатації тощо), передбачені законом, іншими правовими актами або договором.
Термос товар тривалого користування. У законі сказано, продавець відповідає за недоліки товару, якщо покупець доведе, що недоліки товару виникли з причин, які існували до передачі товару покупцеві. Ісогласно ст.19 ЗоЗПП якщо гарантійний строк не встановлений, він становить два роки.
Вам необхідно звернутися в магазин з заявою (в 2-х прим) з проханням розірвати договір. У заяві посилайтеся на ст. 18 п. 1 Закону «Про захист прав споживачів». У магазині Вам відмовлять внаслідок, того, що Ви повинні відвести його в сервісний центр або гарантія не встановлена на даний товар ... Раджу Вам взяти з собою свідка (знайомого), який надалі зможе при необхідності підтвердити в суді всі дії співробітників магазина. Попросіть поставити на вашому примірнику заяви резолюцію про відмову, а так же посаду П. І. Б, підпис співробітника з ким Ви спілкувалися, дату та печатку. Товар не залишайте, якщо Вам запропонують його залишити, в заяві вкажіть, що про місце, дату і час проведення експертизи просите повідомити Вас за три дні, т. К. Хочете бути присутніми при проведенні експертизи, згідно зі ст. 18.п. 5.Закон «ЗПП» І підвезе його на експертизу (Це позбавляє можливості експертів і співробітників магазина заподіяти товару сліди споживчого дефекту).
У випадки висновку про відсутність прихованого виробничого дефекту. Ви можете провести незалежну експертизу. І у випадку виявлення прихованого виробничого дефекту. Повторно зверніться в магазин із заявою, в якому просите виплатити Вам вартість товару. Оплатити незалежну експертизу, згідно копії чека, акта (які Ви докладете до заяви). якщо товар за цей час подорожчав,
Згідно ст. 24.п. 4 Закону «Про захист прав споживачів» грошові кошти Вам зобов'язані повернути в розмірі вартості товару на момент повернення коштів. (Якщо товар подорожчав, якщо немає - можете цей пункт не вказувати)
Згідно ст. 22 Закону «Про захист прав споживачів», гроші Вам зобов'язані будуть повернути протягом 10 днів.
Згідно ст. 14 п. 1 Закону «Про захист прав споживачів» Ви маєте право вимагати відшкодування всіх витрат пов'язаних з поверненням даного товару, при документальному підтвердженні даних витрат.
Згідно ст. 23.п. 1 Закону «Про захист прав споживачів» Ви маєте право виплату пені у випадку затримки виплати грошових коштів, в розмірі 1% за кожен день прострочення від вартості товару.
Якщо магазин не задовольнить Ваші вимоги, згідно заяви. Вкажіть що будете подавати до суду. І згідно зі ст. 13 п. 6 Закону «Про захист прав споживачів», при задоволенні судом вимог споживача з Магазину буде стягнуто 50% від суми позову, присудженої, як штраф за відмову в добровільному задоволенні вимоги. І Ви також залишаю за собою право висвітлити даний випадок в ЗМІ і повідомити про можливість залучення до адміністративної відповідальності за ст. 14.8 КоАП.
Так само в заяві вкажіть, що сам товар, і оригінали чека і акту будуть надані в день остаточного розрахунку.
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.